培訓(xùn)對(duì)象

中層管理者

課程收獲

建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神。

使學(xué)員明確一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵和挑戰(zhàn)是什么
能夠科學(xué)有效地挑

課程大綱

1.團(tuán)隊(duì)的理解與認(rèn)知

我們要能回答：團(tuán)隊(duì)不等于群體，它是企業(yè)外在的表現(xiàn)形式，團(tuán)隊(duì)究竟應(yīng)該追求什么？什么才是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)呢？

Contents / 內(nèi)容?

團(tuán)隊(duì)究竟是什么？

? 團(tuán)隊(duì)不等于群體

? 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的四大表現(xiàn)形式

? 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大特征

? 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：三個(gè)小實(shí)驗(yàn)留下的啟迪

2.團(tuán)隊(duì)的角色設(shè)計(jì)

我們要能回答：過多的人混淆了組織角色和團(tuán)隊(duì)角色，如何使他們相互作用？團(tuán)隊(duì)都有哪些角色在起作用？究竟什么人適合什么角色呢？

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團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的相互作用

? 一個(gè)卓越團(tuán)隊(duì)的八種生命維他命在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色呢？

? 不同角色的特征及適合從事的工作

? 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：你的團(tuán)隊(duì)中究竟缺少誰？

3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式

我們要能回答：不同團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)方式是不一樣，決不能發(fā)生錯(cuò)位，如何識(shí)別不同的階段？在不同的團(tuán)隊(duì)階段采取怎忙的領(lǐng)導(dǎo)方式？

Contents / 內(nèi)容 ?

團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式。

? 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式。

? 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式

? 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式

? 團(tuán)隊(duì)衰退期的特點(diǎn)及領(lǐng)導(dǎo)方式

? 案例分析：張經(jīng)理應(yīng)該采取怎樣策略

4.團(tuán)隊(duì)高效管理技能

我們要能回答：怎樣才能達(dá)到上司和下屬管理的和諧統(tǒng)一？如何對(duì)員工進(jìn)行情緒管理？如何激勵(lì)員工并管理其期望值，這些都是團(tuán)隊(duì)管理者極為敏感的問題。

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團(tuán)隊(duì)管理者如何高效管理上司

? 團(tuán)隊(duì)管理者如何高效管理下屬

? 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工的情緒管理

? 團(tuán)隊(duì)管理者如何高效激勵(lì)員工

? 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工期望值管理

? 團(tuán)隊(duì)管理者高效時(shí)間管理技能

? 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)員工的授權(quán)管理

? 大型管理游戲：紅與黑的啟示

5.團(tuán)隊(duì)的沖突管理

我們要能回答：團(tuán)隊(duì)沖突具有兩面性，如何激發(fā)良性沖突？如何管理惡性沖突？用怎樣的策略來處理日常團(tuán)隊(duì)沖突？如何提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效？

Contents / 內(nèi)容 ?

沖突的內(nèi)涵是什么？

? 沖突管理的四大基本原則。

? 團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的三大發(fā)源點(diǎn)。

? 管理沖突前對(duì)沖突的分析技術(shù)。

? 處理團(tuán)隊(duì)沖突的五大基本策略

? 處理團(tuán)隊(duì)沖突的三大有效工具

? 案例分析：阮經(jīng)理與王經(jīng)理的博弈

6、團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作

我們要能回答：溝通是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基石，如何找到信息流失的根源，如何避免團(tuán)隊(duì)溝通的誤區(qū)，用怎樣的方法溝通最高效？這些都是團(tuán)隊(duì)管理者必須考慮的問題。

Contents / 內(nèi)容

? 溝通的障礙

? 溝通的三大要素

? 溝通的四大工具

? 溝通的六大狀態(tài)同步

? 溝通的基本技巧“五角星”

? 溝通中的“八個(gè)避免”

? 情景游戲：拷貝不走樣

7、結(jié)尾：野雁給我們的啟迪

我們要能回答：下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以Ｖ字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說明他們?yōu)槭裁慈绱孙w，他們是如此的偉大，那是團(tuán)隊(duì)造就了他們的奇跡。

Contents / 內(nèi)容

目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的靈魂。

? 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的武器。

? 分享是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。鼓勵(lì)是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。

? 快樂是團(tuán)隊(duì)的文化。