對(duì)象

新任經(jīng)理人及資深的職業(yè)經(jīng)理人

目的

學(xué)習(xí)提升管理技能

內(nèi)容

【課程內(nèi)容】：

第一部分、自我管理

一、管理的內(nèi)涵與管理者的角色定位

1.    管理的內(nèi)涵

  一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)

  戴明環(huán)PDCA

  企業(yè)的DNA與管理的科學(xué)性、適用性

  研討：企業(yè)的潛在問(wèn)題分析

  企業(yè)的價(jià)值、責(zé)任與雇傭關(guān)系

  管理者的重要管理技能包括哪些

  角色扮演：合格的管理者的特點(diǎn)

2.    管理者需要的角色轉(zhuǎn)換

  要成為優(yōu)秀管理者的五大轉(zhuǎn)變

  實(shí)例分析：六種典型的管理者角色錯(cuò)位

  不同層次地位、不同時(shí)期、不同職能的角色差異

  角色錯(cuò)位案例：技術(shù)轉(zhuǎn)管理、初次任職管理、經(jīng)驗(yàn)少、老領(lǐng)導(dǎo)等幾種情況

3.    管理者承擔(dān)的五大管理角色

1)    規(guī)劃者

  公司戰(zhàn)略、目標(biāo)分解到部門(mén)、個(gè)人

  對(duì)部門(mén)工作及個(gè)人工作的策劃與設(shè)計(jì)

2)    營(yíng)運(yùn)管理者

  落實(shí)計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)，流程化、標(biāo)準(zhǔn)化

  檢查、監(jiān)控績(jī)效

  視頻分享：經(jīng)理的角色特點(diǎn)

3)    溝通協(xié)調(diào)者

  溝通協(xié)調(diào)部門(mén)之間、人員任務(wù)協(xié)調(diào)

  保持良好的氛圍，解決溝通問(wèn)題

4)    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

  如何讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)走向完美

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知人善任，如何減少內(nèi)耗

  團(tuán)隊(duì)規(guī)則與凝聚力

5)    教練員

  工作中教練員工與挖掘員工潛能的技巧

  案例分析：教練與教師的異同，扮演教練角色

二、時(shí)間管理——學(xué)會(huì)高效率的工作、生活

1.    四象限管理法

第四代時(shí)間管理特點(diǎn)

四象限管理法

練習(xí)：安排你的日常工作

視頻欣賞：時(shí)光大盜

2.    提高效率的工作方法

提升工作效率的五大主要方法

改變工作中的壞習(xí)慣

實(shí)例展示：工作日志。

3.    三點(diǎn)優(yōu)先工作制

個(gè)人管理六標(biāo)準(zhǔn)

學(xué)會(huì)使用和培養(yǎng)秘書(shū)或助理

案例：提升工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化水平

4.    高效率工作的好習(xí)慣

提升說(shuō)話、辦事的效率

會(huì)議浪費(fèi)時(shí)間分析、提升會(huì)議效率，節(jié)省30%時(shí)間

如何分析問(wèn)題、減少扯皮

高效率人士的做事風(fēng)格

實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)效率問(wèn)題。

視頻分享：外企的高效率工作氛圍

5.    個(gè)人高效工作的小技巧

即時(shí)貼、文件管理等方面技巧

衣食住行的高效率技巧

課后落實(shí)：落實(shí)高效工作六件事

三、提升職業(yè)化水平

1.    職場(chǎng)遵守的普遍規(guī)則

職場(chǎng)禮儀

與上司或下屬的相處

職場(chǎng)異性之間相處的注意事項(xiàng)

接受上級(jí)的任務(wù)與分配給下屬任務(wù)注意的事項(xiàng)

理解并遵崇企業(yè)的文化

2.    職業(yè)化人才的特點(diǎn)

職業(yè)化經(jīng)理人應(yīng)該給別人的印象

主管必須具備的素質(zhì)能力

做事風(fēng)格改善，找到調(diào)動(dòng)自己激情的方法

視頻分享：觀看職場(chǎng)狀態(tài)錄像

3.    培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)管理是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)學(xué)習(xí)是工作的一部分

主管的知識(shí)結(jié)構(gòu)與快速學(xué)習(xí)秘訣

如何規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法，如何制定學(xué)習(xí)地圖

實(shí)現(xiàn)輕松學(xué)習(xí)和有用的學(xué)習(xí)

知識(shí)管理包括哪些內(nèi)容

如何積累、完善知識(shí)管理體系

課后落實(shí)：規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)提升地圖

4.    保持良好工作狀態(tài)的方法

為什么有人能夠常年保持精力充沛

提升體能和保持精力充沛的方法

辦公室氛圍與影響個(gè)人工作狀態(tài)的因素

案例：王老板的工作狀態(tài)

視頻分享：職業(yè)化工作的常態(tài)

