【課程別名】新生代員工管理、教練式溝通與管理

【培訓(xùn)對(duì)象】管理者、HR

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】4/8課時(shí)（半天/1天均可）

【課程背景】

90后和00后的新生代已經(jīng)接過(guò)前輩的接力棒，成為職場(chǎng)的中流砥柱?？墒?，他們中有一部分人思想前衛(wèi)、眼高手低、我行我素、難以溝通。傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經(jīng)失效，他們不是那么“容易管理”了！

    中國(guó)的大部分管理人員，對(duì)管理對(duì)象的變化沒(méi)有明顯的覺(jué)察，對(duì)新生代人性的認(rèn)識(shí)不足、準(zhǔn)備不足，所以導(dǎo)致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。

作為新時(shí)代的管理者，我們要認(rèn)真分析新生代員工的特點(diǎn)，了解他們的需求，對(duì)癥下藥，才能解決90后和00后的管理難題，解決企業(yè)用工荒，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才的良性過(guò)渡和銜接。

【課程收益】

1. 了解新生代員工的特點(diǎn)和需求；

2. 理解新生代員工，能夠有效的融入到新生代的群體中并有效開(kāi)展工作；

3. 關(guān)注新生代員工的情緒與溝通之道，在把握情緒的前提下進(jìn)行有效溝通；

4. 通過(guò)三個(gè)模擬真實(shí)情境的教練式對(duì)話練習(xí)，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)新生代員工，使他們成為一個(gè)合格和優(yōu)秀的管理者。

培訓(xùn)形式

講授法、頭腦風(fēng)暴法、案例分析法、視頻賞析法、角色扮演法、小組討論法、世界咖啡法

課程大綱

一、走進(jìn)新生代員工的世界

【暢所欲言】我眼中的90后新生代員工

1. 90后員工的生長(zhǎng)環(huán)境

2.  90后員工的七大特征

3. 管理90后的困境分析

4. 發(fā)現(xiàn)90后的三大優(yōu)勢(shì)

【小組討論 匯報(bào)】如何利用90后的優(yōu)勢(shì)，來(lái)正向引導(dǎo)他們？

二、 新生代員工的管理之道

【數(shù)據(jù)分析】90后為什么工作？為什么離職？

1. 保障生存：充分滿足生存和安全需求

2. 保證安全：人身安全、.生活穩(wěn)定、免遭痛苦

【黑白辯論】末位淘汰制的利弊分析

3. 滿足社交：關(guān)注情感，營(yíng)造歸屬感

【案例分析】邏輯思維的節(jié)操幣

4. 做到尊重：尊重意愿、時(shí)間、工作方式……

5. 實(shí)現(xiàn)價(jià)值：清晰規(guī)劃

【內(nèi)容回顧】爭(zhēng)分奪秒

三、 新生代員工的管理方法（TEC，GET）

第一步：建立信任（Trust）

模型——關(guān)懷談話五步法

第二步：關(guān)注情緒(Emotion)

【課堂練習(xí)】與搭檔進(jìn)行情緒描述練習(xí)

第三步：有效溝通(Communication)

【組內(nèi)PK——讀90后機(jī)】每人說(shuō)一個(gè)自己最近學(xué)會(huì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱詞。第四步：理清目標(biāo)(Goal)

第五步：有效激勵(lì) (Encourage)

【角色扮演】對(duì)加班的90后說(shuō)什么呢？

模型——FFIE式激勵(lì)/批評(píng)

第六步：融入團(tuán)隊(duì)(Team)

90后團(tuán)隊(duì)的三大管理法則

【內(nèi)容回顧】海外游學(xué)

參考資料：

1. 《情商》[美]丹尼爾?戈?duì)?/span>曼

2. 《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》（原書第2版）[美]科里·帕特森（Kerry Patterson）約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）

3. 《非暴力溝通》[美]馬歇爾.盧森堡

4. 《領(lǐng)導(dǎo)力教練》（第3版）[美] 馬歇爾·戈德史密斯、勞倫斯 S. 萊昂斯、莎拉·

5. 《高績(jī)效教練》（原書第4版）[美] 約翰·惠特默