課程大綱

課程說明：視頻微課是一種符合當(dāng)下需要的學(xué)習(xí)媒介。學(xué)習(xí)媒介主要有面對(duì)面學(xué)習(xí)、紙質(zhì)文檔學(xué)習(xí)、音頻以及視頻等方式，甚至包括更多的人機(jī)互動(dòng)等方式。在當(dāng)下受到人口結(jié)構(gòu)和科技的變化，學(xué)習(xí)媒介也由過去傳統(tǒng)的面對(duì)面和紙質(zhì)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)橐粢曨l等方式。這樣的形式更受到年輕一代的新進(jìn)員工的偏好，因?yàn)樗麄兪前殡S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來的一代，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的原住民。而音視頻的呈現(xiàn)方式，必須改變過去以面對(duì)面教學(xué)為媒介的課程設(shè)計(jì)方式，不能將過去現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方式直接在線化。因?yàn)橐粋€(gè)人的碎片化時(shí)間被游戲、微信、微博、視頻等娛樂性獲得充斥。如何調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的興趣，關(guān)掉游戲，退出朋友圈，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)是所有電子化課程的挑戰(zhàn)，而本課程則是幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或者課程設(shè)計(jì)與開發(fā)者，解決以上存在的難點(diǎn)。

線上微課設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本理念：微課首先是一個(gè)課，是用來解決一個(gè)業(yè)務(wù)工作中的實(shí)際問題。其次為微，是短小精悍，便于在線上進(jìn)行展示呈現(xiàn)的一種方式。因此，微課仍然需要基于任務(wù)導(dǎo)向，從工作任務(wù)中分解出工作流程、工作行為和相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，由此設(shè)計(jì)與開發(fā)出的微課才能給做到雖“微”但不散，能夠形成體系化而不是“碎片化”。

? 授課對(duì)象：內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)師、業(yè)務(wù)專家

? 授課時(shí)間：2-3天

? 課程目標(biāo)：學(xué)員能夠在老師指導(dǎo)下，借助視頻微課開發(fā)指導(dǎo)手冊(cè)，在2-3天時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)與開發(fā)一門10-15分鐘的視頻微課。

? 授課方式：老師講授、視頻學(xué)習(xí)、小組討論、實(shí)踐練習(xí)

? 課程大綱：課程模塊教學(xué)內(nèi)容教學(xué)時(shí)間教學(xué)方式課程導(dǎo)入1. 微課的定義

2. 微課的形式

ü 錄屏微課

ü PPT視頻微課

ü 符合scrom標(biāo)準(zhǔn)的微課

ü H5微課

3. 微課設(shè)計(jì)與開發(fā)的流程

微課案例分享：《活動(dòng)區(qū)域發(fā)展?fàn)顟B(tài)判定及優(yōu)先級(jí)排序方法》0.5課時(shí)討論、講解、案例分析**模塊：選擇開發(fā)方向1.羅列崗位任務(wù)

按如下原則羅列崗位工作任務(wù)

（1） 窮盡性原則

（2） 動(dòng)賓原則

練習(xí)：小組成員針對(duì)某個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行工作任務(wù)羅列

羅列崗位任務(wù)示例：政企客戶經(jīng)理工作任務(wù)；渠道經(jīng)理工作任務(wù)；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作任務(wù)

2.厘清任務(wù)邊界

按如下原則厘清任務(wù)邊界

（1） 獨(dú)立性原則

（2） 刪除、增加、合并

練習(xí)：小組成員針對(duì)所羅列的崗位任務(wù)進(jìn)行梳理

厘清任務(wù)邊界示例：政企客戶經(jīng)理任務(wù)邊界；渠道經(jīng)理任務(wù)邊界；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐任務(wù)邊界

3.生成工作邏輯圖

采用泳道圖方式，生成崗位工作任務(wù)的邏輯圖

練習(xí)：小組成員針對(duì)第二步驟輸出的任務(wù)進(jìn)行排序

生成工作邏輯圖示例：政企客戶經(jīng)理工作邏輯圖；渠道經(jīng)理工作邏輯圖；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作邏輯圖

4.分析任務(wù)典型性

按照如下三項(xiàng)原則，分析出任務(wù)的典型性

（1） 難度

（2） 重要性

（3） 頻率

練習(xí)：根據(jù)任務(wù)評(píng)價(jià)表，集體選出典型的工作任務(wù)

分析任務(wù)典型性示例：政企客戶經(jīng)理工作任務(wù)典型性列表；渠道經(jīng)理工作任務(wù)典型性列表；數(shù)據(jù)維護(hù)支撐工作任務(wù)典型性列表2課時(shí)講解

小組討論

練習(xí)第二模塊：確定課程主題1. 鎖定任務(wù)目標(biāo)

（1） 輸出任務(wù)的結(jié)果

（2） 輸出任務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn)

