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講師簡介

★   管理學碩士副教授
★   中國培訓聯(lián)盟理事
★   北大縱橫管理咨詢集團特聘教授
★   中國博雅塔教育集團特聘教授
★   中華講師網(wǎng)特聘專家
★   中國《培訓》雜志顧問
★   中國郵政儲蓄銀行教育培訓顧問
★   湖北衛(wèi)視《盛視前程》欄目專家導師
★   中國首批（2002）高級管理咨詢師
★   中國講師100強（2015.10）

簡介
韓穹老師有著長達24年的豐富教學經(jīng)驗,是中國最早進入培訓行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓專家。
自1992年起，韓穹老師長期從事商業(yè)銀行管理、營銷、服務、員工職業(yè)素養(yǎng)、員工壓力與心態(tài)管理、陽光心態(tài)、婚姻家庭、大堂服務新規(guī)范與新理念、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、商務與服務禮議、內(nèi)訓師、溝通談判等課題的教學與研究。
2002年，韓穹老師在香港中文大學完成MBA課程、獲得管理學碩士學位，同時在德國、法國、比利時、荷蘭、俄羅斯、新加坡、臺灣等國家和地區(qū)多所著名教育機構(gòu)學習、進修、講學。
近年來，韓穹老師更專注于經(jīng)濟新常態(tài)下，特別是互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展的大背景下，商業(yè)銀行如何做好80、90后員工管理，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)及網(wǎng)點服務水平，增強商業(yè)銀行增收能力的持續(xù)提升，創(chuàng)新服務理念，充分結(jié)合國內(nèi)外金融業(yè)發(fā)展的最新成果，設計了一系列內(nèi)容、形式全新的課程，被譽為商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展與員工素質(zhì)全面提升的“發(fā)動機”。
工作中，韓穹老師以“一個主線、兩個工程、三個支柱和四個流程優(yōu)化”為指導方針，提高網(wǎng)點服務水平、推進網(wǎng)點銷售轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變業(yè)務發(fā)展方式、加強精細化管理、增加人均和網(wǎng)均產(chǎn)能，實現(xiàn)了網(wǎng)點從傳統(tǒng)交易結(jié)算中心到銷售與利潤中心的轉(zhuǎn)變。
幾年來，韓穹老師參與制定了《中國郵政儲蓄銀行服務管理手冊》、《中國郵政儲蓄銀行示范網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓綱要》；在國家級刊物上發(fā)表了《商業(yè)銀行服務提升的可持續(xù)發(fā)展》、《商業(yè)銀行員工壓力與心態(tài)管理》、《銀行中年員工陽光心態(tài)與情緒壓力管理》、《銀行客房經(jīng)理基本素質(zhì)與修養(yǎng)》等論文11篇；應邀為郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、農(nóng)村信合、光大銀行、華廈銀行、湖北銀行、晉商銀行單位講授《商業(yè)銀行柜面服務標準化管理》、《商業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型》、《商業(yè)銀行新員工服務能力提升》、《銀行員工商務禮儀》、《銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》、《銀行員工陽光心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，教學效果良好，并連續(xù)六年被評選為中國講師100強。
同時，韓穹老師努力倡導以人為本的管理理念，與過去常用的激勵式情緒管理模式不同，韓穹老師更注重從心理學、社會學角度人性化釋放高壓力環(huán)境中的情緒，簡稱“BEAP”，這一課程體系自2012年起在農(nóng)行山西省分行、甘肅省分行、工商銀行山西省分行等單位進行了推廣，受到廣大基層員工一致好評。員工的服務主動性、抗壓性得到極大提高。

主講課程：
《商業(yè)銀行柜面服務標準化》
《商業(yè)銀行員工服務禮儀》
《商業(yè)銀行員工壓力與心態(tài)管理》
《商業(yè)銀行員工職業(yè)化素養(yǎng)》
《商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的素質(zhì)與修養(yǎng)》
《做一個合格的支行長》
《打造幸福家庭做快樂工作的銀行人》
《商業(yè)銀行內(nèi)訓師綜合能力提升 TTT》
《服務與溝通》、
《高效執(zhí)行力》
《商業(yè)銀行新員工入職基本知識與技能》
《商業(yè)銀行柜面營銷實務》