課程大綱

單元一：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展分析以及電信業(yè)的影響

時(shí)間：半天（3小時(shí)）

1、 歐美電信業(yè)的產(chǎn)業(yè)趨勢分析以及判斷

1) 美國電信業(yè)的發(fā)展歷史簡述

2) 美國電信業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵拐點(diǎn)分析

3) 美國電信業(yè)現(xiàn)狀和標(biāo)桿企業(yè)解讀

4) 基于美國電信市場消費(fèi)者特點(diǎn)分析和解讀

5) 美派企業(yè)戰(zhàn)略思維模式和電信業(yè)現(xiàn)狀的必然性

2、 日本韓國電信業(yè)產(chǎn)業(yè)趨勢分析以及解讀

1) 日本電信業(yè)的發(fā)展歷史簡述

2) 日本電信業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵事件以及標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式分析

3) 韓國電信業(yè)現(xiàn)狀和標(biāo)桿企業(yè)解讀

4) 韓國電信業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵事件以及標(biāo)桿商業(yè)模式分析

5) 日本和韓國消費(fèi)者特點(diǎn)分析和解讀

6) 日韓商社模式企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和電信業(yè)現(xiàn)狀的必然性

3、 我國國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展分析

1) 國家十二五規(guī)劃整體解讀

2) 國家十二五規(guī)劃電信業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)解讀

4、 我國電信行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢分析

1) 國內(nèi)市場電信競爭格局分析（五力模型詳細(xì)分析）

2) 國內(nèi)電信業(yè)的典型商業(yè)模式解讀

3) 國內(nèi)電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的幾種可能趨勢

單元二：電子渠道與銷售

時(shí)間：半天（3小時(shí)）

1、 電子渠道的特性

1) 電子渠道的定義

2) 電子渠道的分類

3) 電子渠道的特點(diǎn)

4) 影響電子渠道發(fā)展的要素

2、 電子渠道的現(xiàn)狀和未來

1) 電子渠道的發(fā)展趨勢

2) 技術(shù)推動(dòng)了電子渠道的發(fā)展

3) 電子渠道的未來發(fā)展方向剖析

3、 經(jīng)典案例剖析

1) 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)電子渠道的特點(diǎn)和策略

2) 家電行業(yè)虛實(shí)網(wǎng)融合下的變革

3) 如家和漢庭模式的電子渠道

4) 國外運(yùn)營商的電子渠道經(jīng)驗(yàn)

4、 電信電子渠道管控

1) 電信電子渠道的定位

2) 電信產(chǎn)品（服務(wù)）營銷一體化

3) 電子渠道新業(yè)務(wù)電子渠道拓展模式

4) 電子渠道經(jīng)銷商合作策略（SP/CP）

5) 線上和線下整合的整體思路和目標(biāo)

6) 電子渠道融合策略

7) 線下渠道市場管理

8) 用戶體驗(yàn)中心的作用

單元三：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的消費(fèi)者行為分析

時(shí)間：（1.5小時(shí)）

1、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社會變化特征

1) 社會分裂成碎片化的“回歸”現(xiàn)象

2) 成員圈子化交叉交流形成的封閉現(xiàn)象

3) 商業(yè)中無處不在的長尾現(xiàn)象

4) “羊群效應(yīng)”導(dǎo)致的跟風(fēng)盲從現(xiàn)象

5) 理性和感性的雙重性格行為現(xiàn)象

6) 虛網(wǎng)本質(zhì)上構(gòu)成消費(fèi)者的“精神家園”

2、 80后以及90后的主要消費(fèi)群體心理因素和消費(fèi)行為分析

1) 馬斯洛心理分析和新生代群體的特征

2) 從qq溝通方式的流行看人性中的試探行為

3) 對時(shí)尚和潮流的無止境追求-----精致生活

4) 方便快捷是生活的“潛規(guī)則”

5) 社會責(zé)任感變得空前強(qiáng)大，人人都是“戰(zhàn)士”

6) 口碑傳播使得群體由“獨(dú)享”變成了“分享”

7) 價(jià)值追演變?yōu)椤胺?wù)自動(dòng)化”

單元四：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式研討

時(shí)間：（1.5小時(shí)）

1、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的信息傳播

1) 病毒營銷傳播真相

2) 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“信息瀑”形成的三個(gè)關(guān)鍵要素

2、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的營銷創(chuàng)新要素

1) 關(guān)系：深化和客戶之間的關(guān)系，提高客戶粘度

2) 價(jià)值：提供增值價(jià)值

3) 速度：快速達(dá)到消費(fèi)者所見所聞所想

4) 策略：動(dòng)態(tài)競爭和因地制宜的組合拳套路

3、 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代商業(yè)模式探討

1) 虛實(shí)網(wǎng)融合的商業(yè)模型

2) 藍(lán)海戰(zhàn)略指導(dǎo)下的幾種創(chuàng)新模式

4、 案例探討和溝通