課程背景：

你是否遇到這樣的困惑：為什么我的員工/伙伴不能做到堅持不懈的鎖定目標？為什么每一次任務(wù)完成我都要盯著所有環(huán)節(jié)？怎么能讓年輕員工學會團隊合作？我繁忙的工作倒第價值體現(xiàn)在哪里？本課程本著“平衡創(chuàng)新、自我管理、人際溝通、自我成長”原則，通過3個篇章，6個關(guān)鍵選擇，讓參訓者能夠獲得重大收獲。并在實踐中能充分運用所學工具與伙伴一起改善彼此認知、溝通方式，學會彼此激勵賦能，創(chuàng)造個人贏、團隊贏、公司贏的良好氛圍。

課程收益：

● 人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響，幫助學員掌握心態(tài)管理的技巧。

● 通過“以終為始”的學習學員能夠創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。在每天、每個任務(wù)、每個項目開始之前，對自己的方向和目的有一個清晰的構(gòu)思。

● 幫助學員掌握優(yōu)先處理要事的技能。使工作、生活更加平衡，必要時也可以拒絕某些事情把注意力集中于自己的優(yōu)先事務(wù)。

● 學習有關(guān)時間管理的全新思維方法，是一套講求關(guān)系建立，不注重行事日程的思維方法，它屬于第四代時間管理理念。

● 幫助學員建立“雙贏”的意識，雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。打造有成就的組織，學習怎樣創(chuàng)造雙贏局面。

● 幫助學員建立“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習慣”，訓練學員掌握四種有助于聆聽的管理工具。

● 通過測試學員對待人與人之間差異的態(tài)度，使學員能充分利用他人的優(yōu)勢，承認并尊重他們的差異。而這種態(tài)度都將對職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：儲備干部、部門經(jīng)理

課程方式：理論講解、心理游戲、分組討論、老師案例示范、模擬演練、錄像分析、小組工作坊

課程大綱

引言——變化的世界不變的原則

1. 什么是卓越的組織？如何建立卓越的組織？

2. 領(lǐng)導力的四個層面

3. 品格——效能之本

活動：找到80（辦法總比困難多）

4. 效能原則：產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡

故事啟示：伊索寓言的啟示

第一講：做人篇——由內(nèi)而外塑造自己

關(guān)鍵一：自主選擇

1. 由內(nèi)而外的改變模型

2. 內(nèi)心和諧，照顧好自己

3. 運用四大天賦應(yīng)對挑戰(zhàn)

1）自我意識——審視自己思維、情緒、行為

2）想象力——超越當前現(xiàn)實，進行創(chuàng)造

3）良知——明辨是非、善惡

4）獨立思維——不受外力影響，自行選擇

4. 聆聽自己的語言：從主動積極的語言開始改變自己

練習：語言的威力

5. 關(guān)注圈與影響圈：如何擴大你的影響圈

1）可直接控制的問題處理原則

2）可間接控制的問題處理原則

3）無法控制的問題處理原則

6. 選擇不同，命運不同

視頻：杜拉拉升職記

1）現(xiàn)場就是第一課堂

2）做出獨特的貢獻

3）刷了碗并把廚房恢復原樣

5. 學以致用

1）培養(yǎng)積極主動性

2）你的圈子有多大

3）采取行動

關(guān)鍵二：明辨方向

1. 原則經(jīng)久不衰

2. 發(fā)現(xiàn)心中的使命

活動：尋找價值

3. 以終為始，先定目標

討論：我們的角色和我們的生活重心，并識別自己的生活重心。

4. 幸福職業(yè)生涯四要素：才干、組織需要、激情、人際關(guān)系

5. 將意愿提升到更高的境界，引發(fā)績效的提升

視頻：我有一個夢想

6. 學以致用

1）檢查你的愿景

2）擬出個人使命宣言

第二講：待人篇——選擇合作共贏的人生

選擇三：互敬互利

1. 人際交往的6模式：雙贏/輸贏/贏輸/雙輸/贏/不成交

2. 開一個情感戶頭

討論：你與員工之間這是存款還是取款

3. 情感戶頭投資7要點

1）理解他人

2）注意小節(jié)

3）信守承諾

4）明確期望

5）正直誠信

6）勇于致歉

7）無條件的愛

活動：孤島求生

1）互敬互利的反饋

2）建設(shè)性地處理沖突

3）面向未來的雙贏的績效互動

行動工具：尊重差異的測評

選擇四：理解反饋

活動：眼鏡

1. 自傳式回應(yīng)及效果

2. 同理心傾聽：先理解別人，再爭取別人理解自己

活動：導盲

3. 反饋的選擇：選擇事實或關(guān)系式，避免評價式

1）領(lǐng)導者必會的事實反饋四步驟：

步驟一：我注意到了……

步驟二：結(jié)果是……

步驟三：適當停頓，待對方作出反應(yīng)

步驟四：我們還能……

2）領(lǐng)導者要會用關(guān)系反饋七步

步驟一：當……的時候

步驟二：我感覺…….

步驟三：因為我…….

步驟四：為了討論繼續(xù)，暫停待對方作出反應(yīng)

步驟五：我更希望……

步驟六：因為……

步驟七：你的意見呢？…….

練習：學員找到一個曾經(jīng)發(fā)生的事情，用以上方法嘗試與員工進行溝通，體會方式變化帶來的效果

4. 有效地提問

1）這里：了解現(xiàn)狀

2）那里：描繪理想狀況

3）思路：找出可能方法

4）行動：確定具體行動

學以致用：在工作/生活中找一個對象，嘗試基于理解進行溝通

第三講：做事篇——管理時間就是管理事件

選擇五：專注要事

1. 審視自己的時間財富

2. 任務(wù)結(jié)構(gòu)化：讓自己高效地生活在第二象限

1）先甄別要事在計劃：事半功倍

2）清楚知道自己的價值觀并樂于實踐

3）不再拖延

4. 精明目標百發(fā)百中:SMART

1）S=Specific(明確的）

2）M=Measurable（可衡量的）

3）A=Attainable(可達成的）

4）R=Relevant（現(xiàn)實可行的）

5）T=Time-bound（有時限的）

學以致用（練習）：接下去一個月的行動計劃

選擇六：達成成果

1. 學會甄別真正的問題

2. 創(chuàng)造性解決問題

3. 卓越團隊特點

4. 珍視差異集思廣益

1）人在組織中九種團隊角色

2）1 WE=FULLYI（個體我 集體我=完整的我）

總結(jié)：知行合一，螺旋上升