一、什么是問(wèn)題:
1、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主要有哪些問(wèn)題。
2、 沒(méi)有問(wèn)題便是**大的問(wèn)題。
3、 現(xiàn)場(chǎng)改善的關(guān)鍵是是發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
二、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
1、 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵:現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)
2、 問(wèn)題意識(shí):現(xiàn)場(chǎng)一定有問(wèn)題
3、 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題記錄的方法:3U-Memo(不合理/不均衡/浪費(fèi))
【圖表示例講解】
4、 問(wèn)題描述的方法:5WIH法
【示例講解】
三、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析的基本方法
1、五個(gè)為什么
【示例講解】
2、魚(yú)骨圖
3、 4MIE(人機(jī)料法環(huán))法
【示例講解】
4、 頭腦風(fēng)暴法
【實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)】
四、利用團(tuán)隊(duì)分析和解決復(fù)雜問(wèn)題:十步法
1、解決復(fù)雜問(wèn)題的十步法的特點(diǎn)
2、十步法與其他分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方法的比較
**步:選定課題
選定課題的工具:決策矩陣
【圖表示例講解】
第二步:組建小組
活動(dòng)工具:小組會(huì)議
【圖表示例講解】
第三步:調(diào)查現(xiàn)狀
1、主要工作:數(shù)據(jù)收集與整理。
2、活動(dòng)工具:檢查表、數(shù)據(jù)匯總表
【圖表示例講解】
第四步:制定目標(biāo)
1、主要工作:小課題選擇、制定目標(biāo)。
2、活動(dòng)工具:排列圖、SMART原則
【圖表示例講解】
【實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)】
第五步:分析原因
1、主要工作:廣泛挖掘和深入分析原因。
2、活動(dòng)工具:頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、樹(shù)狀圖
【圖表示例講解】
第六步:主要原因驗(yàn)證
1、主要工作:驗(yàn)證和確定主要原因。
2、活動(dòng)工具:驗(yàn)證方法
【圖表示例講解】
【實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)】
第七步:提出對(duì)策
1、主要工作:提出和整合候選的對(duì)策設(shè)想。
2、活動(dòng)工具:親和圖
【圖表示例講解】
第八步:制定具體措施
1、主要工作:確定可行對(duì)策,制定具體措施,完成對(duì)策表。
2、活動(dòng)工具:對(duì)策表
【圖表示例講解】
【實(shí)戰(zhàn)演練與點(diǎn)評(píng)】
第九步:對(duì)策實(shí)施與確認(rèn)
主要工作:對(duì)策實(shí)施與記錄,對(duì)策措施效果確認(rèn)
【圖表示例講解】
第十步:鞏固成果
1、主要工作:進(jìn)行過(guò)程控制,**標(biāo)準(zhǔn)化等進(jìn)行成果鞏固。
2、活動(dòng)的工具:趨勢(shì)圖、直方圖
【圖表示例講解】
問(wèn)題分析與解決回顧總結(jié)

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