課程背景

當(dāng)今時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們需求的不斷提升和個(gè)性化要求越來(lái)越多，為了滿(mǎn)足人們需求，導(dǎo)致制造產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)化分工和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作已成為主流，很多復(fù)雜的事情不是單靠一兩個(gè)人能夠搞定，需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作，個(gè)人英雄主義已成為過(guò)去，需要團(tuán)隊(duì)的智慧，需要團(tuán)隊(duì)的相互協(xié)作和分工，從而組建了各式各樣的團(tuán)隊(duì)。但由于各方面的因素，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，比如團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不清晰，沒(méi)有共同承諾；工作只是為了完成上級(jí)交給任務(wù)；官僚滋長(zhǎng)、勾心斗角、拉幫結(jié)派；效率低下、反應(yīng)遲緩、乏危機(jī)感；辦公室政治和人治管理現(xiàn)象嚴(yán)重；人心渙散、士氣低下、四處抱怨；員工過(guò)一天算一天、不敢說(shuō)真話(huà)；團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定，流動(dòng)超過(guò)20% ……，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體效率低下，人浮于事，辦公室政治嚴(yán)重。 這些團(tuán)隊(duì)問(wèn)題恰恰是管理者最頭大的問(wèn)題，為了打造高效的團(tuán)隊(duì)，在同行領(lǐng)域中處于明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就得讓團(tuán)隊(duì)有清晰共同承諾的目標(biāo)；積極開(kāi)放的溝通氛圍；有效持續(xù)改進(jìn)的方法；大家愿意在團(tuán)隊(duì)工作；強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力；堅(jiān)定的團(tuán)隊(duì)自信心；高昂的團(tuán)隊(duì)士氣；高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。 該課程通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)典型大型企業(yè)的各領(lǐng)域管理干部全方面的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析（共回收管理干部調(diào)查問(wèn)卷1565份、訪(fǎng)談優(yōu)秀中高層管理干部63人），前后花了8個(gè)多月進(jìn)行開(kāi)發(fā)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前團(tuán)隊(duì)管理中存在的、管理者能夠解決的主要瓶頸問(wèn)題。進(jìn)行對(duì)公司半年多的授課，得到公司各層管理干部的高度評(píng)價(jià)，受益匪淺，被評(píng)為至今為止中興通訊開(kāi)發(fā)的最優(yōu)秀管理教程。

課程目標(biāo)

?本課程讓學(xué)員系統(tǒng)了解當(dāng)前中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀，面對(duì)外部和內(nèi)部存在的各種瓶頸問(wèn)題； ?針對(duì)中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀，給學(xué)員提供妨礙團(tuán)隊(duì)進(jìn)步常見(jiàn)問(wèn)題的診斷和分析； ?認(rèn)識(shí)高效團(tuán)隊(duì)管理的基本概論； ?結(jié)合中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，提供營(yíng)造良好氛圍的主要方面和最佳實(shí)踐方法； ?結(jié)合中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，提供合理績(jī)效和正向激勵(lì)的主要內(nèi)容和最佳實(shí)踐方法； ?結(jié)合中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，提供員工培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐方法； ?結(jié)合中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際，提供跨部門(mén)溝通的最佳實(shí)踐方法； ?結(jié)合中國(guó)當(dāng)前企業(yè)的時(shí)機(jī)，提供管理者應(yīng)該如何

課程大綱

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間**章

課程導(dǎo)入組織管理實(shí)際案例：列舉領(lǐng)導(dǎo)者面臨的種種的難題和困惑o 講解互動(dòng)10分鐘第二章

領(lǐng)導(dǎo)者究竟是做什么的

o 核心概念：領(lǐng)導(dǎo)與管理

o 制定計(jì)劃和預(yù)算編制與設(shè)定方向

o 組織人員配備與員工的協(xié)調(diào)

o 控制和解決問(wèn)題與激勵(lì)、鼓動(dòng)

o 這是管理還是領(lǐng)導(dǎo)

o 領(lǐng)導(dǎo)力是貫穿戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)鍵

o 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)行為o 講解互動(dòng)

o 案例分析30分鐘第三章

領(lǐng)導(dǎo)者的技能和特征

o 新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)者

o 領(lǐng)導(dǎo)者靠智商還是情商？

o 評(píng)估你的情商能力

o 情商與領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的關(guān)系

o 情商意外的能力o 講解互動(dòng)

o 實(shí)戰(zhàn)演練60分鐘第四章

團(tuán)隊(duì)是什么

o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

o 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三種角色

o 成本和效益o 講解互動(dòng)10分鐘第五章

組建高效團(tuán)隊(duì)

