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制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧
公開課 客戶服務(wù)
開課時(shí)間：2023-11-03至11-04 開課城市：蘇州市主講老師：胡老師 報(bào)名費(fèi)用：￥4000.00
老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，與基層接觸的時(shí)間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險(xiǎn)評估方法熟悉，善于舉例，表達(dá)幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運(yùn)用，應(yīng)用性強(qiáng)。
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧
公開課 客戶服務(wù)
開課時(shí)間：2023-10-27至10-28 開課城市：蘇州市主講老師：胡老師 報(bào)名費(fèi)用：￥4000.00
在我們遇到客戶投訴的時(shí)候，能夠及時(shí)、高效的處理客戶投訴顯得非常重要！但是您，是否面臨如下困惑：
超越客戶期望的服務(wù)技巧
公開課 客戶服務(wù)
開課時(shí)間：2023-12-05至12-06 開課城市：上海市主講老師：高老師 報(bào)名費(fèi)用：￥4000.00
1.認(rèn)識情商，讓客服人員學(xué)會覺察自己的情緒，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人，創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，用積極樂觀的精神面貌面對客戶，提升服務(wù)形象。 2.了解客戶服務(wù)周期，運(yùn)用流程化的方式來管理服務(wù)過程，提升服務(wù)水平。 3.學(xué)習(xí)新的溝通方式，用同理心傾聽與表達(dá)與客戶溝通，妥善處理客戶關(guān)系，化解矛盾沖突，提高服務(wù)體驗(yàn)。
推薦講師

馬成功

 Office超級實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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賈倩

 注冊形象設(shè)計(jì)師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

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常駐城市：深圳市

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鄭惠芳

 人力資源專家

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常駐城市：上海市

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晏世樂

 資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

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學(xué)員評價(jià)：

文小林

 實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬： 面議

常駐城市：深圳市

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萬師注冊用戶
[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
于欣（土地開發(fā)利用專家）
[陳祥多] 2022-02-17 22:32:15
于欣（土地開發(fā)利用專家）
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