一、培訓(xùn)目的：

培訓(xùn)目的是通過理論、實(shí)踐以及具體案例相結(jié)合的展示方法，讓學(xué)員掌握什么是企業(yè)流程架構(gòu)、流程架構(gòu)的作用、流程架構(gòu)的開發(fā)與維護(hù)方法、流程架構(gòu)開發(fā)的責(zé)任體系等等方面的知識，讓學(xué)員通過適當(dāng)?shù)膶?shí)踐操作就可以逐步掌握開發(fā)與利用企業(yè)流程架構(gòu)的方法。

二、培訓(xùn)對象

集團(tuán)（規(guī)模）企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)所有中基層管理者，企業(yè)內(nèi)部從事業(yè)務(wù)和職能管理的工程師或相關(guān)從業(yè)人員。

三、培訓(xùn)時(shí)間

1天．

主要內(nèi)容

一、什么是流程架構(gòu)（國家四縱四橫的鐵路網(wǎng)絡(luò)）

【案例】華為公司流程架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

【案例】烽火通信流程架構(gòu)

二、 流程架構(gòu)的作用

流程架構(gòu)是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的主要工具

流程架構(gòu)是流程建設(shè)規(guī)劃的重要輸入

流程架構(gòu)是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的重要輸入

流程架構(gòu)是IT規(guī)劃和應(yīng)用架構(gòu)的重要輸入

流程架構(gòu)是基于戰(zhàn)略與平衡記分卡的組織績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的重要輸入

三、流程架構(gòu)開發(fā)的原則

完全窮盡、彼此獨(dú)立原則

責(zé)任主體原則

不成熟業(yè)務(wù)處理原則

長短期相結(jié)合的平衡原則

【案例】烽火通信流程建設(shè)規(guī)劃

四、流程架構(gòu)的開發(fā)方法

1、自上而下方法

自上而下方法的輸入

流程架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)

2、自下而上方法

【案例】基于部門職責(zé)定位的流程架構(gòu)開發(fā)方法

【案例】產(chǎn)品包發(fā)與發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的流程架構(gòu)）

3、自上而下與自下而上相結(jié)合方法

4、模板法（APQC）

五、流程架構(gòu)的表達(dá)方式（架構(gòu)卡）

【案例】烽火通信基于EPROS系統(tǒng)的流程架構(gòu)卡

六、流程架構(gòu)與流程視圖的區(qū)別

【案例】烽火通信供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程架構(gòu)

【案例】烽火通信流程視圖

七、流程架構(gòu)開發(fā)與維護(hù)的工作流程

【案例】流程架構(gòu)開發(fā)流程

【案例】流程架構(gòu)維護(hù)流程

八、流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

企業(yè)高管分工（CEO、GPO）以及高管在流程架構(gòu)建設(shè)中的責(zé)任

管理部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

業(yè)務(wù)部門在流程架構(gòu)開發(fā)中的責(zé)任

【案例】烽火通信流程架構(gòu)建設(shè)的組織與責(zé)任體系

規(guī)章制度管理與流程架構(gòu)管理的關(guān)系

【案例】烽火通信規(guī)章制度與流程架構(gòu)的對應(yīng)關(guān)系

企業(yè)流程建設(shè)規(guī)劃