《企業(yè)中層主管日常工作管理技巧》
課程主講:陳榮欽 課時：2-3天

課程背景
中階主管干部是企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的靈魂所在，制造業(yè)的「產(chǎn) / 銷 / 人 / 發(fā)
/財」關(guān)鍵工作，更是多由主任課長/部長級主管干部所推動；因此中階干部的「工作管
理」能力，絕對關(guān)系企業(yè)經(jīng)營成敗，尤其為了達(dá)成P產(chǎn)量進(jìn)度/Q質(zhì)量/C成本/D交期的目標(biāo)
，更需要深入日常工作管理的細(xì)節(jié)，運(yùn)用計量化/系統(tǒng)化的科學(xué)管理方式，做到「防治」
與「改善」并重，才可能達(dá)成整體目標(biāo)。高階經(jīng)營者任何偉大「策略」，如果離開中階
層良好的日常工作管理機(jī)制，很容易就變成「空殼」口號，不會產(chǎn)生經(jīng)營實(shí)效。
本課程是以制造業(yè)的車間與產(chǎn)銷幕僚部門為討論范圍，將深富輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的顧問師的
經(jīng)驗(yàn)綜合起來，運(yùn)用有系統(tǒng)方式，加上問題研討演練方式，必可培養(yǎng)中階主管干部，確
實(shí)為企業(yè)布建良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)。
課程收益
透過本次培訓(xùn)，使學(xué)員及企業(yè)——
? 了解管理者日常管理的原則、規(guī)律與方法
? 培養(yǎng)和提升中階主管干部的解決問題的能力
? 如何利用這些方法提高管理效率
? 確實(shí)為企業(yè)布建良好的經(jīng)營管理基礎(chǔ)
適合對象
? 車間中階主管（含儲備主管）
? 辦公室行政部門主管
? 產(chǎn)銷密接幕僚部門（采購 / 倉儲 / 工藝 / 生管PMC….）主管與主辦員
課程提綱
1. 日常工作管理在制造業(yè)的重要性
---日常工作管理的機(jī)能角色
---中階主管干部的職責(zé)
---日常工作管理做不好的影響


2. 工作管理中的科學(xué)管理理念
---從PDCA管理循環(huán)到SPDCA的認(rèn)識
---深入認(rèn)識正常管理與例外（異常）管理


3. 做好工作管理的幾個關(guān)鍵原則
---系統(tǒng)化管理
---細(xì)分化與細(xì)節(jié)化
---計量化管理


4. 工作管理的基本 / 深入范圍

5. 首先建立工作管理所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù) (含小組實(shí)例討論)
---使工作正?；臉?biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)
---工作職掌說明的建立
---作業(yè)流程（工藝流程）的建立
---作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）的建立
---作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工時的建立


6. 擬定工作計劃的技巧 (含小組實(shí)例討論)
---生產(chǎn)細(xì)部進(jìn)度計劃的擬定
---擬定進(jìn)度計劃的要領(lǐng)
---管理工作計劃的擬定


7. 工作分派與督導(dǎo)執(zhí)行的技巧 (含小組實(shí)例討論)
---工作分派的原則
---具體的工作分派工具
---如何督導(dǎo)工作的進(jìn)行
8. 防微杜漸--如何建立返饋與管制機(jī)制 (含小組實(shí)例討論)
---返饋的呈現(xiàn)方式
---執(zhí)行返饋機(jī)制的要點(diǎn)
---控制的意義
---工作控制的要項(xiàng)


9. 彌補(bǔ)與改善措施
---彌補(bǔ)措施的幾個要項(xiàng)

---防治性的改善要點(diǎn)
---運(yùn)用討論會形成問題解決改善機(jī)制


10. 現(xiàn)場實(shí)例SPDCA小組演練（任選---50分鐘）
---針對抑減制程質(zhì)量不良面
---針對提升作業(yè)績效面
---針對達(dá)成生產(chǎn)進(jìn)度計劃面