對象

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、骨干人員

目的

通過標桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)多方面資源的整合運用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。 通過學習標桿管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對標、創(chuàng)標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將標桿管理深化到專項標桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對標、崗位創(chuàng)標之中。

內(nèi)容

第一部分：標桿透析

第二部分：企業(yè)的標桿模仿與標桿突破

第三部分：企業(yè)標桿選擇與對標要點

第四部分：標桿思維與企業(yè)問題對標解決

第五部分：企業(yè)多維對標與崗位標桿

第六部分：全面對標管理與企業(yè)標桿文化

第七部分：對標管理務(wù)實操作

第八部分：現(xiàn)場對標解決企業(yè)存在的問題（分組實施）

第一天上午 （僅為參考時間）

第一部分：標桿透析

一、  標桿管理的起源

   1、什么是標桿管理

   2、標桿就是可參照的預(yù)期要達到的目標

   3、實施標桿管理及同業(yè)對標的意義

   4、標桿管理與企業(yè)綜合管控能力

   5、沒有科學的標準哪有精細化的管理

二、對標就是解決問題

1、企業(yè)成功的階梯

2、企業(yè)應(yīng)該選擇的對標之道

 3、任何組織或個人成功的關(guān)鍵

4、互動：企業(yè)通過對標解決什么問題？

三、對標管理類型與實施效果

1、項目對標管理的類型與通常收益

2、案例組：典型的標桿管理實施案例

第二部分：企業(yè)的標桿模仿與標桿突破

一、標桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新

二、企業(yè)標桿突破

   1、同業(yè)對標的巨大效果與局限性

   2、跨職能對標的觀念與作用

3、對標管理與企業(yè)的短板及瓶頸

三、對標管理就是發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

四、向案例學習比向理論學習更重要

五、追求卓越組織的共性 —— 全方位的基準創(chuàng)建

六、標桿管理提升企業(yè)核心競爭力

七、執(zhí)行力是標桿管理的保障

第三部分：企業(yè)標桿選擇與對標要點

一、標桿的目標選擇

   1、企業(yè)對標對什么

   2、企業(yè)和誰對標

   3、本企業(yè)對標的特殊性

二、標桿對象選擇原則

1、抓住薄弱環(huán)節(jié)

2、多種對比方法并用

3、確定合適的目標

4、確認改進效果

5、加強過程控制

6、注重管理手段創(chuàng)新

三、精細化的多維對標

1、同行業(yè)對標

2、跨行業(yè)對標

3、反向標桿：從失敗中學習

四、對標管理實施問題

   1、為什么部分企業(yè)對標不力

   2、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

   3、企業(yè)管理實施中的常見問題

   4、企業(yè)項目對標各階段要點

5、企業(yè)標桿管理譜系圖

第一天下午（僅為參考時間）

第四部分：標桿思維與企業(yè)問題對標解決

一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

   1、卓越的管理是不讓問題產(chǎn)生

   2、找到差距就可以縮小差距

二、解決問題的有利工具——標桿思維法

   1、標桿管理實施思路——標桿環(huán)

   標桿環(huán)的形象說明

   2、西點立軍旗 沒有任何無借口

   西點剪刀流（西點軍校團隊協(xié)作工作流程標桿）

   3、第一法：標桿管理的剪刀式思維法

   （1）對標的資源分解技巧

   （2）剪刀思維譜系圖

   （3）剪刀思維法的應(yīng)用

   4、第二法：責任層級法

   （1）泓冰責任歸屬法（海恩法則與全員責任）

   （2）以全員責任為主線——責任層級圖                                                                                  

   （3）從根本上解決本質(zhì)問題的超級工具

（4）找尋責任六法——六個決不放過

企業(yè)標桿管理案例研討：日常工作問題分析、行政與人力資源案例

5、第三法：要素建模法

（1）豐田如何發(fā)現(xiàn)問題背后的問題

（2）緊盯要素——為何緊盯？

（３）什么是要素？

　　（４）第三法：要素建模法

   　1）要素分解思維導(dǎo)向圖——工作項目指標分解樹形圖

   　2）要素建模法流程

   　3）崗位工作要素模型

4）要素建模引導(dǎo)圖

5）崗位要素——崗位基準創(chuàng)建中的價值要素管理

6、第四法——協(xié)同創(chuàng)標法

第二天上午（僅為參考時間）

三、標桿四法的綜合應(yīng)用

   1、實施標桿管理的譜系圖簡圖

2、標桿管理體系譜系圖

五、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細節(jié)

   1、戰(zhàn)略的執(zhí)行——標桿管理法

   2、從戰(zhàn)略到執(zhí)行細節(jié)

六、標桿管理六縱N橫標桿指標體系

第五部分：企業(yè)多維對標與崗位標桿

一、標桿管理的多維對標

二、崗位對標與創(chuàng)標

   1、 企業(yè)崗位對標

   2、 標桿指標的部門及崗位分解

   3、 崗位標桿實踐過程

4、 企業(yè)標桿管理不同環(huán)節(jié)系列要素

第六部分：全面對標管理與企業(yè)標桿文化

一、標桿文化是企業(yè)管理的戰(zhàn)略工具

   1、企業(yè)的階段工作重點與主題文化

   2、企業(yè)通過文化手段實施全員對標

二、  企業(yè)對標的文化環(huán)境管理工具

　　１、理念指標的崗位行為分解

　?。病?chuàng)建企業(yè)行業(yè)標桿地位

（1）創(chuàng)標文化對企業(yè)發(fā)展的作用

（2）什么決定員工的自覺？

（3）團隊領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)差異

3、        

制度、標準、人員管理的目視化、公開化標準  

（1）部門自主管理看板

（2）文化墻

4、員工職業(yè)生涯設(shè)計與管理平臺

第七部分：對標管理務(wù)實操作

一、制定標桿管理的總體目標

二、標桿管理的組織與制度保證

三、初期診斷，尋找問題，全面分析——建立問題庫

四、開展培訓(xùn)，培養(yǎng)人才，全員參與

五、建立指標體系——指標數(shù)據(jù)庫的構(gòu)架

六、怎樣建立指標

第二天下午（僅為參考時間）

七、建立對標課題

八、開源節(jié)流（營銷與降本增效）

九、最佳實踐——案例分析

十、對標宣傳與企業(yè)文化

十一、標桿管理促進企業(yè)發(fā)展機遇

十二、總結(jié)推廣，對標實戰(zhàn)，持續(xù)改進

第八部分：現(xiàn)場對標解決企業(yè)存在的問題（分組實施）

一、分組分課題制定對標解決方案

二、分組介紹

三、老師講評

四、課下作業(yè)：關(guān)于XXX問題的對標改進方案

              ——工作案例的改善措施研討

1、  該方案要提出幾個值得深思的問題

2、  要列出解決該類問題的兩三個關(guān)鍵一級指標

3、  每個一級指標要分解兩三個二級指標

4、  每個二級指標要完成兩三個實施措施（至少是解決思路）

5、  可以有空項，但不能交白卷！

6、  建議該成果作為培訓(xùn)后工作改善考核內(nèi)容

五、標桿管理助推企業(yè)快速發(fā)展