【課程背景】

績效是企業(yè)的生命線，而績效的達成又與企業(yè)文化密不可分，企業(yè)文化又是由領(lǐng)導者創(chuàng)造的，什么樣的領(lǐng)導者會帶來高績效？教練型領(lǐng)導者！

沒有最好的運動員你就不會有最好的球隊，世界冠軍的中國女排如此，打造冠軍企業(yè)隊伍也是如此！

“最好的領(lǐng)導人實際上是教練！”杰克 韋爾奇（全球第一CEO）

你在帶領(lǐng)團隊時，是否也遇到過如下的挑戰(zhàn)呢？

1. 工作布置下去，不盯著就無法按時按質(zhì)完成，他什么時候能自主自發(fā)呀

2. 工作細節(jié)交代了無數(shù)遍，但交上來的結(jié)果真讓人頭疼

3. 每次目標遇到瓶頸或無法達成時，總是你點燈耗油，團隊形同虛設(shè)

4. 面對下屬的挑戰(zhàn)，除了發(fā)脾氣和使用官威，你好似無能為力

    不知在企業(yè)中你是否也遇到了如上的挑戰(zhàn)？面對團隊管理的諸多問題，你是否也想找到個便于掌握的方法和拿來可用的工具呢？

【課程收獲】

1. 了解教練型領(lǐng)導對企業(yè)的價值

2. 探析教練型領(lǐng)導與其它型領(lǐng)導的區(qū)別與優(yōu)勢

3. 掌握成為教練領(lǐng)導的關(guān)鍵步驟和方法

4. 成為一名具有個人魅力，讓員工追隨的好領(lǐng)導

5. 用教練型領(lǐng)導力提升企業(yè)和團隊績效

【課程受眾】企業(yè)總經(jīng)理、高層與中層管理者、研發(fā)技術(shù)團隊中高級工程師、變革時期新任團隊領(lǐng)導者、高潛力發(fā)展對象