5.    情緒與壓力管理

情緒管理與情商修煉

開(kāi)發(fā)情商

壓力原理與對(duì)壓力的理解

提高抗壓能力

研討：建立適合自己的減壓措施

第二部分、工作管理

四、目標(biāo)分解與工作計(jì)劃的制定    

1.    目標(biāo)的分解

目標(biāo)的主要要素與SMART法則

工作目標(biāo)如何由公司到部門(mén)到個(gè)人

目標(biāo)分解的三套方法

KSF工具使用

實(shí)戰(zhàn)演練：某目標(biāo)的分解過(guò)程練習(xí)

目標(biāo)與計(jì)劃、預(yù)算的關(guān)系

目標(biāo)管理的五步驟

案例：如何保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.    工作計(jì)劃制定技巧

戴明環(huán)PDCA與計(jì)劃的三主三輔要素

常用的工作計(jì)劃工具與兩種主要形式

WBS工具與甘特圖

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管控

專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)與萬(wàn)無(wú)一失的計(jì)劃

練習(xí)：某工作計(jì)劃的制定與調(diào)整

如何制定滾動(dòng)計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)度分析與節(jié)點(diǎn)把控練習(xí)

五、計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控

1、工作計(jì)劃中的跟蹤管理方法

如何對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行反饋

員工的問(wèn)題如何管理

案例：?jiǎn)T工沒(méi)有工作激情怎么辦

案例分析：下屬的此類(lèi)問(wèn)題如何解決

2、工作中的管控技巧

如何分析問(wèn)題、減少扯皮

工作結(jié)果的管控與過(guò)程管理

對(duì)下屬的望聞問(wèn)切

角色扮演：?jiǎn)T工問(wèn)題的輔導(dǎo)

對(duì)工作結(jié)果的評(píng)價(jià)方法

不同周期的工作總結(jié)與評(píng)價(jià)

3、計(jì)劃的修訂與發(fā)布方法

和問(wèn)題員工、退步員工的面談

演練：?jiǎn)栴}員工的面談的藝術(shù)性

視頻分享：某外企員工是如何推進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)的

六、工作中的輔導(dǎo)與教練

1、輔導(dǎo)基礎(chǔ)

輔導(dǎo)的八字方針

輔導(dǎo)的重要性與中堅(jiān)力量的培訓(xùn)

輔導(dǎo)的三種類(lèi)型

案例：?jiǎn)T工沒(méi)有工作激情怎么辦

2、輔導(dǎo)員工的五大步驟

輔導(dǎo)、培養(yǎng)員工的步驟要點(diǎn)與核心理念

GROW模型

輔導(dǎo)基本策略之觀察、發(fā)現(xiàn)差異、對(duì)話、改善、示范、陪練、追蹤

案例分析：下屬?zèng)]有完成任務(wù)

3、教練技術(shù)

教練技術(shù)的應(yīng)用

教練員工的手法與特點(diǎn)

角色扮演：根據(jù)情景輔導(dǎo)他人

七、學(xué)會(huì)開(kāi)會(huì)

1、企業(yè)開(kāi)會(huì)普遍存在的問(wèn)題

時(shí)間長(zhǎng)，效率低，人多，紀(jì)律差，沒(méi)有結(jié)果等

現(xiàn)場(chǎng)分析：自己公司是否存在開(kāi)會(huì)多的問(wèn)題

2、會(huì)議的類(lèi)型與開(kāi)會(huì)人員的四大角色

會(huì)議的類(lèi)型與相應(yīng)的管控特點(diǎn)

參會(huì)人員的四種角色

3、會(huì)議前的準(zhǔn)備工作和首尾特點(diǎn)

展示：會(huì)前準(zhǔn)備清單

會(huì)前準(zhǔn)備與會(huì)議開(kāi)始、結(jié)束的固定范式

4、會(huì)議的組織

如何保證會(huì)議紀(jì)律

會(huì)議中如何把控進(jìn)度，誰(shuí)負(fù)責(zé)

會(huì)議主持人的工作方式，如何抓住主題

研討：提高會(huì)議效率的關(guān)鍵在哪里

5、會(huì)議發(fā)言、控制和決策方法

金字塔原理與發(fā)言時(shí)間控制方法

發(fā)言要點(diǎn)分解，如何尋找突破口與最終決策

案例研討：會(huì)議決策方法演練

6、高效會(huì)議的習(xí)慣和規(guī)矩如何堅(jiān)持落實(shí)

開(kāi)會(huì)的規(guī)矩與會(huì)議管理制度

如何形成高效的會(huì)議習(xí)慣

現(xiàn)場(chǎng)演練：召開(kāi)簡(jiǎn)短的會(huì)議

分享：某公司會(huì)議管理制度

第三部分、人才、團(tuán)隊(duì)管理