- 服務(wù)營銷在微笑
- 客戶服務(wù)
- 一、傳統(tǒng)店鋪的困惑? 最近幾個(gè)做服裝數(shù)十年的老總交流,他們都提出一個(gè)同樣的問題:“生意不好做,業(yè)績比同期下滑20%左右?!眴柕皆蛘f:“淘寶、天貓?zhí)阋肆?,現(xiàn)在實(shí)體店就是網(wǎng)店的“試衣店”,相同的衣服上網(wǎng)就是對(duì)折,幾乎就是進(jìn)價(jià),關(guān)鍵很便捷。你今天下訂單,說不定明天就送你樓下,這還怎么活。”這樣的困惑大部分做實(shí)體店老板都有,讓我們?cè)倏纯措娚虒?duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊:2012年國內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)銷售額超過1
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