【課程時間】1天，6小時；標準人數(shù)：35人

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

第一模塊、教練型領(lǐng)導者角色認知

1. 教練的來源

2. 你眼中的教練領(lǐng)導長什么樣

互動：什么是教練型領(lǐng)導？

故事：俱樂部的棒球與高爾夫球教練

3.教練型領(lǐng)導與其它型領(lǐng)導的區(qū)別（5種領(lǐng)導力風格）？

命令型領(lǐng)導：照我說的做，我就是權(quán)威

榜樣型領(lǐng)導：像我這樣做，我就是榜樣

愿景型領(lǐng)導：跟我一起做，一定沒有錯

關(guān)系型領(lǐng)導：大家商量做，和氣來生才

教練型領(lǐng)導：天生你才必有用，相信你是最棒的

       4. 社會發(fā)展趨勢對領(lǐng)導者的新要求

       5.教練、教練型領(lǐng)導者定義與工作全景圖

練習：針對員工找你請教問題，用5種領(lǐng)導型進行2人一組演練

小組討論：找出每一類領(lǐng)導類型的優(yōu)勢和劣勢

互動：為什么要學習教練型領(lǐng)導管理方式？

第二模塊：為什么需要教練型領(lǐng)導者？

       1.績效與企業(yè)文化的關(guān)系（對愿景、使命、價值觀重要性的深入理解）

       2．領(lǐng)導與企業(yè)文化的關(guān)系（領(lǐng)導者出色的5種企業(yè)文化落地行為）

       3．教練型領(lǐng)導者的信念、價值觀

       4.“支持、鼓勵、問責、激發(fā)”的團隊成員成長體系

       練習：我們的團隊現(xiàn)狀+ 傾聽和覺察練習

互動：你是什么型的領(lǐng)導？

小組討論：什么型的領(lǐng)導更適合你的團隊

第三模塊：教練領(lǐng)導者的成長之道

       1.教練型領(lǐng)導者的核心能力模型

       2.團隊人才盤點分析與領(lǐng)導策略

       3.練習：哈佛大學的內(nèi)在動力表測試與教練

4.同在式聆聽激勵員工的歸屬感

5．高績效教練GROW工具如何運用在業(yè)務(wù)領(lǐng)導中

練習：學員一對一練習應用GROW工具、講師點評

第四模塊：如何運用教練技術(shù)輔導下屬

1．輔導的定義、誤區(qū)和5步輔導法

2．職場人的有效學習循環(huán)機制

3．SMART高績效目標管理與溝通共識的四步驟和演練

4、時間管理、高效溝通、啟發(fā)對話和激發(fā)夢想的工教練具

討論：激發(fā)員工的難點是什么？

5．教練式溝通與下屬建立信任

1) 有信任的表現(xiàn)有哪些

2) 無信任的表現(xiàn)有哪些

      互動：什么是信任？

做畫：你特別信賴的一個領(lǐng)導長什么樣？

6.引導下屬理清問題并找到解決方案

1) 教練式的溝通方式？

A. 一切靠問，不靠說

a) 開放式問題的好處

b) 封閉式問題的用處

c) 有力提問6步模型

2 步驟1：如何激發(fā)他對未來的向住

2 步驟2：如何讓他想成為更成功的自己

2 步驟3：如何同他一起明確他的價值觀

2 步驟4：如何讓他想提升自我能力

2 步驟5：如何讓他自發(fā)采取行動

2 步驟6：如何讓他學會借助資源

d) 計分型提問模型

2 優(yōu)勢：讓下屬主動承認不足并采取行動

2 核心3步驟：

ü 確定重點設(shè)置標尺法

ü 評估現(xiàn)狀法

ü 撬動行動法

       互動：開放與封閉問題的區(qū)別

練習：將封閉問題轉(zhuǎn)換成開放問題

情境演練：利用6步模型練習3個情境

第五模塊：如何運用教練技術(shù)反饋下屬

1．反饋和賦能的定義與重要性

2．能量層級表和高績效的關(guān)系

3．真誠的贊美和學習點討論

4．為下屬提供有效的反饋

1) 聆聽的技巧？

A. 聽的3層次——聽的越深越有價值

a) 層次1：只能聽到他說了什么

b) 層次2：還能聽到他想表達的觀點

c) 層次3：居然聽到了他的需求

B. 3層次不同的回答法

      練習：聽的3層次練習

練習：聽到不同層次給予的對應回答

小組討論：聽的重要性

2) 反饋的藝術(shù)？

A. 2種反饋方法——不同場景采用不同的方法

a) FEED法——基于嚴重問題的反饋

b) 三明治法——基于較輕問題的反饋

案例：FEED法

案例：三明治法

練習：FEED場景練習

練習：三明治場景練習

B. 反饋注意事項

a) 4不原則

小組討論：正面與反面反饋的價值分別是什么？

小組討論：為什么反饋只反饋其行為而不是其它？

練習：2人一組進行一次反饋（正面、反面）

第六模塊：有影響力對話的三大要素

1．有影響力的對話帶來高績效

2．有影響力對話應該關(guān)注誰的目標和意圖？

3．有影響力的對話應該如何理解和調(diào)整情緒？

4．有影響力的對話應該如何表達尊重？

練習：有影響力的溝通對話練習

演練：離職溝通演練

第七模塊：激勵和保留高績效新員工

1．教練型領(lǐng)導者的情緒和核心穩(wěn)定性修煉

2．激勵和保留核心團隊成員的理念和方法

3．績效評價結(jié)果的運用和面談開展。

4．與員工溝通的雙向溝通談話留人。

練習：判斷如下內(nèi)容是否為有效溝通

游戲：新員工角色的演繹

第八模塊：總結(jié)和落地行動計劃

1．學習的故事—共創(chuàng)圖畫與表達

2．個人學習收獲分享

3．KISS原則的落地行動計劃

CHECK OUT: 約定一個月后的成功畫面，學習結(jié)束也是新的開始。

注：實際課程會與課程大綱稍有差異。