課程大綱

培訓(xùn)背景

你是不是常見到這種現(xiàn)象——

職場新人，摸爬滾打……

很多人都有同樣的感慨：

雖然對自己有很高的期許，希望自己有很亮眼的表現(xiàn)，

但總不免受挫，或是感覺“壓力山大”

到底如何才能充滿正能量，樂在工作，創(chuàng)造亮眼績效？

培訓(xùn)目的

快樂工作，陽光心態(tài)，點亮績效，圓滿人生

培訓(xùn)天數(shù)

標準版2天（根據(jù)需要訂制）

培訓(xùn)形式

理論講授、實戰(zhàn)演練、學(xué)員互動、案例討論、故事視頻、經(jīng)驗分享

課程大綱

**模塊、高情商——帶來好心態(tài)

陽光心態(tài)就是生產(chǎn)力

樂觀主動，不拋棄不放棄不抱怨不埋怨

心態(tài)3大陷阱

拒絕責任：習(xí)慣上推下卸借口太多

青蛙心態(tài)：沒有危機意識

被動打工：當一天和尚撞一天鐘

6種積極的基礎(chǔ)心態(tài)

敬業(yè)

進取

良心

換位

學(xué)習(xí)

創(chuàng)新

愛心、信心、責任心

持久熱忱

責任就是能力

日本文字的“動”是“働”——每個人都要動起來

高效能職業(yè)人的八大心態(tài)

光明思維

我是工作的**大獲益者

辦法總比困難多

心存感激

學(xué)習(xí)的心態(tài)

平常人平常心

共贏

關(guān)注點決定事實

團隊活動 現(xiàn)場改變：ABC

第二模塊、高情商的人——懂合作

合作，職場人際終極哲學(xué)

好人品，好人緣，就會受歡迎，成為企業(yè)精英。

尊重

苦瓜哲學(xué)

為人著想

團隊協(xié)作

真心欣賞他人

天天遇見貴人

誠實

信用

忍辱負重

愛

團隊活動 案例分析：盲行

第三模塊、高情商的人——懂溝通

有效溝通是個人事業(yè)成功的重要因素

溝通的主要障礙（傳遞方）

溝通的主要障礙（傳遞管道）

溝通的主要障礙（接收方）

溝通的智慧：發(fā)問和聆聽

溝通的基石：換位思考和同理心溝通的三要素高效溝通六步驟

抗拒的處理

溝通中的七大絕招

高情商的職場溝通技巧

看圖：信息傳遞 案例分析：傳遞老板的指令

第四模塊、高情商的人——能識別情緒

讓人歡喜讓人憂的情緒

情緒，讓你遠離職場橡皮人

情緒的四大功能

情緒是與生俱來的工具

情緒是驅(qū)動力，激發(fā)并引導(dǎo)行為

情緒能強化記憶

情緒可以促進認知

我們擁有多少種情緒

基本情緒

復(fù)合情緒

情緒的成因

大腦中的情緒密碼

團隊活動 實戰(zhàn)演練：糾正您的誤區(qū)

第五模塊、高情商的人——會成功、被重用

情商是一種能力

工作情商對企業(yè)的重要性

帶著情緒去工作是本能，情緒隔離去工作是本事。

情商高手的五大能力

什么是工作情商

如何提高自我情緒覺察力

有效管理沖突

樂觀三部曲——建立樂觀思維

如何洞察他人情緒

如何處理他人不滿的情緒

情商的性別差異

團隊活動 視頻分析：這不是釘子的問題

第六模塊、課程總結(jié)（實踐與應(yīng)用）

1、重點知識回顧

2、互動：問與答

3、學(xué)員：總結(jié)與行動計劃

4、集體合影