第1部分 認(rèn)清信息化生命周期，找準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作的定位

1.1 什么是信息化？

1.2 信息化發(fā)展發(fā)展趨勢(shì)

1.3 企業(yè)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略，以及IT管控&IT治理

1.4 信息化現(xiàn)狀評(píng)估與項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境分析

1.5 IT規(guī)劃

1.6 信息化藍(lán)圖與IT項(xiàng)目實(shí)施步驟

1.7 IT項(xiàng)目實(shí)施/客戶化開(kāi)發(fā)與專IT監(jiān)理

1.8 售后服務(wù)

1.9 企業(yè)信息化運(yùn)維

案例：XX企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃案例分析

目的：通過(guò)案例分析，了解IT項(xiàng)目管理的項(xiàng)目環(huán)境，即它的前置條件和后續(xù)服務(wù)管理的限制條件！

專題討論：

1、 企業(yè)業(yè)務(wù)模型是什么，當(dāng)前存在哪些管理需求，需要通什么樣的IT解決方案來(lái)提升管理？

2、 如果您是CIO，請(qǐng)問(wèn)企業(yè)未來(lái)三年的IT規(guī)劃是什么？或者是產(chǎn)品管理信息化的三年規(guī)劃是什么？

第2部分 售前售后無(wú)縫交接，啟動(dòng)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施

1.10 售前售后的邊界

1.11 交接工作的重點(diǎn)

1.12 交接工作會(huì)議

1.13 售前售后工作交接單

1.14 討論：

描述：銷售只管拿到，交付只管做單，銷售與交付有時(shí)往往是“兩張皮”；拿到單子如何交付，則是實(shí)施交付的事情？如何實(shí)現(xiàn)售前與實(shí)施交付的無(wú)縫交接形成合力呢？

小組討論：

問(wèn)題1：PLM產(chǎn)品銷售與交付之間經(jīng)常碰到哪些問(wèn)題？

問(wèn)題2：銷售、交付與廠商如何在商機(jī)管理中構(gòu)建有效的合作機(jī)制？

問(wèn)題3：如何實(shí)現(xiàn)售前售后的無(wú)縫交接？

第3部分 項(xiàng)目策劃，針對(duì)不同項(xiàng)目采用不同的實(shí)施方法

1.15  客戶分析（四個(gè)層面）

1.16  項(xiàng)目特點(diǎn)分析

1.17  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成

1.18  實(shí)施團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式

1.19  溝通方式

1.20  實(shí)施過(guò)程裁剪

1.21  案例分析：

SHSYJT是一家大型制造型企業(yè)，公司同時(shí)實(shí)施SAP，EDI，WMS三套系統(tǒng)、三個(gè)項(xiàng)目，兩套是產(chǎn)品少量客戶化開(kāi)發(fā)實(shí)施，一套完全是定制化開(kāi)發(fā)，專業(yè)的IT咨詢管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)三個(gè)項(xiàng)目的并行實(shí)施管控，他們每周由專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)召開(kāi)一次項(xiàng)目例會(huì)……

通過(guò)這個(gè)案例，你發(fā)現(xiàn)其中可以借鑒的是什么？值得改進(jìn)的是什么？對(duì)您有哪些啟發(fā)？

第4部分 用流程的語(yǔ)言描述信息化需求，通過(guò)產(chǎn)品功能反推信息化需求，架起用戶需求與軟件供應(yīng)商的溝通橋梁

1.22  信息化需求描述特點(diǎn)

1.23  什么是業(yè)務(wù)需求流程？什么是信息化需求流程？

1.24  需求流程的作用和意義

1.25  小組練習(xí)：

根據(jù)PLM的主要功能，反推編制一個(gè)業(yè)務(wù)流程，同時(shí)說(shuō)明這個(gè)業(yè)務(wù)流程解決企業(yè)哪個(gè)管理問(wèn)題、或產(chǎn)品問(wèn)題？解決這個(gè)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)或成本的作用意義是什么？

1.26  基于UML語(yǔ)言的流程分析方法

1.27  需求開(kāi)發(fā)過(guò)程的注意事項(xiàng)

