?  課程介紹：

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。

全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、行動（Action）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

這一工作方法，是各類組織進(jìn)行制造質(zhì)量/服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法，也是管理各項(xiàng)工作的一般規(guī)律。

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?  課程時間：0.5-1天。

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?  課堂形式：講解為主，輔以課堂實(shí)踐討論。

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?  課程目標(biāo)：

通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解PDCA管理的使用要求和益處，更好地在工作中去應(yīng)用，以提升質(zhì)量和服務(wù)管理水平。

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?  課程對象：

適用于各類組織的管理人員。

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?  課程大綱：

1. PDCA基本解釋

2. PDCA管理循環(huán)

 3. PDCA的作用

 4、PDCA實(shí)施的八個步驟

4.1 P計(jì)劃階段

1) 分析現(xiàn)狀

2) 找出問題的原因

3) 分析產(chǎn)生問題的原因    

4) 找出其中的主要原因
5) 擬訂措施計(jì)劃（5W1H）

4.2 D實(shí)施階段
            6) 執(zhí)行措施計(jì)劃
        4.3 C檢查階段
            7 ) 把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比
        4.4 A總結(jié)、再優(yōu)化階段
            8) 鞏固成績，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

 5. 應(yīng)用缺點(diǎn)

6. 應(yīng)用前景