廳經理管理能力提升培訓

主講老師：金峙汛

課程詳情：

對象

上海移動營業(yè)廳廳經理

目的

樹立正確管理理念；梳理正確管理流程；掌握有效的管理方法；夯實實戰(zhàn)的管理技能

內容

第一單元：廳經理崗位角色認知 1、營業(yè)廳的重要作用 2、營業(yè)廳職能轉變 3、什么是營業(yè)廳管理 4、廳經理六大角色定位 5、廳經理能力勝任模型 6、營業(yè)廳管理的誤區(qū) 6、廳經理工作衡量的保準 7、廳經理管理工作的關鍵點 8、廳經理心里歷練 9、廳經理的工作職責 10、廳經理常見的管理不足第二單元：廳經理團隊管理建設 1、廳經理團隊建設的六項原則 2、廳經理團隊建設三要素 3、廳經理定下心： 4、廳經理管好人： 5、廳經理做好事 6、廳經理團隊管理的“雞鴨魚”理論 7、廳經理指正公式的運用 8、廳經理激勵方法的運用第三單元：廳經理營銷管理指導 1、營業(yè)廳營銷存在的問題 2、營業(yè)廳營銷要素 3、營業(yè)廳銷售管理的四大階段 4、營業(yè)廳培訓關鍵要素 5、營業(yè)廳培訓內容 6、營業(yè)廳培訓“六步法”的運用 7、銷售的三種層次 8、銷售指導的核心指導思想 9、營業(yè)廳銷售中的幾大關鍵點 1）如何識別客戶 2）如何探尋需求 3）如何業(yè)務推介 10. 營業(yè)廳“手機報”的現(xiàn)場銷售案例展示剖析 11、舉例：小區(qū)優(yōu)惠業(yè)務銷售話術運用 12、營業(yè)廳現(xiàn)場銷售促成技巧 13、銷售技能技巧演練結束語：營業(yè)廳管理黃金小貼士

其他課程

“精彩紛呈”TTT內訓師實戰(zhàn)能力訓練課案: 內訓師培訓; 一、培訓對象內訓師、管理領導、企業(yè)內部主持人等二、培訓目的1、認識TTT內涵與企業(yè)內部培訓師的角色，了解企業(yè)培訓作用與意義；2、認知崗位成人學習的特性，建立正確內訓師職業(yè)理念與良好工作態(tài)度；3、學習常用培訓師基本技巧與教學工具的使用方法，梳理專業(yè)的培訓流程，掌握培訓開場、高潮、結尾三大環(huán)節(jié)的各種技巧與要領；4、提升培訓控場技巧與難點問題的應對處理方法，整體提升企業(yè)內訓師職業(yè)素能。三、培訓天數(shù)課時：

大數(shù)據(jù)時代移動互聯(lián)網深度演繹創(chuàng)新應用: 大數(shù)據(jù); 一、培訓對象：企業(yè)家、高層管理等二、培訓目的1、全面大數(shù)據(jù)時代特征與人民生活的轉變，揭示物聯(lián)網技術運用與云計算經濟時代對社會及行業(yè)產生的重要作用與意義；2、從大、物、云認知層到專業(yè)層、再到應用層的升入學習，明晰他們在信息通信生活的應用，并解讀對企業(yè)在未來經營決策中方向和深遠影響，以及內外組織經營變革中趨勢把握的核心要點，改變和提升互聯(lián)網+浪潮下的思維模式與專業(yè)力。三、培訓時長：2天四、培訓課案第一

企業(yè)文化建立與凝聚力提升: 企業(yè)文化; 一、 培訓對象：企業(yè)中高層及法人代表二、培訓目的：1、正確認知文化的作用，認知企業(yè)文化建設常見問題，為企業(yè)文化建立找到作用力；2、解析企業(yè)文化特點，引導企業(yè)建立自己文化形成指引方向，樹立企業(yè)文化形成的法則與要領；3、掌握企業(yè)文化核心與聚焦方法，提高企業(yè)文化落地執(zhí)行專業(yè)實操要素，學會企業(yè)文化落地方案設計要領；4、借助多維度的先進文化建設案例，為受訓方提供文化建設的成功素材，夯實文化建設的基

MTP中層經理360全方位能力提升: 中層管理; 一、培訓對象：中層經理、部門經理等二、培訓目的：  1．明確管理干部的角色定位和心態(tài)定位，提升管理者溝通表達素質與技能； 2．從日常管理中提升簡化問題，分析問題，時間管理，計劃制定和工作授權等的高效工作方法；3．掌握管理績效提升的完整控制系統(tǒng)，提升工作部署，工作組織，執(zhí)行控制的方法和技巧；4、掌握人才識別，培育下屬，管理下屬，激勵下屬的方法和技巧；5.提升中層管理特質與魅