1.28  需求獲取方法-原型法（原型、DEMO、項(xiàng)目化系統(tǒng)三種的差別）

1.29  需求管理過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)（需求變更和雙向跟蹤）

案例分析：XXXX企業(yè)是一家上市公司，主要經(jīng)營(yíng)ERP產(chǎn)品直接實(shí)施和產(chǎn)品客戶化開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品實(shí)施由公司進(jìn)行管理，客戶開(kāi)發(fā)由第三方進(jìn)行實(shí)現(xiàn)……

通過(guò)這個(gè)案例啟給產(chǎn)品實(shí)施管理的啟示是什么？

第5部分 項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)控過(guò)程

1.30  實(shí)施經(jīng)理的日常工作

1.31  系統(tǒng)集成過(guò)程與過(guò)程控制

1.32  項(xiàng)目啟動(dòng)

1.33  項(xiàng)目估算與邊界范圍

1.34  需求跟蹤與需求變更

1.35  項(xiàng)目會(huì)議與實(shí)施報(bào)告

1.36  項(xiàng)目上線管理

1.37  試運(yùn)行管理

1.38  項(xiàng)目驗(yàn)收管理

1.39  項(xiàng)目歸檔管理

案例分析：XXXX企業(yè)是一家上市公司，主要經(jīng)營(yíng)ERP產(chǎn)品直接實(shí)施和產(chǎn)品客戶化開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目實(shí)施人員往往由非銷售人員和非軟件開(kāi)發(fā)人員的IT技術(shù)人員擔(dān)任，在PMO的統(tǒng)一管理下，他們的實(shí)施管控流程包括：……

通過(guò)本案例分析，您認(rèn)為這套實(shí)施管理流程存在哪些漏洞，對(duì)您們產(chǎn)品實(shí)施管理過(guò)程有哪些啟示？

第6部分 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施主要工作

1.40  現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施辦公

1.41  安裝部署八大注意項(xiàng)

1.42  培訓(xùn)五點(diǎn)要求

1.43  UAT測(cè)試

1.44  客戶反饋管理

1.45  試運(yùn)行匯報(bào)

討論：項(xiàng)目實(shí)施與項(xiàng)目實(shí)施管理關(guān)注要點(diǎn)

第7部分 項(xiàng)目實(shí)施文檔

1.46 項(xiàng)目實(shí)施文檔模板介紹

1.47 案例分析與練習(xí)：

請(qǐng)選擇任一文檔，說(shuō)明文檔編寫場(chǎng)景，并組織編寫此文檔，并說(shuō)明它的作用意義、以及達(dá)到的實(shí)施管理目的。

第8部分 案例分析

1.48 案例1：SSDQ案例分析，為什么帳實(shí)不符，倉(cāng)庫(kù)該如何管理處理，該如何與SAP對(duì)接；

1.49 案例2：PDLQ案例分析，4家供應(yīng)共同實(shí)施的IT實(shí)施項(xiàng)目管理，其成功的關(guān)鍵在哪里；

1.50 案例3：TG項(xiàng)目實(shí)施為什么不算成功；

詳細(xì)專題：外包項(xiàng)目管理、CMMI體系解析

(一) 外包項(xiàng)目管理

第1部分 IT外包概述—轉(zhuǎn)移項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的手段

1.51 外包的定義

1.52 外包的內(nèi)容和分類

1.53 IT外包及其特點(diǎn)

1.54 IT外包發(fā)展的動(dòng)因節(jié)

1.55 兩種外包形式

1.56 外包項(xiàng)目的生命周期

1.57 外包項(xiàng)目所面臨的誘惑和挑戰(zhàn)

第2部分 招標(biāo)管理與供應(yīng)商選擇

1.58 招標(biāo)管理

1.59 確定外包

1.60 選擇供方

1.61 建立外包合同

1.62 外包合同的執(zhí)行與維護(hù)

1.63 外包項(xiàng)目驗(yàn)收

1.64 產(chǎn)品轉(zhuǎn)移與運(yùn)行維護(hù)

& 案例分析：ZSYWZ招標(biāo)文件分析(技術(shù)標(biāo))

