課程大綱

**部分：有禮有儀得天下——禮儀知識我知道
1、“禮儀”是什么？
2、為什么要學習禮儀？
3、如何學好禮儀？
第二部分：賞心悅目人脈廣——**印象管理
1、形象管理
2、淑女風范
3、服飾搭配

第三部分：得體端莊又大方——淑女行為舉止禮儀
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、蹲姿
5、鞠躬
6、手姿（手勢、握手、合十、抱拳、手語）
7、微笑
8、目光
9、電話手機禮儀
10、介紹禮儀
11、擁抱禮儀
12、迎送禮儀
13、招呼禮儀
第四部分：文雅高尚有分寸——溝通不俗口才棒
1、登臺演講
2、禮貌用語
3、聆聽的藝術
4、表達的技巧（說服、贊美與批評）
5、身體語言的運用技巧
6、溝通中的禁忌

第五部分：文明禮儀我表率——公共禮儀有講究
1、聚會禮儀
2、網(wǎng)絡與電子郵件禮儀
3、音樂會、劇院禮儀
4、入住酒店禮儀
5、電梯禮儀
6、座次禮儀
7、公共衛(wèi)生間禮儀
8、商場禮儀
9、喝咖啡及葡萄酒禮儀
10、出行與交通工具禮儀
11、圖書館
12、對待特殊群體
13、旅行禮儀
14、參加婚禮及葬禮禮儀
15、餐飲禮儀(宴會、自助餐、中餐、西餐)