培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中高層管理者；希望在自我成長(zhǎng)上有所提升的人士

課程收益:

通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
1. 了解復(fù)盤(pán)的學(xué)習(xí)原理，復(fù)盤(pán)的心態(tài)；
2. 掌握復(fù)盤(pán)的流程；
3. 體驗(yàn)完整的復(fù)盤(pán)環(huán)節(jié)；
4. 了解在復(fù)盤(pán)中用于分析問(wèn)題的各種模型；
并且可以獲得：
1. 復(fù)盤(pán)畫(huà)布10張（微店下單）；
2. 復(fù)盤(pán)常用問(wèn)題清單一份；

課程大綱:

【課程大綱】第一模塊 認(rèn)識(shí)復(fù)盤(pán)回歸復(fù)盤(pán)的基本狀態(tài)，復(fù)盤(pán)背后的真正的思維方式，對(duì)于復(fù)盤(pán)需要心態(tài)進(jìn)行說(shuō)明。1、什么是復(fù)盤(pán)：復(fù)盤(pán)符合成人學(xué)習(xí)的特征學(xué)習(xí)層面：成人學(xué)習(xí)的“721”法則；組織層面：找到組織發(fā)展的空白地帶進(jìn)行迭代升級(jí)；回顧，回顧過(guò)程；反思，反思原因；探究，探究規(guī)律；提升，提升能力知識(shí)點(diǎn)：“721”法則；學(xué)習(xí)公式：L=P Q R；科爾布學(xué)習(xí)圈。2、復(fù)盤(pán)學(xué)習(xí)原理：雙環(huán)學(xué)習(xí)模式，從心智上解決行為上的問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)：雙環(huán)學(xué)習(xí)模式案例：美軍AAR，聯(lián)想集團(tuán)

3、復(fù)盤(pán)的心態(tài)：

1） 自我心態(tài)：不自欺；有勝心；一切為了成長(zhǎng)。

2） 開(kāi)放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益、刨根問(wèn)底、重在行動(dòng)。

知識(shí)點(diǎn)：學(xué)習(xí)區(qū)域，表現(xiàn)區(qū)域，態(tài)度光譜；喬哈里窗。
4、復(fù)盤(pán)基本流程：回顧目標(biāo)；分析結(jié)果；提煉總結(jié)；行動(dòng)驗(yàn)證。

a)      第一步 回顧目標(biāo)：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法，先問(wèn)事，再問(wèn)人；
b)第二步 分析結(jié)果：為什么，問(wèn)問(wèn)題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤(pán)，層層遞進(jìn)思維審查；
c)第三步 提煉總結(jié)：做什么，理性決策技術(shù)，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；
d)第四步 行動(dòng)驗(yàn)證：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤(pán)，慢思快行，稽核與反饋；
5、復(fù)盤(pán)產(chǎn)出物：復(fù)盤(pán)畫(huà)布、列表式、四象限式、案例式
第二模塊 復(fù)盤(pán)實(shí)操
結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行復(fù)盤(pán)實(shí)操，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際推演復(fù)盤(pán)的實(shí)際操作流程。
1、復(fù)盤(pán)會(huì)議的兩種種角色：
a)  復(fù)盤(pán)敘述人：陳述事實(shí)與回答提問(wèn)

b)      復(fù)盤(pán)引導(dǎo)師：引導(dǎo)復(fù)盤(pán)程序與糾偏

引導(dǎo)師的5大挑戰(zhàn)

2、復(fù)盤(pán)流程實(shí)操：

1）回顧目標(biāo)：呈現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)果對(duì)比

知識(shí)點(diǎn)：當(dāng)中可能遇到的7大挑戰(zhàn)

現(xiàn)場(chǎng)工具：結(jié)果對(duì)比表，雙輪CPU等

2) 分析結(jié)果：敘述過(guò)程，自我剖析、眾人設(shè)問(wèn)

a) 幫助分析問(wèn)題的邏輯框架：

一般問(wèn)題思考的“力場(chǎng)分析”

思考事業(yè)戰(zhàn)略的“3C”

適用于行業(yè)分析的“五力”

思考組織策略的“7S”

擬定營(yíng)銷策略的“4P”

將促銷策略用MECE分解

現(xiàn)場(chǎng)演練：力場(chǎng)分析，營(yíng)銷策略“4P”

b) 眾人設(shè)問(wèn)：工具ORID，STAR

知識(shí)點(diǎn)：可能遇到的6大挑戰(zhàn)

3）提煉總結(jié)：總結(jié)規(guī)律，萃取經(jīng)驗(yàn)

做的不夠好的，做的好的部分

知識(shí)點(diǎn)：B.T.C.分析模型，可能遇到的4大挑戰(zhàn)

現(xiàn)場(chǎng)演練：經(jīng)驗(yàn)萃取提煉

未來(lái)要去做的部分：

看到未來(lái)：進(jìn)行情境分析

說(shuō)未來(lái)故事：制作環(huán)境腳本

解決策略的選擇順序

4)    行動(dòng)驗(yàn)證：制定計(jì)劃、案例歸檔知識(shí)點(diǎn)：可能遇到的3大挑戰(zhàn)現(xiàn)場(chǎng)工具：行動(dòng)計(jì)劃表；案例表；經(jīng)驗(yàn)萃取表；

【課程說(shuō)明】

本課程可以有兩種方式進(jìn)行：1. 講師完成兩天的授課和演練，后續(xù)提供輔導(dǎo)；2. 講師做為引導(dǎo)師，協(xié)助團(tuán)隊(duì)開(kāi)展實(shí)際引導(dǎo)。可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如采取第一種方式的授課方式，為保證課程效果，建議按照標(biāo)準(zhǔn)課綱兩天進(jìn)行。1天的版本將大幅度減少模擬實(shí)操。