課程大綱

一、前言
老板的煩惱；
  １．是不知道嗎？
  ２．是沒有能力嗎？
  ３．是沒有教育嗎？
  ４．是沒有規(guī)定嗎？
  ５．為什么一直會(huì)這樣呢？
二、員工的角色定位、作用、義務(wù)
1.1 、員工角色定位：
  勞力而不是勞心者;
  靠真本事賺錢;
  企業(yè)的基層組成人員;
  企業(yè)真接的貢獻(xiàn)者;
  企業(yè)重要的門面和企業(yè)形象代表;
1.2 、員工的作用：
  質(zhì)量的直接保證源頭;
  產(chǎn)品的制造者;
  現(xiàn)場(chǎng)的**維護(hù)人員;
  設(shè)備操作人員;
  安全的直接參與人;
1.3 、員工的義務(wù)：
  保質(zhì):質(zhì)量**;
  保量:完成上級(jí)交代的生產(chǎn)任務(wù);
  保時(shí):規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成;
  設(shè)備保養(yǎng);
  現(xiàn)場(chǎng)清潔;
三、員工基本素質(zhì)要求
3.1服從上級(jí)工作命令、堅(jiān)決執(zhí)行
  嚴(yán)格遵守公司組織倫理；維護(hù)公司的正常運(yùn)作和工作秩序；
  在制度面前無(wú)親戚、朋友、鄰居等的面子關(guān)系，必須以制度、以理服人；
  哪怕主管發(fā)布了錯(cuò)誤的命令，我們可建議主管更改，如主管不采納我們就必須無(wú)條件執(zhí)行；
3.2遵守廠紀(jì)廠規(guī)
  沒有規(guī)矩,不成方圓；規(guī)矩即廠規(guī)廠律，即要求每個(gè)員工都應(yīng)遵守的用來(lái)約束自己行為的規(guī)則、條文等。
  在制度面前人人平等，任何人違反公司規(guī)定都要馬上受到懲罰；
  遵守“熱爐法則”。
3.3正確投訴
  在工作如遇到需要投訴的事心須嚴(yán)格按層級(jí)-------級(jí)級(jí)上訴，拒絕越級(jí)上訴；
  明確自己的直接上級(jí)關(guān)系；
  作為上級(jí)要正確理清投訴關(guān)系，不能越級(jí)指揮和發(fā)布命令；
3.4誠(chéng)信、感恩、寬容
四、實(shí)戰(zhàn)操作技能要求
4.1 安全
1、在上崗前須知；
2、設(shè)備必須完好，準(zhǔn)備好防護(hù)工具；
3、熟悉操作步驟，嚴(yán)禁違規(guī)；
4、注意安全操作要求；
5、全心投入工作，不開小差；
6、有異常上報(bào)。
4.2 質(zhì) 量
海爾的質(zhì)量觀是有缺陷的產(chǎn)品就是廢品“海爾的質(zhì)量以一把大錘砸出的…
錯(cuò)誤的質(zhì)量理念
樹立正確的質(zhì)量觀念
員工如何做好質(zhì)量工作
4.3 生產(chǎn)
1、嚴(yán)格按產(chǎn)品圖紙和作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)；
2、明確生產(chǎn)數(shù)量和完成時(shí)間；
3、嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程作業(yè)；
4、保質(zhì)保量保時(shí)地完成；
5、注意安全；
6、做好設(shè)備日常保養(yǎng)和衛(wèi)生工作；
4.4 現(xiàn) 場(chǎng)
1、現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的面門;
2、員工和現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)直接的表現(xiàn)；
3、積極做好5S工作；
4、每個(gè)人員工要做好本職工作。
5、人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品體現(xiàn)人品！