課程大綱

第一單元：培訓(xùn)師形象
第一眼印象=責(zé)任 自信 親和
破冰船：開場四句話怎么說？
建立信心的三句金言
培訓(xùn)師的站位與手位
第二單元：情境語言
信息傳遞的效果來源：55% 38% 7%
語調(diào)（停頓、重音、語速、感情色彩）比較練習(xí)
態(tài)勢（儀表、站位、神色、手勢）比較練習(xí)
三種故事的優(yōu)缺點及組合演練：企業(yè)現(xiàn)場案例 外部標(biāo)桿案例 類比故事
第三單元：互動技術(shù)
比較不同種問題提問的效果
控制小組研討質(zhì)量的五項要點
構(gòu)造性練習(xí)與情境性練習(xí)的組織
及時而積極的反饋技巧
第四單元：深度與實用性
點睛：設(shè)計所授課程的總結(jié)語
畫龍：設(shè)計所授課程的結(jié)構(gòu)大綱圖
實用：再現(xiàn)學(xué)員工作現(xiàn)場
跟蹤：設(shè)計所授課程的三級評估指標(biāo)
第五單元：應(yīng)對課堂困境
常見的課堂困境
策略1：積極面對，保持自信
策略2：因材施教，循循善誘
策略3：教學(xué)機(jī)智，靈動生成