課程大綱

【課程背景】

部門經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)，而且，他們通常對HR部門的角色，以及與HR部門溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個直線部門的主管，學(xué)完這個課程將首先會明白：直線經(jīng)理的**角色是人力資源經(jīng)理！因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價值。

【課程收益】

1．增進(jìn)部門經(jīng)理對人力資源管理重要性的認(rèn)識，促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的人力資源管理觀念，讓每位經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理；

2．強(qiáng)化部門經(jīng)理在人才甄選、員工培育、員工發(fā)展、績效管理和留住人才等方面的職能，提升部門經(jīng)理人力資源管理能力，掌握必要的方法和技巧；

3．讓每位經(jīng)理配合人力資源部對人力資源的管理與開發(fā)，提高部門的總體績效，提高下屬對部門經(jīng)理的滿意度，讓部門經(jīng)理和員工一起成長。

【培訓(xùn)風(fēng)格】

導(dǎo)師講授、學(xué)員分享、案例分析，以解決問題為導(dǎo)向，關(guān)注價值提升，注重實(shí)戰(zhàn)落地，將西方管理科學(xué)與國學(xué)智慧及本土化案例相融合，善于綜合運(yùn)用案例、故事、視頻、游戲、互動等多種方式教學(xué)，寓教于樂，邏輯清晰，風(fēng)趣幽默，富有激情及感召力。

【培訓(xùn)對象】各階主管和經(jīng)理，以及高潛管理人員

【培訓(xùn)時間】2天（6小時/天）

【課程模型】

 【培訓(xùn)安排】

**篇  中層管理者的人力資源角色定位

1. 人力資源的工作與角色

2. 業(yè)務(wù)部門的工作與角色

3. 中層管理者的能力與素質(zhì)要求

4. 人力資源管理工作的主要內(nèi)容

--維度一：選人、用人、育人、留人

--維度二：規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動關(guān)系

第二篇  招聘技巧與識人有術(shù)

1. 成功招聘的重要性

2. 招聘的實(shí)施流程

3. 面試的技巧

--常犯的面試錯誤

--問話技巧舉例

--識別“非語言信息”

--面試者信息整合及甄選決策

--實(shí)戰(zhàn)演練：模擬面試

4. HBDI全腦優(yōu)勢的應(yīng)用

--HBDI的概念和起源

--HBDI的發(fā)展和應(yīng)用

--診斷工具分析和報告種類

--16詞小測試

--四種思維模式：四個不同的“我”

--案例分析

5. 招聘后的選用育留

第三篇  員工績效管理與發(fā)展計劃

1. 績效管理介紹與流程

2. 目標(biāo)設(shè)定原則及流程

--用“SMART”法確定目標(biāo)

--用“目標(biāo)多杈樹法”分解目標(biāo)

--用“6W3H”法分析細(xì)化目標(biāo)

3. 個人績效目標(biāo)設(shè)定

4. 個人發(fā)展回顧流程

第四篇 員工反饋與輔導(dǎo)技能

1. 反饋與輔導(dǎo)在績效管理中的作用

2. 輔導(dǎo)的作用

3. 輔導(dǎo)的流程(培養(yǎng)反饋與輔導(dǎo)的技能）

第五篇 員工關(guān)系處理

1. 員工關(guān)系管理

2. 員工辭退流程處理

第六篇 員工激勵

1. 什么是激勵

2. 激勵的內(nèi)涵及原理

3. 好老板和差老板的區(qū)別

4. 激勵理論的發(fā)展歷程

--一個改變?nèi)蚬芾砟Ｊ降墓适?/p>

--赫茨伯格的雙因素理論

--需要層次理論和其他理論的整合

5. 激勵的方法和原則

--常見的激勵方法

--問卷調(diào)查：現(xiàn)場分析

--領(lǐng)導(dǎo)者常犯的激勵錯誤

--領(lǐng)導(dǎo)者日常激勵的五原則

--員工激勵的九大妙招

第七篇 員工保留

1. 如何能獲得員工的**大承諾

--幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

--工作輪崗用活人才挖掘潛力

--加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給人晉升空間

2. 人才保留五步法

--塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人

--愿景激勵——企業(yè)文化留人

--用心待人——親情感化留人

--溝通無阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人

--優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人

實(shí)戰(zhàn)演練：人才流失的根源分析及應(yīng)對策略

第八篇 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)凝聚力

1. 管理者的情境領(lǐng)導(dǎo)力

--情境領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)

--核心工作能力

--成功與有效的領(lǐng)導(dǎo)

--情境領(lǐng)導(dǎo)的三項(xiàng)技能

--四個發(fā)展階段

--四種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)

--一對一會談

--建立伙伴關(guān)系

2. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

--計劃管理

PDCA工作循環(huán)

       標(biāo)準(zhǔn)化管理

       有效計劃法

--思維創(chuàng)新

因果圖          

SWOT

“五個為什么”分析法

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

--工作中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

--BEER溝通方法

--一分鐘經(jīng)理人

--工作外的團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

【總結(jié)與答疑】