課程背景：

?   新員工導師一般是組織或團隊中比較資深的員工或主管，他們是否有充分的意識和能力來引導并培育新員工，是決定新員工是否能快速融入新團隊及成長的重要因素之一。那么，他們自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度，他們的引導與培育能力的提升尤其重要。如何激發(fā)他們做一名優(yōu)秀導師的熱情，并且讓他們能站在公司的角度引導新員工建立正確的價值觀和職業(yè)態(tài)度，如何讓他們掌握員工教導的技能，實現(xiàn)新老平臺的成功過渡，是企業(yè)新員工導師培訓的重要目標。

課程收益：

1、了解新員工與導師的關系

2、了解做導師的重要性，激發(fā)新員工導師的熱情、榮譽感和責任感

3、提升導師團隊自身的職業(yè)素養(yǎng)，引導新員工的職業(yè)態(tài)度和積極心態(tài)

4、掌握溝通及培育新員工的技巧，幫助新員工快速融入企業(yè)文化與團隊中

5、掌握如何全面且客觀地考核新員工導師

學員對象：

各層級新員工導師、團隊管理者

講授方式：

現(xiàn)場講授 案例分析 互動問答 感悟分享

課程大綱：

第一部分  角色認知：成為一名導師意味著什么

1、研討：職場上常見的問題分析

2、管理的意義和職能

3、管理人員的三大角色

4、現(xiàn)代企業(yè)對各層級管理者的技能要求

5、運用正確的管理方式幫助員工進步

6、管理者的類型認知

-案例分析：對不同員工如何運用不同的管理方式

第二部分  教導技巧：成為一名導師應具備哪些條件

1、成名一名優(yōu)秀的導師，需要擁有怎樣的知識和心態(tài)？

-輔導是一個流程

-導師的4個角色

-導師的格局：全局觀念，個人需求與公司需求協(xié)調一致

-沒有不好的學員，只有無能的導師

-導師的職責：傳道、授業(yè)、解惑

2、成為一名優(yōu)秀的導師，需要擁有怎樣的教導技巧？

-尋找輔導機會

-評估輔導需求

-制定輔導計劃

-輔導中反饋的６條黃金法則

-重要的輔導提示

-實施OJT的著眼點

3、導師的輔導流程

-入職前

-入職當天

-入職第一周

-入職第一個月

-試用轉正時

第三部分  溝通能力：怎樣的溝通是有效的

1、溝通與個人事業(yè)成功

2、溝通的定義和要素

4、溝通的四個重要觀念

5、角色扮演管理游戲

-管理溝通過程的目標設定和分解

-有效溝通的查核表

-溝通中的信息平衡和喬哈視窗

-良好溝通與不良溝通的對照

6、溝通過程中的聆聽和反饋

7、贊美和批評的技巧

8、員工激勵的基本方法

-案例研討：常見的溝通與激勵問題和解決技巧

第四部分  如何對導師進行考核

1、對導師的考核主體及考核標準

2、對導師的考核緯度、要點及權重

-培養(yǎng)計劃制定及時性

-與新員工溝通頻率

-月度輔導反饋的詳細度

-對新員工工作、學習安排

-指導新員工的態(tài)度

課程總結：新員工導師--從合格到優(yōu)秀