“二十一世紀(jì)企業(yè)最重要的是人才”！但是，企業(yè)在人力資源管理方面，普遍存在的問(wèn)題是：

有意識(shí)無(wú)行為：意識(shí)到人力資源對(duì)企業(yè)的重要性，但人力資源管理的意識(shí)不足，手段陳舊。

少技巧陷循環(huán)：直線經(jīng)理缺乏必要的人力資源管理技能和方法，導(dǎo)致企業(yè)陷入“招募人才-流失人才”的惡性循環(huán)

少文化無(wú)生態(tài)： 盡管不少企業(yè)已經(jīng)設(shè)有人力資源部門，但是由于缺乏必要的人才成長(zhǎng)和培養(yǎng)的生態(tài)，因而在經(jīng)營(yíng)上常常遭遇到用人的尷尬

一張管理清單：分清直線上司與人力資源部的人力資源管理職責(zé)

一個(gè)實(shí)用工具和表格、1 4的選人模式、一個(gè)冰山模型幫助您火眼金睛“選人”識(shí)人

三個(gè)分析工具、一張實(shí)用表學(xué)會(huì)分析員工

通過(guò)OJT表格學(xué)會(huì)因材施教

通過(guò)二八原則學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)   

課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

最后是四個(gè)象限的留人策略

本課程體系是卓越人才管理導(dǎo)師、人力資源管理專家李玉萍融合國(guó)際國(guó)內(nèi)最佳管理實(shí)

踐，結(jié)合多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成的課程體系—

透過(guò)問(wèn)題表象，融合組織行為學(xué)，經(jīng)典管理論以及最前沿的管理理念，從戰(zhàn)略高度系統(tǒng)性分析問(wèn)題，并設(shè)計(jì)課程組合；

程本身以“啟迪感悟 研討 提升”為授課循環(huán)，以解決實(shí)際問(wèn)題為課程目標(biāo)，通過(guò)視頻、頭腦風(fēng)暴、案例研討、情景練習(xí)等更多的互動(dòng)、體驗(yàn)方式，深入淺出，寓教于樂(lè)，幫助學(xué)員在聽(tīng)、思、說(shuō)、做、感、驗(yàn)等過(guò)程中理解、深化和固化課程內(nèi)容。

課程中，輸出實(shí)用管理工具，可以立刻應(yīng)用實(shí)際工作；通過(guò)學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)建豐富地“頭腦思考路徑”。

課程對(duì)象

非人力資源部門的部門總監(jiān)、直線經(jīng)理

課程中，輸出實(shí)用管理工具，可以立刻應(yīng)用實(shí)際工作；通過(guò)學(xué)習(xí)，可以創(chuàng)建豐富地“頭腦思考路徑”。

課時(shí)

6小時(shí)

課程大綱

第一講、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代人才“新”挑戰(zhàn)

【目的：認(rèn)識(shí)人對(duì)企業(yè)的“價(jià)值”和意義】

1.    對(duì)“人”的認(rèn)識(shí)發(fā)展階段

【案例導(dǎo)入： 一個(gè)人，三種結(jié)果】

*“人事”、“人力資源”與人力資本的區(qū)別

2.    人力資源管理的核心是“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”

【案例】星巴克首要讓員工滿意

【案例研討】張經(jīng)理的煩惱

3.    企業(yè)中人力資源管理的正確分工

?  總經(jīng)理職責(zé)

?  人力資源部職責(zé)

?  直線部門經(jīng)理職責(zé)

?  直線部門經(jīng)理必須掌握的人員管理技能

【互動(dòng)：一張管理清單】

第二講、選才：“火眼金睛”選人

【本講目的：通過(guò)實(shí)用面試工具與技巧演練，掌握實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選人】

【互動(dòng)：招聘中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題】

【案例：到底是誰(shuí)的錯(cuò)】

策略第一：明確招聘需求

實(shí)用工具：四維招聘工具

選人的原則：K、S、A、P、M、V

【案例：誰(shuí)適合坐這個(gè)位置】

選人的“1 4”模式

【視頻：誰(shuí)在面試 】

望：學(xué)歷、行為、語(yǔ)言

問(wèn)：STAR面試對(duì)話技巧：把話問(wèn)到點(diǎn)子上

STAR面試技巧

結(jié)構(gòu)化面試步驟

案例：怎么“看”出應(yīng)聘者的適應(yīng)能力

互動(dòng)演練：STAR的實(shí)際應(yīng)用

聽(tīng):傾聽(tīng)的技巧

斷：避免面試的誤區(qū)

第三講、用才：知人善用，人盡其才

【本講的目的：通過(guò)實(shí)用分析工具、實(shí)戰(zhàn)策略與技巧的應(yīng)用，做到“用對(duì)人、用好人”】

【互動(dòng)：一票的抉擇】

【案例：他該怎么辦？】

學(xué)習(xí)了解員工

?  對(duì)下屬了解的層次

?  互動(dòng)學(xué)習(xí)：

?  三個(gè)分析工具

用人的策略：誰(shuí)是合適的人去做合適的事

【視頻：李鴻章整頓軍務(wù)】

工具：下屬盤(pán)點(diǎn)分析表

【互動(dòng)：用親戚好不好】

精細(xì)化識(shí)人之道

如何用不同性格員工

第四講、育才——培育與激勵(lì)

【本講的目的：掌握因材施教、激勵(lì)員工、授權(quán)的方法的方法、實(shí)現(xiàn)有效激發(fā)員工潛能的目的】

培養(yǎng)下屬什么

OJT因材施教

【工具】員工盤(pán)點(diǎn)

OJT：培訓(xùn)對(duì)策

激勵(lì)員工的技巧

如何批評(píng)與贊美

【情景演練】贊美驕傲的員工

薪酬管理“藝術(shù)”

如何處理新老員工的薪酬矛盾

談薪和激勵(lì)性加薪藝術(shù)

第五講、留人——留住員工技巧

【本講的目的：掌握從發(fā)現(xiàn)員工離職“苗頭”開(kāi)始，減少員工離職的方法和策略】

1.員工離職的四個(gè)高潮期“2325”

2.從“苗頭”開(kāi)始，減少員工離職的技巧

員工想離職的十三個(gè)苗頭

主管溝通及應(yīng)對(duì)技巧

3.如何預(yù)防“離職傳染”