《“新生代.新力量”—新員工角色轉換能力提升》【課程背景】 
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業(yè)績、關系的競爭，實質上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競爭；企業(yè)和市場的競爭表面上是產(chǎn)品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是企業(yè)員工的品質、能力和心態(tài)的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業(yè)。不要看它有多少名牌大學畢業(yè)生，而要看這幫人干活是不是發(fā)瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇回家！”一個好員工、一家好企業(yè)就應該如此：工作時負責投入，生活中快樂陽光。” 
【課程時間】 1天（6時） 
【教學方式】理論分享、引導技術、案例分析、分組討論、情境模擬
【課程收獲】
1、改善自己的思維模式，提升新員工適應環(huán)境的能力； 
2、改變自己的行為模式，增強新員工責任感 
3、幫助新員工領悟生活中陽光心態(tài)的魅力 
4、幫助新員工認識自己定位及對公司的深層見解，增強公司凝聚力 
【課程綱要】
引子：
角色定位：我是誰？反觀人生“我的五樣”—引導技術學習活動
老生常談，你真的知道在為誰工作嗎？思考、討論、分享
第一部分：走向企業(yè)人——恭喜各位走出人生關鍵一步
職業(yè)意識與角色轉換
什么是職業(yè)化？
職業(yè)與人生幸福之間的關系
個人與企業(yè)的相互依存的關系
21世紀職業(yè)素質發(fā)展模型——從IQ到EQ、AQ、SQ的發(fā)展
職業(yè)人的角色定位與發(fā)展
二、優(yōu)秀職業(yè)人的禮儀修養(yǎng)
職場新人為什么要注重首輪效應？
打造良好的職業(yè)形象
你的一言一行體現(xiàn)出素養(yǎng)
職場禮儀規(guī)范
辦公室禮儀基礎
助力人際關系禮儀小知識
第二部分：從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)心態(tài)與情商修煉
一、四種職業(yè)意識
工作僅為了滿足個人需求
只滿足于安全需求的層次
考慮的完全是企業(yè)的要求
把工作跟自己的事業(yè)緊密的結合起來
二、良性的自我暗示：提高成就欲
成就欲自測
成功者與失敗者的成就欲特征
三、成就卓越人生的職業(yè)心態(tài)
心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的區(qū)別
職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)
快速融入
快速歸零
學習心態(tài)
付出心態(tài)
合作心態(tài)
感恩心態(tài)
被領導的藝術
做有準備的被領導者
與領導建立和諧關系
達到領導期望的目標
情商修煉助力職場人際關系
良好的人際關系從識人開始
測試：職場新人性格分析
一個高情商的人是什么樣的？
外圓內(nèi)方的處事原則；
“情商”和“社交商”真的存在嗎？
價值觀對人際關系的影響？
讓自尊和自信成為人際關系的兩大基石；
低調做人與好心態(tài)
人際關系中不可觸碰的心理禁區(qū)
待人以誠，才能贏得尊重；
每個人都有自己的“領地”；
拒絕做不良情緒傳播者；
不能傷的“面子”；
尊重彼此，不做“包打聽”；
惹人生厭的“過度表現(xiàn)；
七． 如何處理工作中的不良情緒
會管理自己的情緒人才是高情商的人
改善工作中的負面情緒—埃利斯情緒療法
ABC心里情緒調試法
你的職場焦慮清楚到底源于何處？
情緒控制的現(xiàn)場管理建議
情緒控制的長期管理建議
第三部分：提升職場競爭力的五種能力
自我激勵的能力
做自己的發(fā)電機
自信而不自負
培養(yǎng)自己的逆商
良好的語言表達及溝通能力
有效的溝通
語言表達能力自測
練就良好的語言表達能力
學會傾聽是有效溝通的重要保障
時間管理的能力
時間浪費分析
時間管理的主要法則
科學的工作計劃
時間管理的方法
解決問題惡能力
越承擔、越成長
問題解決能力自檢
正確提高問題解決能力之道
科學解決問題的程序
創(chuàng)新的能力
創(chuàng)造能力自測
創(chuàng)新精神訓練
創(chuàng)造性思維訓練
學習創(chuàng)造的過程
課程總結、結果呈現(xiàn)