課程簡(jiǎn)介：
“看電影學(xué)溝通”課程，核心關(guān)鍵在于如何善用以左腦為基礎(chǔ)的思維模式，透過(guò)電影劇
情的演繹，讓擁有創(chuàng)造力、想象力、直覺(jué)力和圖像思考力的右腦，有系統(tǒng)的去捕捉管理
和溝通理論的精髓，并適時(shí)藉助電影劇情的要點(diǎn)，有效引導(dǎo)學(xué)習(xí)者靈活體驗(yàn)。
關(guān)于本課程的三個(gè)關(guān)鍵詞
1、靈活
目前講師已有6G多的視頻片段，隨時(shí)可根據(jù)授課對(duì)象、授課目標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的課程
調(diào)整；
2、輕松
由于有大量的視頻運(yùn)用，所以整個(gè)授課過(guò)程學(xué)員相對(duì)輕松、愉悅；
3、實(shí)用
由于是視頻情景教學(xué)，因此學(xué)員可以結(jié)合自己的溝通、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行融會(huì)貫通，感受
深刻。

課程對(duì)象：不定。講師可根據(jù)學(xué)員群體確定主題，并選擇相關(guān)視頻進(jìn)行授課
課程收益：
“看電影學(xué)溝通”課程，將透過(guò)劇情匠心獨(dú)運(yùn)的演繹技巧，讓學(xué)員感受下列溝通技巧：

1. 職場(chǎng)溝通；
2. 說(shuō)服技巧；
3. 表達(dá)的秘密；
4. 管理藝術(shù)；
5. 人際交往中贏得信任和好感的關(guān)鍵操作要點(diǎn)；

授課方式：視頻觀摩、小組探討、理論講授、互動(dòng)游戲等多種授課形式結(jié)合

課程大綱/要點(diǎn)：
（部分內(nèi)容，課程大綱要根據(jù)學(xué)員對(duì)象，客戶需求情況調(diào)整）
1. 溝通的核心理念
1. 電視劇《黎明之前》片段1
2. 何謂拐彎？
3.拐彎的應(yīng)用1：溝通中的異議處理（《亮劍》之李云龍求婚，《絕望的主婦》片段）
4.拐彎的應(yīng)用3：如何批評(píng)別人？如何提意見(jiàn)？（張藝謀如何指導(dǎo)李寧點(diǎn)火？）
5. 拐彎的應(yīng)用4：如何拒絕別人
6. 為什么要拐彎——從人性的角度

2. 溝通的核心理念：顛倒心
1. 從兩張圖片看換位思考
2. 《蝸居》片段所反映出來(lái)的
3.換位思考示例1：培養(yǎng)上司眼界（《亮劍》片段——為何懲罰打了勝仗的李云龍）


4. 換位思考示例2：體諒的話（《暗算》中的一段對(duì)話）
5. 換位思考示例3：先人后事？還是先事后人

3. 說(shuō)服技巧
1. 《談判專家》中的說(shuō)服要點(diǎn)與細(xì)節(jié)分析
2. 《亮劍》之趙剛與俘虜兵的溝通
3. 《絕望的主婦》的兩個(gè)經(jīng)典片段：說(shuō)服的核心關(guān)鍵
4. 《在云端》：從裁人的說(shuō)服中，我們能夠看出什么？
5. 林志玲的成名秘訣
6. 說(shuō)服的程序：《非誠(chéng)勿擾》片段欣賞；《三國(guó)演義之呂布的背叛》

4. 人際交往中中贏得信任和好感的技巧
1. 《神醫(yī)喜來(lái)樂(lè)》：師傅和徒弟，為何營(yíng)銷結(jié)果不同？
2. 贏得客戶信任的六大操作要點(diǎn)
3. 贏得客戶好感的五個(gè)重點(diǎn)
4. 如何快速拉近距離——開(kāi)場(chǎng)寒暄的三大話題
5. 提升贊美技巧
6. 關(guān)于對(duì)客戶的稱呼

5. 表達(dá)的秘訣
1. 《人物新周刊》的兩段自我介紹
2. “好表達(dá)”的三個(gè)關(guān)鍵
3. 《2008年金鷹節(jié)頒獎(jiǎng)晚會(huì)》：六位名嘴，誰(shuí)講的好？
4. 《肖申克的救贖》片段1、2、3：如何讓人相信？
5. 兩個(gè)概念：看法與事實(shí)
6. 《對(duì)話曾憲梓》：這段溝通如何？
7. 如何討論？如何提問(wèn)？如何反駁？
8. 用結(jié)構(gòu)帶動(dòng)表達(dá)
9. 如何準(zhǔn)備各類即席講話