課程對象:中高層管理崗

課程時間:1-2天

課程大綱:

前言：

【案例分析】管理者的角色誤區(qū)

【名言解讀】彼得德魯克對管理者的定義了解管理者應具備的技能

卓越管理者作為下屬應具備的能力——適應上級的六種角色

卓越管理者作為同事應具備的能力——解決跨部門溝通的六種角色

卓越管理者作為上級應具備的能力——獲得下屬掌聲的八種角色及對應技能

【名言解讀】杰克韋爾奇對優(yōu)秀領(lǐng)導者的定義

一、摩西——卓越管理者眼光獨到，能為員工描繪發(fā)展愿景

【案例分析】為什么摩西會得到猶太人的擁護與信賴

1、卓越管理者要比員工看得遠

管理者要學會對企業(yè)發(fā)展趨勢進行探究

【研討分享】所在行業(yè)三五年的發(fā)展前景

2、卓越管理者要掌握運用目標管理的能力

化解下屬對績效考核存在的抵觸心理

【案例分享】從兩熊爭蜜看績效考核的四大關(guān)鍵

卓越管理者要懂人性

【問卷測試】你知道下屬的價值觀嗎？

目標認同技巧

【案例分析】如何讓小李認同目標

二、動物園園長—卓越管理者海納百川，因地制宜善用人才

1、人才評估標準的確定

2、認知素質(zhì)模型選才的作用

【案例分析】營銷崗位勝任模型的借鑒

【案例分析】從《越獄》看不同類型人員的管理策略

3、不同類型員工的管理技巧

【練習討論】掌握四類員工日常管理的差異性

三、指揮家——卓越管理者合理安排，讓每個下屬各司其責

1、有效授權(quán)——讓責任保持在下屬身上

責任會通過多種方法從下屬身上轉(zhuǎn)移會上司手中

確保責任在下屬身上的方法

2、有效授權(quán)——讓下屬將責任落實好

如何對下達的工作進行過程管理

【案例分析】如何對工作設立檢查點

3、有效授權(quán)——不要忘記責任是從哪里來的

讓授權(quán)更清晰

4、有效授權(quán)——讓下屬勇于承擔責任

培養(yǎng)下屬的責任心

【案例分析】你真的做到結(jié)果了嗎？

【案例分析】從德國國家發(fā)展銀行十分鐘的悲劇看結(jié)果導向

四、教練——卓越管理者因材施教，能打造高素質(zhì)人才隊伍

1、打造團隊培育體系

【案例分析】快樂學習與碎片學習操作策略

2、教練型領(lǐng)導的三大角色運用

鏡子

指南針

催化劑

五、工頭——卓越管理者注重結(jié)果導向，具有高效執(zhí)行力

【案例分析】從一級方程式賽車看執(zhí)行力的實現(xiàn)

1、管理者要成為高效時間管理人士

不同層級的管理者的工作時間分配比例

個人時間管理的法則

【案例分析】時間管理法則在現(xiàn)實工作中的運用技巧

2、管理者有效管理好下屬的時間

目標分解的技巧

從目標到活動量的管理

有效督辦的一表一會的運用

六、裁判——卓越管理者化解沖突，減少團隊內(nèi)耗

1、正式溝通渠道與非正式溝通渠道的運用技巧

2、高效溝通的三大基石——態(tài)度、關(guān)心與主動

3、學會績效面談技術(shù)，建立與下屬的正式溝通渠道

績效面談的流程

績效面談的剎車原理與漢堡原理

【案例分析】小李該如何進行績效面談

4、溝通沖突產(chǎn)生下進行有效調(diào)節(jié)的lscpa法

七、神父——卓越管理者體恤民情，成為團隊下屬的情緒調(diào)節(jié)師

1、識別下屬的情緒

負面情緒下，下屬的言行會發(fā)生的改變

識別下屬情緒的工具和方法

2、調(diào)節(jié)下屬情緒的技巧

情緒調(diào)節(jié)的關(guān)懷法

情緒調(diào)節(jié)的環(huán)境影響法

情緒調(diào)節(jié)的交流五步脫困法

八、圣誕老人——卓越管理者能有效激勵他人

1、幫助團隊保持工作激情的鑰匙

找到下屬的8大激勵因子

2、幫助下屬找到工作動力的內(nèi)驅(qū)力

了解下屬的工作價值觀

3、經(jīng)常可以動用的通用激勵菜譜