第3部分 監(jiān)控外包商和外包項(xiàng)目

1.65 如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的管理評(píng)審

1.66 如何實(shí)施針對(duì)外包項(xiàng)目工作產(chǎn)品交付的技術(shù)評(píng)審

1.67 項(xiàng)目審計(jì)

1.68 經(jīng)驗(yàn)分享：IT外包項(xiàng)目的驗(yàn)收與總結(jié)方法舉例

1.69 IT外包項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)體系

& 案例分析：ZSYWZ外包管理實(shí)施方案

第4部分 外包商管理

1.70 承包方選擇失誤可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

1.71 承包方評(píng)價(jià)與選擇分析

1.72 IT外包項(xiàng)目承包方能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

1.73 IT外包項(xiàng)目承包方能力評(píng)價(jià)方法

& 案例與練習(xí)：制定供應(yīng)商選擇評(píng)估表

1.74 外包文檔管控

1.75 IT外包工程的管控分析

1.76 IT外包管理案例分析

1.77 課堂練習(xí)：構(gòu)建您所在組織的IT外包管理規(guī)范

（2）CMMI體系解析

第1部分 軟件能力成熟度模型的概述

1.1 引入軟件成熟度CMMI

1）CMMI背景與發(fā)展

2）成熟與不成熟的軟件機(jī)構(gòu)對(duì)比

3）基于CMMI模型改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)

4）CMMI模型的原理思想

5）CMMI模型的構(gòu)件

6）CMMI模型的要素

7）CMMI模型的過(guò)程域

8）CMMI在中國(guó)

9）CMMI模型的表示方式

& 培訓(xùn)方法

課程研討：1、CMMI在中小型企業(yè)實(shí)施中的注意事項(xiàng)

          2、CMMI與軟件企業(yè)中其它IT相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的分析比較(如：ISO90001、ISO20000、ISO27000)

課堂練習(xí)：2、CMMI基本知識(shí)練習(xí)

1.2 CMMI階段式表示法

1）成熟度等級(jí)L1：初始級(jí)的特征

2）成熟度等級(jí)L2：已管理級(jí)的特征

3）成熟度等級(jí)L3：已定義級(jí)的特征

4）成熟度等級(jí)L4：量化管理級(jí)的特征

5）成熟度等級(jí)L5：持續(xù)優(yōu)化級(jí)的特征

1.3 CMMI連續(xù)式表示法

1）能力等級(jí)0：不完整級(jí)的特征

2）能力等級(jí)1：已執(zhí)行級(jí)的特征

3）能力等級(jí)2：已管理級(jí)的特征

4）能力等級(jí)3：已定義級(jí)的特征

5）能力等級(jí)4：量化管理級(jí)的特征

6）能力等級(jí)5：持續(xù)優(yōu)化級(jí)的特征

1.4 培訓(xùn)方法

課程研討：1、質(zhì)量管理體系的能力成熟度水平，與軟件研發(fā)實(shí)際能力水平的比較分析

1.5 過(guò)程域的部件與解譯

1）必需部件、期望部件、信息部件

2）關(guān)鍵過(guò)程域框架

3）過(guò)程定義概念

4）過(guò)程的演化

5）文檔和CMMI

6）過(guò)程改進(jìn)模型ideal模型

& 培訓(xùn)方法

課堂問(wèn)答：1、請(qǐng)你說(shuō)出軟件項(xiàng)目管理的主要過(guò)程，及與“已管理級(jí)”項(xiàng)目管理過(guò)程的差別？

案例分析：1、SHJITE公司過(guò)程改進(jìn)的問(wèn)題分析？

1.6 CMMI評(píng)估

1）CMMI評(píng)估要求

2）CMMI標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估方法SCAMPI

3）CMMI評(píng)估考慮事項(xiàng)

4）CMMI各級(jí)評(píng)估的重點(diǎn)及差異性分析

5）CMMI5評(píng)估之后的發(fā)展

6）CMMI評(píng)估認(rèn)證過(guò)程

1.7 培訓(xùn)方法

案例分析與經(jīng)驗(yàn)分享：SHWD的CMMI3、CMMI5評(píng)估歷程分享。

第2部分  軟件能力低成熟度模型的關(guān)鍵過(guò)程域（CMMI2）

1.8 需求管理REQM

1.9 供應(yīng)商管理