對象

部門經(jīng)理，人力資源經(jīng)理，部門主管人員

目的

績效管理的思維

內(nèi)容

目標(biāo)與工作計(jì)劃 主講：丁堅(jiān)（Kevin Ding ） 標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)：2天（12小時(shí)） 第一單元、績效管理的思維 u 案例分享：GE，索尼的考核 u 學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別? u 績效管理六步法之邏輯關(guān)系 n 1、績效目標(biāo)設(shè)立 n 2、全過程數(shù)據(jù)記錄 n 3、全過程行為糾偏 n 4、績效評分 n 5、績效面談 n 6、實(shí)施管理改進(jìn) u 某企業(yè)績效考核的實(shí)戰(zhàn)模型 u 學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么? u 國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì) u 成功考核的三層標(biāo)準(zhǔn)境界 u 學(xué)員思考：為什么績效考核的實(shí)施這么難？ u 小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗(yàn)分享？ u 企業(yè)目標(biāo)與績效考核的十大病癥 n 績效目標(biāo)不明確，目標(biāo)值偏高 n 平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣 n 缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏； n 不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平； n 忽視企業(yè)總體績效、部門組織績效與員工個(gè)人績效的戰(zhàn)略統(tǒng)一 n 打分時(shí)的灰色文化：老總被迫選擇做惡人，中層干部都做好人 n 績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜 n 考核結(jié)果與績效工資掛鉤過松或過嚴(yán) n 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識； n 公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付 u 小組討論： n 管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動具體的績效考核工作？ 第二單元、目標(biāo)的設(shè)立與分解 為什么目標(biāo)管理如此重要？ 你清楚公司的戰(zhàn)略目標(biāo)么？ 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，如何設(shè)立部門目標(biāo)？ ---原則與步驟 實(shí)戰(zhàn)分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計(jì)----量化技術(shù)七步法 u 第一步，歸納考核項(xiàng)目； u 第二步，界定項(xiàng)目內(nèi)涵； u 第三步，協(xié)商項(xiàng)目目標(biāo)； u 第四步，權(quán)重項(xiàng)目配分； u 第五步，制定評分規(guī)則； u 第六步，定位數(shù)據(jù)來源； u 第七步，區(qū)分考核周期。 現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本公司戰(zhàn)略目標(biāo)，分解設(shè)立本部門目標(biāo)？ 如何從部門目標(biāo)到各員工績效目標(biāo)？ ---原則與步驟 現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門目標(biāo)，分解設(shè)立員工個(gè)人目標(biāo)？ 第三單元從目標(biāo)到行動計(jì)劃 工作計(jì)劃實(shí)用表格之十步法 n 第一步，SMART目標(biāo) n 第二步，現(xiàn)狀描述 n 第三步，具體行動策略 n 第四步，人員責(zé)任 u 誰主導(dǎo) u 誰配合 u 誰檢查 n 第五步，起止日期 u 何時(shí)開始做 u 何時(shí)完成 n 第六步，計(jì)劃的階段性反饋機(jī)制 n 第七步，問題預(yù)估與對策 n 第八步，所需資源 u 技能和知識 u 費(fèi)用預(yù)算等 n 第九步，可見成果或驗(yàn)證文檔 n 第十步，行動計(jì)劃的按序優(yōu)先分配 現(xiàn)場學(xué)員作業(yè)：根據(jù)本部門目標(biāo)，分解設(shè)立部門行動計(jì)劃？ 第四單元工作計(jì)劃的有效執(zhí)行 ü 執(zhí)行力低下的表現(xiàn)與原因 ü 執(zhí)行力的實(shí)質(zhì)：根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動，把行動變成結(jié)果。 ü 強(qiáng)化執(zhí)行力的六大根源 n 鎖定目標(biāo)，群策群力： n 速度至上，行動中追求完美； n 結(jié)果文化，勇?lián)?zé)任； ü 破除執(zhí)行力的四大陋習(xí) n “講過了”與“盯”； n “我不會”與“練” n “不可能”與“逼” n “找借口”與“沒有任何借口” ü 提升工作計(jì)劃執(zhí)行力的六大步驟 n 化繁為簡，管理就要簡單化： n 充分理解，生動宣貫； n 培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標(biāo)為方向 n 100%執(zhí)行方法：自動自發(fā) 照做 創(chuàng)造性完成（找方法）： n 飛行檢查 n 即時(shí)獎(jiǎng)罰 ü 提升基層員工的執(zhí)行力 n 基層員工的執(zhí)行法則：香蕉文化，自主思考 n 培養(yǎng)基層員工的四大執(zhí)行能力： n 服從力，行動力，協(xié)作力，溝通力 ü 如何建立中高層干部的執(zhí)行力 n 中層要做放大鏡，而不是大氣層 n 中層執(zhí)行力四大關(guān)鍵： u 1. 完成角色轉(zhuǎn)換：從隊(duì)員到隊(duì)長； u 2. 走動式管理：執(zhí)行力是檢查出來的； u 3. 聚焦上級目標(biāo)，學(xué)會老板思維：客戶價(jià)值導(dǎo)向； u 4. 永遠(yuǎn)超越期望：做第二與默默無聞毫無區(qū)別 第五單元工作計(jì)劃的監(jiān)督與控制 ü 工作計(jì)劃執(zhí)行中的四大團(tuán)隊(duì)誤區(qū) ü 如何針對不同員工，進(jìn)行計(jì)劃的監(jiān)督控制？ ü 帶人如帶兵，帶兵如帶“心” ü 如何管理部門的超級明星員工 ü 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工 ü 如何清理部門的“C類”員工 ü 專題：主管如何進(jìn)行OJT教練技巧 ü 專題：如何對待部門新員工？ 第六單元工作計(jì)劃的評估與反饋面談 l 工作評估常見問題與對策 l 工作評估的馬太效應(yīng) l 績效面談的四大溝通細(xì)節(jié) l 案例討論：主管在績效面談中有哪些錯(cuò)誤？ l 績效面談的溝通現(xiàn)場技巧 l 績效面談的八個(gè)步驟 l 績效面談的總結(jié) 第七單元如何確保目標(biāo)與工作計(jì)劃體系的有效執(zhí)行 u 績效活動之一 ：理論考試 u 績效活動之二：部門獎(jiǎng)勵(lì)基金設(shè)立 u 績效活動之三：“公司月度績效之星”評選 u 績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名 u 績效活動之五：公司演講比賽暨績效內(nèi)訓(xùn)師選拔活動 u 績效活動之六：工作計(jì)劃的考核獎(jiǎng)罰 u 績效活動之七：目標(biāo)績效會議落實(shí)考核 u 績效活動之八：管理改進(jìn)--成立變革推行小組 課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