七步法o 高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

o 招募團(tuán)隊(duì)成員

o 設(shè)定共同目標(biāo)

o 明確考核標(biāo)準(zhǔn)

o 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣

o 促進(jìn)雙贏結(jié)果

o 創(chuàng)造支持環(huán)境

o 獎(jiǎng)勵(lì)有效行為o 講解互動(dòng)

o 案例分析20分鐘第六章

組建團(tuán)隊(duì)o 考慮多種方式選才

o 了解候選人動(dòng)機(jī)

o 尋找恰當(dāng)?shù)募寄芙M合

o 團(tuán)隊(duì)中的多元化

o 挑選所需技能

o 不斷審視人員安排

o 制定團(tuán)隊(duì)章程

o 反思組建團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵動(dòng)作失誤的原因o 講解互動(dòng)

o 實(shí)戰(zhàn)演練10分鐘第七章

建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化o 主持啟動(dòng)會(huì)議

o 選擇決策方法

o 選擇合適的決策方法

o 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

o 團(tuán)隊(duì)合作

o 明確行為規(guī)范

o 執(zhí)行文化的建立

o 責(zé)任文化、結(jié)果管理o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第八章

為成功做準(zhǔn)備o 安排工作

o 確立成功標(biāo)準(zhǔn)

o 編制預(yù)算o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 10分鐘第九章

以團(tuán)隊(duì)為單位工作o 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

o 確保團(tuán)隊(duì)協(xié)作

o 對(duì)協(xié)作進(jìn)行診斷

o 解決沖突

o 促進(jìn)信息共享

o 慶祝團(tuán)隊(duì)成功

o 加快學(xué)習(xí)進(jìn)程o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第十章

評(píng)估績(jī)效o 衡量結(jié)果和流程

o 選擇評(píng)估方法

o 有效運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)

o 衡量個(gè)人績(jī)效o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)30分鐘第十一章

成為團(tuán)隊(duì)工作者o 以團(tuán)隊(duì)工作者的方式行事

o 緊跟步伐，而不是勒韁揮鞭

o 激發(fā)創(chuàng)意

o 共享知識(shí)

o 為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)

o 尋求雙贏方案

o 選擇雙贏方案

o 支持團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

o 值得信賴(lài)o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)10分鐘第十二章

核心概念回顧

實(shí)戰(zhàn)演練o 回顧反思執(zhí)行力短板的組織與個(gè)人原因

o 實(shí)戰(zhàn)演練o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)30分鐘

課程章節(jié)內(nèi)容提要教學(xué)方式課程時(shí)間**章

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的轉(zhuǎn)變o 個(gè)性與戰(zhàn)略選擇

o 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

o 團(tuán)隊(duì)氣氛的與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

o 如何構(gòu)建積極的團(tuán)隊(duì)氣氛o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué)60分鐘第二章

構(gòu)思令人愿意追隨的愿景

o 核心概念：制定團(tuán)隊(duì)愿景

o 有效愿景的特征

o 將愿景作為領(lǐng)導(dǎo)者的工具o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 60分鐘第三章

 激勵(lì)他人

o 關(guān)鍵激勵(lì)要素

o 外部激勵(lì)

o 發(fā)掘內(nèi)在激勵(lì)的源頭

o 慶祝成功o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 30分鐘第四章

鼓勵(lì)問(wèn)題員工

o 不服從的員工

o 激勵(lì)問(wèn)題員工的三部曲

o 創(chuàng)建包容性的工作環(huán)境

o 解決破壞性沖突o 講解互動(dòng)

o 案例教學(xué) 30分鐘第五章

回顧與反思o(jì) 回顧與反思o(jì) 講解互動(dòng)10分鐘