練習(xí)：選取其中一項(xiàng)典型任務(wù)進(jìn)行任務(wù)結(jié)果的輸出

示例：營(yíng)業(yè)員商機(jī)挖掘和轉(zhuǎn)化任務(wù)目標(biāo)

2. 展示任務(wù)流程

（1） 羅列任務(wù)流程

（2） 排序任務(wù)流程

練習(xí)：針對(duì)已經(jīng)輸出目標(biāo)的任務(wù)進(jìn)行流程描述

示例：渠道經(jīng)理制定營(yíng)銷策劃方案任務(wù)流程

3. 選擇關(guān)鍵行為

練習(xí)：針對(duì)任務(wù)中的每個(gè)步驟進(jìn)行行為動(dòng)作描述

示例：渠道經(jīng)理制定營(yíng)銷策劃方案關(guān)鍵行為

4.生成微課名稱1課時(shí)講解

小組討論

練習(xí)第三模塊：分析微課內(nèi)容1. 從思維、品質(zhì)、專業(yè)三個(gè)維度，分析目標(biāo)崗位的知識(shí)點(diǎn)

（1） 辨認(rèn)工具類別

（2） 辨別并開發(fā)信息類知識(shí)

（3） 辨別并開發(fā)概念性知識(shí)

（4） 辨別并開發(fā)原則/原則性知識(shí)

練習(xí)：針對(duì)每步關(guān)鍵性動(dòng)作進(jìn)行識(shí)別與開發(fā)

示例1：政企客戶經(jīng)理客戶維護(hù)策略知識(shí)點(diǎn)

示例2：客戶投訴處理專員處理客戶投訴策略知識(shí)點(diǎn)

2. 統(tǒng)計(jì)每個(gè)知識(shí)類型數(shù)量，盤點(diǎn)目標(biāo)崗位的知識(shí)庫(kù)

（1） 輸出知識(shí)類型

（2） 輸出知識(shí)類型數(shù)量

練習(xí)：將梳理的某個(gè)典型任務(wù)進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，為接下來的教學(xué)設(shè)計(jì)與開發(fā)打好基礎(chǔ)。4.5課時(shí)講解

小組討論

練習(xí)第四模塊：設(shè)計(jì)微課結(jié)構(gòu)1. 導(dǎo)入課程

2. 呈現(xiàn)知識(shí)

3. 組織練習(xí)

4. 總結(jié)課程

完整課件示例：客戶銷號(hào)挽留技巧完整課件3課時(shí)講解

小組討論

練習(xí)第五模塊：生成PPT視頻微課（微課形式之一）**步：編寫講稿

第二步：準(zhǔn)備硬件

第三步：準(zhǔn)備環(huán)境

第四步：點(diǎn)擊幻燈片放映

第五步：選擇幻燈片演示

第六步：開始錄制

第七步：保存文件

第八步：導(dǎo)出視頻文件

練習(xí)：根據(jù)以上步驟，將已開發(fā)好的課件轉(zhuǎn)化成視頻文件1.5課時(shí)講解

練習(xí)第六模塊：錄制PPT視頻微課（微課形式之二）1.安裝OCAM軟件

2.演示OCAM軟件功能

3.演示應(yīng)用OCAM軟件錄制過程

練習(xí)：學(xué)員根據(jù)講師的錄制示范，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄制練習(xí)1.5課時(shí)講解

練習(xí)第七模塊：拍攝視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 在手機(jī)上安裝CameraFV-5軟件

2.準(zhǔn)備場(chǎng)地

ü 確保場(chǎng)地安靜無干擾

ü 準(zhǔn)備電視機(jī)或投影機(jī)

ü 簡(jiǎn)單布光

3.準(zhǔn)備器材

ü 三角架

ü 手機(jī)支架

ü 云臺(tái)

ü 外置麥克風(fēng)

4.設(shè)置角度

ü 正面拍攝

ü 斜角拍攝

ü 水平位置

5.設(shè)置格式

ü 設(shè)置成像效果

ü 設(shè)置成像格式

ü 設(shè)置菜單

ü 設(shè)置閃光模式

6.開始錄制

ü 使用前開啟飛行模式，避免打電話干擾

ü 退出所有后臺(tái)的APP

ü 確保足夠空間和電量

ü 外掛移動(dòng)電源2課時(shí)講解

練習(xí)第七模塊：編輯視頻微課（微課形式之三）1.安裝軟件

ü 安裝premiere軟件

2.導(dǎo)入材料

ü 新建項(xiàng)目

ü 導(dǎo)入材料

ü 創(chuàng)建序列

3.添加文字

ü 添加靜態(tài)字幕

ü 添加游動(dòng)字幕

ü 快速添加字幕

4.添加片頭片尾

5.設(shè)置過度效果

ü 設(shè)置視頻過度效果

ü 設(shè)置音頻過度效果

6.導(dǎo)出媒體

ü 設(shè)置導(dǎo)出格式3課時(shí)講解

練習(xí)