中層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理，銷售和市場(chǎng)部門，需要項(xiàng)目性合作的員工 

2 天工作坊 

教練式講授、互動(dòng)式活動(dòng)、小組討論、情景演練 

提升非職權(quán)影響力的五步法

?提高學(xué)員的非職權(quán)影響力,即建立親和信任的能力、同理聆聽與探尋觀點(diǎn)，掌控沖突與達(dá)成一致的能力，有助于提升個(gè)人影響力，也有助于提升認(rèn)知模式與溝通模式。 

?通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)及游戲?qū)W員參與度，通過練習(xí)和點(diǎn)評(píng)幫助學(xué)員理解并掌握核心技能方法。 

上午： 

?熱身活動(dòng)  

?課程的流程簡(jiǎn)介 學(xué)習(xí)目標(biāo)和狀態(tài)設(shè)定 

?北歐群島游戲體驗(yàn)及感悟 

模塊一：影響力概述

?溝通的作用 

?什么是影響力？ 

?影響力的分類 

?非職權(quán)影響力來自哪里 

?非職權(quán)影響力的價(jià)值  

模塊二：提升非職權(quán)影響力五步法

建立親和  

下午:  

A: 有意識(shí)地使用肢體語言

B: 細(xì)心觀察 VAK

C: 維護(hù)自尊加強(qiáng)自信

D: 坦誠(chéng)與示弱

?第二步：同理心聆聽  

-有關(guān)聆聽的自我認(rèn)知

-聆聽體驗(yàn)游戲

-思考：聆聽的障礙是什么?

-我們的心智模式

-四個(gè)層次的聆聽

-人類聆聽的天性

-提升聆聽層次的 3R 步驟

-“3F”溝通法及練習(xí)

?第三步：探尋觀點(diǎn) 

-提問練習(xí)

-1. 優(yōu)先使用開放式問題

-2. 使用引導(dǎo)式問題切入特定方向

-3. 組合三種提問探尋觀點(diǎn)

-“假如”提問工具箱總結(jié)

第二天上午：

-探尋觀點(diǎn) 4F 提問法

-探尋觀點(diǎn)練習(xí)

?第四步：掌控沖突  

-沖突游戲

-對(duì)于沖突的舒適度

-溝通沖突方式

-沖突與異議處理

-建立團(tuán)隊(duì)沖突契約

下午:

?第五步：達(dá)成一致  

-人士的七個(gè)習(xí)慣

-習(xí)慣的模型-成熟模式

-達(dá)成一致的雙贏思維

-實(shí)施雙贏的流程

模塊三：非職權(quán)影響力的應(yīng)用

?應(yīng)用前的思考 

?可能的應(yīng)用探索與練習(xí) 

?禮物與磁鐵 

?兩天學(xué)習(xí)收獲總結(jié)分享 

總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