優(yōu)秀主管技能提升
課程大綱： 

　　1、主管的價(jià)值定位與管理技能 
　　主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 
　　創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 
　　主管的任務(wù)與基本心態(tài) 
　　主管需具備的核心技能 
　　如何成為杰出的主管 
　　如何有效向上司建言 
　　如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 
　　如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 

　　2、目標(biāo)管理 
　　目標(biāo)在管理上的意義 
　　績(jī)效管理的演進(jìn) 
　　如何建立管理基準(zhǔn) 
　　目標(biāo)管理體系之展開(kāi) 
　　建立衡量目標(biāo)的基準(zhǔn) 
　　訂定目標(biāo)的SMART原則 
　　如何落實(shí)目標(biāo)管理 

　　3、授權(quán)督導(dǎo)技巧 
　　主管在管理上所面對(duì)的問(wèn)題與挑戰(zhàn) 
　　授權(quán)的真正意義何在？ 
　　為什么有些主管不能有效授權(quán) 
　　授權(quán)的六個(gè)層級(jí) 
　　認(rèn)識(shí)四種授權(quán)風(fēng)格 
　　主管有效授權(quán)的技巧 
　　委派部屬職責(zé)之內(nèi)容 
　　委派部署職責(zé)巧 
　　如何透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力 
　　授權(quán)的實(shí)務(wù)問(wèn)題及對(duì)策 

　　4、工作教導(dǎo)技巧 
　　思考：有關(guān)培育與指導(dǎo)部屬法 
　　培育部屬三方式 
　　系統(tǒng)式培育方法（OFFJT） 
　　機(jī)會(huì)式培育方法（OJT） 
　　自主式培育方法（SDP） 
　　OJT問(wèn)題與對(duì)策 
　　如何輔導(dǎo)員工 
　　如何克服學(xué)習(xí)障礙 

　　5、積極態(tài)度與激勵(lì)技巧 
　　為什么員工的工作態(tài)度愈來(lái)愈重要？ 
　　影響態(tài)度的主要因素 
　　為什么員工工作態(tài)度不佳？ 
　　主管所期望部屬之良好工作態(tài)度 
　　協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法 
　　Herzberg激勵(lì)理論 

　　6、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)與溝通機(jī)制 
　　團(tuán)隊(duì)合作的必要性 
　　如何打造高效團(tuán)隊(duì) 
　　如何處理團(tuán)隊(duì)沖突 
　　溝通是管理的核心內(nèi)容 
　　溝通的技巧 
　　如何與上級(jí)溝通 
　　如何與下級(jí)溝通 
　　主管應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)教練