【本專題分七個(gè)部分：

第一節(jié)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二節(jié)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

第三節(jié)強(qiáng)化有效溝通

第四節(jié)強(qiáng)化崗位責(zé)任

第五節(jié)強(qiáng)化敬業(yè)精神

第六節(jié)強(qiáng)化時(shí)間管理

第七節(jié)強(qiáng)化客情關(guān)系

第一節(jié)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（一）為何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；

（二）如何強(qiáng)化目標(biāo)定位；

一流團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“六個(gè)三級(jí)跳”：

A人生“三靠”；

【何為“三靠”:

B人生“三找”；

【何為“三找”:

C人生“三覺(jué)”；

【何為“三覺(jué)”:

D人生“三天”；

【何為“三天”:

E人生“三元”；

【何為“三元”:

F人生“三寶”；

【何為“三寶”:

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第二節(jié)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

【何為價(jià)值觀？

如：到歐洲、日本做客：

（一）為何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀；

（二）如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀；

一流團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的“六個(gè)導(dǎo)向”：

A學(xué)習(xí)導(dǎo)向；

B實(shí)踐導(dǎo)向；

C業(yè)績(jī)導(dǎo)向；

D團(tuán)結(jié)導(dǎo)向；

E紀(jì)律導(dǎo)向；

F適應(yīng)導(dǎo)向。

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第三節(jié)強(qiáng)化有效溝通

（一）為何強(qiáng)化有效溝通；

（二）如何強(qiáng)化有效溝通；

A口語(yǔ)溝通；

1話題選擇；2學(xué)會(huì)夸贊；3話術(shù)表達(dá)；（四種話術(shù)）

B體語(yǔ)溝通；1生活體語(yǔ)；

【如：二戰(zhàn)故事：【如：見(jiàn)岳母：

2商務(wù)體語(yǔ)。

【如：請(qǐng)客：點(diǎn)煙、碰杯、用牙簽：

C物語(yǔ)溝通；

1生活物語(yǔ)；

【如：風(fēng)俗物語(yǔ)：椿樹(shù)、梨樹(shù)、桃樹(shù)：

2商務(wù)物語(yǔ)。

【如：越南講學(xué)：

【如：借錢(qián)：

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第四節(jié)強(qiáng)化崗位責(zé)任

（一）為何強(qiáng)化崗位責(zé)任；

（二）如何強(qiáng)化崗位責(zé)任；

A責(zé)任問(wèn)題的根源；

1缺失職位描述；

【職位描述“二條線”：

2缺失正確態(tài)度；

【服務(wù)態(tài)度“三個(gè)層次”：

B責(zé)任落地的步驟；（六步曲）

C責(zé)任追究范圍

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第五節(jié)強(qiáng)化敬業(yè)精神

（一）為何強(qiáng)化敬業(yè)精神；

（二）如何強(qiáng)化敬業(yè)精神；

【一流團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神的“六不言”：

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第六節(jié)強(qiáng)化時(shí)間管理

（一）為何強(qiáng)化時(shí)間管理；

（二）如何強(qiáng)化時(shí)間管理；

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。

第七節(jié)強(qiáng)化客情關(guān)系

（一）為何強(qiáng)化客情關(guān)系；

（二）如何強(qiáng)化客情關(guān)系；

一流客情關(guān)系達(dá)成的“六同”：

（三）本節(jié)小結(jié)語(yǔ)。