一、培訓目的

培訓目的在于與學員就什么是企業(yè)運營管理體系、為什么需要以及如何在建立企業(yè)運營管理體系的問題達成高度共識，通過分析造成公司內部運營效率存在問題的深層原因，理解公司需要提升運營管理能力的必要性和緊迫性，同時對開展這項工作的變革性質以及開展變革管理的方法做一般性介紹。

二、培訓對象

集團（規(guī)模）企業(yè)高管團隊，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內部從事業(yè)務和職能管理的工程師或相關從業(yè)人員。

三、培訓時間

1~2天

四、主要內容

什么是運營管理體系

為什么要建立企業(yè)運營管理體系

集團規(guī)模企業(yè)運營管控的需要

企業(yè)持續(xù)改進的需要

戰(zhàn)略落地的需要（發(fā)展規(guī)模與管理體系支撐之間的矛盾）

【案例】這些曾經的標王公司為什么紛紛倒下？

運營管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略管理的支撐體系

企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略解碼

平衡計分卡原理及其戰(zhàn)略績效目標管理中的應用

內部運營指標與學習成長指標是基礎課關鍵

【案例】華為的DSTE流程

運營管理體系建設就是企業(yè)執(zhí)行力建設，也是管理平臺與機制建設

什么是執(zhí)行力

什么是管理機制（平臺）建設

【案例】某公司流程執(zhí)行問題分析

運營管理體系就是集團運營管控體系

集團最高決策機構的成員構成（CXO與GPO）

集團最高決策機構的決策支持機構（各業(yè)務和職能管理專業(yè)委員會）

集團最高決策機構和CEO的秘書機構

集團運營管控的組織架構

【案例】某公司集團運營管控的組織架構

運營管理體系的構成要素

APQC的流程分類框架與企業(yè)運營管理體系的過程要素

業(yè)務管理體系的構成要素

營銷、研發(fā)、供應鏈（采購與制造）、服務

業(yè)務管理體系構成要素之間的相互關系

【案例】某公司的供應鏈管理體系建設

職能管理體系的構成要素

組織與人力資源、流程與IT、績效管理、財務管理、企業(yè)文化、綜合事務與外部關系

職能管理體系構成要素之間的相互關系

【案例】某公司的流程管理體系建設

職能管理體系與業(yè)務管理體系之間的關系

運營管理體系與ISO9001、27001等管理體系之間的關系

ISO9001、27001等管理體系的本質

運營管理體系的融合管理

【案例】某公司運營管理體系與ISO等標準管理體系的融合

運營管理體系建設與持續(xù)改進

運營管理體系建設是一個只有起點、沒有終點的過程

管理手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表單與模板

內審、外審、管理評審

【案例】某公司的管理評審實踐

流程管理是企業(yè)運營管理體系的核心要素

流程管理及其目的

流程管理對業(yè)務與職能管理的核心支撐作用

企業(yè)業(yè)務流程架構設計與開發(fā)（頂層設計）

【案例】某公司的流程架構與GPO制度建設

運營管理體系變革與管理

以項目和項目管理的方式開展變革

變革管理的長效機制建設

企業(yè)運營管理體系建設的路徑

變革管理

【案例】某公司的平臺能力建設項目管理