【課程背景】：

著名管理大師彼得.德魯克提到：在二十一世紀(jì)，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識(shí)性員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。隨著信息時(shí)代的到來，知識(shí)型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更具備主觀能動(dòng)性，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長(zhǎng)和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對(duì)他們。

在你成為領(lǐng)導(dǎo)之前，你的成功只和你的成長(zhǎng)相關(guān)；在你成為領(lǐng)導(dǎo)之后，你的成功只和別人的成長(zhǎng)相關(guān)！作為一名管理者，也應(yīng)該是承擔(dān)更多的責(zé)任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應(yīng)該是對(duì)員工的指導(dǎo)和輔導(dǎo)責(zé)任！

現(xiàn)代績(jī)效管理的核心是一對(duì)一教導(dǎo)，本課程將從管理者定位和團(tuán)隊(duì)成員定位角度入手，通過知識(shí)加技能的融會(huì)貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點(diǎn)，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過實(shí)際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力。使得學(xué)員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)。

管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個(gè)意義上來說，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉?lì)的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因?yàn)椴荒芨淖兤髽I(yè)的激勵(lì)機(jī)制，因此管理者本身的行為對(duì)于員工具有強(qiáng)烈激勵(lì)作用。本課程將通過闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實(shí)踐的激勵(lì)理論，并通過體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵(lì)員工的有效方法。

【針對(duì)問題】：

多數(shù)經(jīng)理都認(rèn)同對(duì)下屬教導(dǎo)培訓(xùn)的重要性，也在利用各種機(jī)會(huì)為員工發(fā)展提供條件，但限于教導(dǎo)及培訓(xùn)的方法技巧不到位而影響了教導(dǎo)工作的效果。在教導(dǎo)內(nèi)容上，目前來看還僅限于解決問題式的輔導(dǎo)，但對(duì)提升下屬績(jī)效相關(guān)的工作技能方面輔導(dǎo)還較少，這些方面也是下屬希望的。

【課程收益】：

n 闡明輔導(dǎo)對(duì)組織的作用與意義

n 掌握建設(shè)性批評(píng)的方法與技巧

n 掌握工作指導(dǎo)的步驟與方法

n 明確自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該扮演的角色，明確個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，以及以積極的心態(tài)投入團(tuán)隊(duì)工作；

n 掌握輔導(dǎo)面談的技術(shù)；

n 有效的激勵(lì)員工，組建高效團(tuán)隊(duì)

【課程對(duì)象】：企業(yè)中基層管理人員、班組長(zhǎng)、需要對(duì)員工輔導(dǎo)的管理者

【培訓(xùn)講師】：邱柏森

【本課程區(qū)別于其他同類課程的特色】：

1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總主抓領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)能力提升的經(jīng)歷使效果更有保障。

2、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法

3、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。

4、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用

5、 使聽起來玄妙，用起來費(fèi)勁的方法技巧，變得有流程，規(guī)律可循，使學(xué)員易于操作。

6、 課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。

7、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。

【課程大綱】：

第一單元   為什么需要教練

1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

2. 案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

3. 經(jīng)理進(jìn)行人員輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)

4. 教練的目的與作用

5. 輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo) 技能型輔導(dǎo)

第二單元  企業(yè)教練的內(nèi)涵

1、 案例分析：做上級(jí)的痛苦

2、 企業(yè)教練

 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：馬大姐與馬教練

 教練的身份

 教練的角色

 教練的基本功

 小測(cè)試：是否可以尋到規(guī)律

 優(yōu)秀教練的十種行為

 從下屬到管理者的區(qū)別

 視頻案例解析

3、 教練的要點(diǎn)

 教練是體系、支持、個(gè)性發(fā)展

 從幫助到支持

4、 案例：是否信任下屬

第三單元 領(lǐng)導(dǎo)中的教練功法

1、 教練的時(shí)機(jī)與關(guān)鍵技巧

 下屬輔導(dǎo)需求分析

 輔導(dǎo)過程觀察要點(diǎn)及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

 下屬存在問題的診斷

 輔導(dǎo)情景演練及分析

2、 有效教練的前提：通過欣賞建立信任

3、 做好教練型領(lǐng)導(dǎo)的5大信念

4、 學(xué)技巧前先學(xué)會(huì)管理大腦：覺察與舍棄

5、 深度傾聽

 深度傾聽的3個(gè)步驟

 回放練習(xí)：迅速建立親和

 確認(rèn)練習(xí)：有效化解抱怨

6、 有力提問

 錄像觀摩：《喬致庸的教練之道》

 有力提問的特點(diǎn)

 有力提問的范例

 對(duì)自己的有力提問練習(xí)

  SMART提問練習(xí)：聚焦目標(biāo)

7、  有效反饋

 錄像觀摩：

 有效反饋的3個(gè)要素

 教練是一面鏡子：區(qū)分行為與判斷的練習(xí)

 積極性反饋練習(xí)：以小見大

 建設(shè)性反饋練習(xí)：對(duì)事不對(duì)人 

8、 單元小結(jié)

第四單元 教練型領(lǐng)導(dǎo)技法—-五步法

1、 錄像案例：瑞恩說服對(duì)方簽協(xié)議

2、 厘清目標(biāo)

 厘清目標(biāo)環(huán)節(jié)的問題庫

3、 反映真相

4、 遷善心態(tài)

5、 行動(dòng)計(jì)劃

 行動(dòng)計(jì)劃的分解

6、 反饋支持

7、 現(xiàn)場(chǎng)案例教學(xué)：現(xiàn)場(chǎng)演示教練全過程

8、 現(xiàn)場(chǎng)演練：一對(duì)一教練

第五單元 技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

1. 雁群和野牛群的啟示

2. 案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的？

3. 在崗訓(xùn)練五步法

4. 離崗測(cè)試

5. 小組練習(xí)：你來教教我

6. 小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

7. 別讓猴子跳回背上

8. 技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

第六單元 輔導(dǎo)過程管理

1. 輔導(dǎo)報(bào)告表的使用

2. 教練計(jì)劃與跟進(jìn)計(jì)劃的制訂

3. 如何建立長(zhǎng)期教導(dǎo)計(jì)劃

第七單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導(dǎo)要點(diǎn)

1. 下屬基本能力的改善與輔導(dǎo)

2. 高效能下屬管理循環(huán)

3. 各階段下屬需求特征分析    

4. 不同發(fā)展階段下屬的輔導(dǎo)與管理要點(diǎn)

5. 案例分析與討論

第八單元 輔導(dǎo)課程小結(jié)

1. 培訓(xùn)小結(jié)：輔導(dǎo)成功之道

2. 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