課程目標(biāo)

提高中層管理者技能

課程大綱

　　1. 項目和項目管理的概念

　　1.1 什么是項目？項目的特征有哪些？

　　1.2 什么是管理？什么叫項目管理

　　1.3 項目管理要素（3 2）

　　1.4 案例分析：如何用三個三角形解決進(jìn)度壓力的問題

　　1.5 研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

　　1.6 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

　　1.7 研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

　　1.8 學(xué)員研討：什么是項目成功

　　2. 結(jié)構(gòu)化的項目管理流程

　　2.1 為什么把項目流程結(jié)構(gòu)化

　　2.2 研發(fā)項目管理流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）

　　2.3 研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例

　　2.4 研發(fā)項目流程的文件體系

　　2.5 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題

　　2.6 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端

　　2.7 研發(fā)項目流程與項目管理的關(guān)系

　　2.8 研發(fā)項目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

　　2.9 如何克服流程與效率的矛盾——項目流程的裁剪

　　3 研發(fā)項目過程管理（項目管理流程）

　　3.1 研發(fā)項目管理過程（啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾）

　　3.1.1 啟動子過程——如何進(jìn)行項目立項

　　3.1.2 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

　　3.1.3 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施

　　3.1.4 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

　　3.1.5 項目過程與項目流程之間的關(guān)系

　　3.2 啟動過程

　　3.2.1 什么是有效的研發(fā)項目目標(biāo)

　　3.2.2 舉例：研發(fā)項目任務(wù)書

　　3.2.3 選擇合適的研發(fā)項目流程

　　3.2.4 裁剪組織級的研發(fā)項目流程

　　3.2.5 建立項目團(tuán)隊

　　3.2.6 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

　　3.2.7 項目開工會

　　3.3 計劃過程

　　3.3.1 計劃制定的原則

　　3.3.2 研發(fā)項目計劃 vs. 項目進(jìn)度計劃

　　3.3.3 進(jìn)度計劃制定的過程

　　3.3.4 活動定義（WBS）

　　3.3.5 活動排序（PERT）

　　3.3.6 活動工期估計（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)等）

　　3.3.7 制定進(jìn)度計劃

　　3.3.8 學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

　　******** 目的：掌握項目分解的方法，體會項目流程在識別項目行動方案中的作用

　　3.3.9 任務(wù)時間的估計和計算

　　3.3.10 對高度不確定性任務(wù)時間的估算

　　3.3.11 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

　　3.3.12 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項目目標(biāo)的影響因素

　　3.3.13 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

　　3.3.14 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員

　　3.3.15 舉例：某項目的完整項目計劃

　　3.4 控制過程

　　3.4.1 舉例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題

　　3.4.2 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

　　3.4.3 計劃的分層實(shí)施與分層控制

　　3.4.4 控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)

　　3.4.5 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

　　3.4.6 控制理論：控制圖

　　3.4.7 控制手段

　　3.4.8 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理

　　3.4.9 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

　　3.4.10 QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

　　3.4.11 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制

　　3.4.12 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

　　3.4.13 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

　　3.4.14 項目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

　　3.4.15 決策評審與例外管理

　　3.4.16 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

　　3.5 收尾過程

　　3.5.1 項目正常關(guān)閉

　　3.5.2 項目非正常關(guān)閉

　　3.5.3 舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

　　3.5.4 案例分析——項目總結(jié)報告

　　4. 研發(fā)項目團(tuán)隊管理

　　4.1 研發(fā)項目的常見組織形式

　　4.2 職能型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

　　4.3 項目型組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

　　4.4 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性

　　4.5 如何組建研發(fā)項目團(tuán)隊

　　4.6 集成產(chǎn)品開發(fā)項目組織介紹

　　4.7 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　4.8 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)

　　4.9 研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責(zé)

　　4.10 職能部門經(jīng)理在研發(fā)項目中的角色和職責(zé)

　　4.11 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

　　4.12 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　4.13 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　4.14 研發(fā)項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

　　4.15 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

　　5. 研發(fā)項目估計（工作量、進(jìn)度、成本）

　　5.1 估計的意義：為什么要進(jìn)行估計？

　　5.2 有效估計的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計？

　　5.3 估計對象：對什么進(jìn)行估計？

　　5.4 估計對象之間的關(guān)系

　　5.5 估計的方法

　　5.6 估計時點(diǎn)：何時進(jìn)行估計？

　　5.7 寬帶德爾菲方法的估計過程

　　5.8 三點(diǎn)估計法的估計過程

　　5.9 選擇不同估計方法的依據(jù)

　　5.10 學(xué)員演練——根據(jù)各個項目組識別的項目，應(yīng)用估計方法進(jìn)行估計

　　6. 研發(fā)項目風(fēng)險與問題管理

　　6.1 風(fēng)險管理的意義與過程

　　6.2 風(fēng)險類型

　　6.3 風(fēng)險性質(zhì)

　　6.4 風(fēng)險優(yōu)先級

　　6.5 風(fēng)險管理的步驟

　　6.6 風(fēng)險識別

　　6.7 風(fēng)險分析

　　6.8 風(fēng)險相應(yīng)措施

　　6.9 風(fēng)險監(jiān)控

　　6.10 風(fēng)險跟蹤矩陣

　　6.11 風(fēng)險管理的實(shí)踐與經(jīng)驗

　　7. 研發(fā)項目質(zhì)量管理

　　7.1 什么是研發(fā)項目的質(zhì)量

　　7.2 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

　　7.3 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

　　7.4 缺陷記錄日志及其使用

　　7.5 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

　　7.6 質(zhì)量活動介紹

　　7.7 技術(shù)評審

　　7.8 其他質(zhì)量保證活動

　　8. 小結(jié)

　　8.1 業(yè)界佳產(chǎn)品研發(fā)管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI）

　　8.2 華為、IBM等國際先進(jìn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及項目管理中的佳實(shí)踐