課程目標(biāo)

如何建設(shè)一個(gè)大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 如何管理團(tuán)隊(duì)成員 如何更好的達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo) 銷(xiāo)售人員管理的三張表格 如何做一個(gè)人杰出團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱

[課程大綱]
一：概論
i.何謂大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
ii.大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)方面-團(tuán)隊(duì)，個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)
iii.小組討論：新來(lái)的經(jīng)理要了解什么？

二：如何管理大客戶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
a)組織七要素
i.設(shè)定目標(biāo)
案例：如何寫(xiě)你的KPI指標(biāo)（KPI樣板）
ii.建立流程
iii.人員編制
iv.資源（資金）來(lái)源
v.薪酬待遇市場(chǎng)劃分和TOP10客戶
vi.組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)協(xié)調(diào)-發(fā)現(xiàn)“內(nèi)部客戶”
vii.案例分析：16個(gè)人向一個(gè)人匯報(bào)會(huì)怎樣？
b)如何促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的完成？
i.銷(xiāo)售例會(huì)---有效管理的具體體現(xiàn)（周例會(huì)，電話交談，業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)）
ii.銷(xiāo)售漏斗報(bào)表管理---準(zhǔn)確的預(yù)報(bào)
iii.隨訪觀察—客觀的觀察者
案例：隨訪觀察—LEO的故事
iv.績(jī)效考評(píng)--有效的1:1談話
v.銷(xiāo)售費(fèi)用管理---善用黑名單
vi.小組討論：過(guò)程與結(jié)果的辯證關(guān)系
vii.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的高境界—團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

三：有效管理團(tuán)隊(duì)成員：
1.選拔:
a)找什么人，從哪里找，
b)怎樣做面試
c)了解候選人什么？
2.培訓(xùn)，
a)入職培訓(xùn)--清零再出發(fā)
b)技能培訓(xùn)--拾遺補(bǔ)缺
c)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)--更新與職業(yè)發(fā)展
3.人員管理，
a)有效的5個(gè)日?；顒?dòng)
b)四類銷(xiāo)售人員的區(qū)別對(duì)待
i.新人
ii.明星
iii.中規(guī)中矩
iv.不合適的角色
v.案例：
c)激勵(lì)與授權(quán)
4.挽留，新的機(jī)會(huì)，可用的資源
5.清理,如何清理問(wèn)題員工PIP業(yè)績(jī)改善計(jì)劃
a)案例：王生的故事

6.其他：
a)如何管理團(tuán)隊(duì)輔助人員-什么職位對(duì)應(yīng)什么工作，

四：銷(xiāo)售經(jīng)理的自我修養(yǎng)
1.從老板的一席話開(kāi)始：
JACKGAO的一席話：“經(jīng)理管理三件事，一：“管理”你的老板；
二：管理公司與你相關(guān)的各職能部門(mén)同僚；三：管理你的下屬”
a)“管理”你的老板
i.忠實(shí)的執(zhí)行者
ii.沒(méi)有麻煩，總有亮點(diǎn)
iii.期望值管理
b)管理你的同僚
i.平時(shí)保持聯(lián)系，“戰(zhàn)時(shí)”竭盡全力
c)管理你的下屬（二:已闡述）

2.自我修養(yǎng)
a)小組討論：銷(xiāo)售經(jīng)理要不要自己做客戶關(guān)系？
b)一顆心和五股力
i.自信心
ii.影響力
iii.全局統(tǒng)籌能力“暑假”準(zhǔn)備的項(xiàng)目
iv.調(diào)用資源的能力基辛格“做媒人”的傳說(shuō)
v.抗壓力兩Q先生的祝福
vi.執(zhí)行力調(diào)任前的那個(gè)季度

討論：如何認(rèn)識(shí)公司內(nèi)建立“個(gè)人”私交

五：總結(jié)
1.對(duì)自己，先做人，后做事
2.對(duì)他人：將心比心，換位思考
3.對(duì)團(tuán)隊(duì)：將將為帥