一、解密什么是復(fù)盤

1. 復(fù)盤的由來—圍棋手的精進(jìn)工具

2. 復(fù)盤對棋手的5大價值與在企業(yè)中的價值反思

3. 處處可見的復(fù)盤—不要扭曲變形夸張的理解復(fù)盤

4. 反思：復(fù)盤與總結(jié)有什么區(qū)別

5. 案例：復(fù)盤的由來—聯(lián)想和萬達(dá)的復(fù)盤 

二、項目復(fù)盤復(fù)盤基本流程及角色認(rèn)知

1. 標(biāo)準(zhǔn)復(fù)盤四步法

第一步：回顧目標(biāo) 

第二步：評估結(jié)果

第三步：分析原因

第四步：總結(jié)經(jīng)驗

2. 項目復(fù)盤角色認(rèn)知

2.1促動師的兩個角色

2.2復(fù)盤者的兩個角色

2.3決策層的兩個角色

三、項目復(fù)盤群策群力工作坊

1．復(fù)盤議題概況介紹

1.1 說明兩大類（優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀/業(yè)務(wù)痛點解決）議題的數(shù)量

1.2 說明各個議題的小組構(gòu)成

1.3 說明各個議題的預(yù)期成果并進(jìn)行成果模板解讀

成果：《項目復(fù)盤議題清單表》

2. 建立工作坊規(guī)則及要求

2.1工作坊流程及成果說明

2.2引導(dǎo)學(xué)員建立集思廣益智慧場規(guī)則，明確具體要求

2.3介紹兩大類議題的具體復(fù)盤流程

成果：《復(fù)盤實施規(guī)則及基本流程》

3. 優(yōu)秀經(jīng)驗沉淀

3.1 優(yōu)秀經(jīng)驗萃取及議題背景澄清

引導(dǎo)各組成員完成對優(yōu)秀經(jīng)驗議題的萃取補(bǔ)充，確保各組的優(yōu)秀經(jīng)驗數(shù)量均衡；引導(dǎo)各組成員對優(yōu)秀經(jīng)驗的背景進(jìn)行分析。

3.2 優(yōu)秀經(jīng)驗亮點措施分析

引導(dǎo)學(xué)員分析優(yōu)秀經(jīng)驗的關(guān)鍵點及障礙點，透過現(xiàn)狀總結(jié)當(dāng)時采取的亮點措施有哪些，成果及可傳播價值是什么。

3.3 總結(jié)規(guī)律

引導(dǎo)學(xué)員思考透過優(yōu)秀經(jīng)驗可以沉淀出的規(guī)律性做法，形成模型推廣。

3.4 成果輸出

講解案例沉淀模板，并引導(dǎo)學(xué)員完成案例成果輸出，形成案例庫。

成果：《項目開發(fā)關(guān)鍵案例庫》

4. 業(yè)務(wù)痛點解決

4.1 回顧預(yù)期目標(biāo)

    圍繞時間、成果/成效、成本/收益三個方面對議題的預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行回顧和思考。

4.2總結(jié)實施結(jié)果

總結(jié)實際實施結(jié)果，進(jìn)行結(jié)果比對（提供事件描述模板）

4.3 議題背景原因分析

    引導(dǎo)學(xué)員對差距存在的原因進(jìn)行系統(tǒng)分析，找到關(guān)鍵影響因素，導(dǎo)師進(jìn)行點評總結(jié)。

4.4 議題解決策略制定

    引導(dǎo)團(tuán)隊集思廣益共同找到解決問題或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)精進(jìn)的方法及策略，導(dǎo)師質(zhì)疑并進(jìn)行點評優(yōu)化，公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點評補(bǔ)充。

4.5 成果輸出

    圍繞業(yè)務(wù)解決及精進(jìn)的關(guān)鍵成果類型（制定及管理辦法、流程、標(biāo)準(zhǔn)化文件、改進(jìn)方案）分別講解成果模板撰寫方法，并引導(dǎo)學(xué)員完成成果輸出，形成各類成果文件清單。

成果：《項目復(fù)盤關(guān)鍵成果清單》

5. 復(fù)盤回顧總結(jié)與成果呈現(xiàn)

5.1 目標(biāo)詳細(xì)比對，再次聚焦復(fù)盤目標(biāo)是否達(dá)成

5.2 匯總復(fù)盤過程中的成果產(chǎn)出的落地計劃