課程目標

清晰未來管理者的認知與定位，明了管理者的職責與任務 定位自己的多重角色，除了完成業(yè)績外，還要協(xié)調好與上級、平級、下級以及外部客戶等的關系 描繪工作路徑圖，懂得一位卓越管理者應當具備的勝任素質與相關技能 能對屬下員工有清晰的認知，學會管理與領導的核心技術與模式 掌握不同階段的員工特點和準備度水平并依此采取相對應的領導模式和領導策略，有效提升領導管理能力 掌握下屬培育與教練的核心原理與方法 掌握向上向下溝通的技巧與方法，保障工作通暢進行 通過科學測評，找到自己的管理短板，在未來工作中有針對性的進

課程大綱

**部分 角色認知與定位

單元一、角色認知的解析與初探

我是誰？

我要到哪里去？

從I型人才到T型人才的轉變

二維要素解讀：管人理事

人員管理與任務管理的九宮格分析

面臨的五維角色認知：上級、下屬、同事、客戶與供應商

案例分析：四面楚歌——透過案例看角色

單元二、不同角色的職責分析

作為上級的崗位職責與任務分析

作為下屬的崗位職責與任務分析

作為平級的崗位職責與任務分析

作為客戶與供應商的崗位職責與任務分析

智慧共享——對管理者的崗位職責全剖析

作為管理者應當具備的管理能力模型

單元三、五維角色定位與角色錯位的畫像

作為上級的角色定位

造夢師

教練

績效伙伴

作為下屬的角色定位

執(zhí)行者

學習者

作為平級的角色定位

合作者

競爭者

作為客戶與供應商的角色定位

銷售者

服務者

錯誤的角色定位分析

座山雕

智慧共享：管理者全面認知在工作崗位中自己究竟該干什么，不該干什么，應當扮演的角色和不應當扮演的角色，對管理者的角色有了360度全新的理解與定位

第二部分 員工管理的基本技術

單元一、下屬員工管理與領導的前提——有效了解與定位員工

有的員工剛到單位的時候熱情高漲，為什么沒有多久卻又失去熱情？

針對工作積極性不高，同時能力也一般的員工我們究竟該如何管理？

有的員工能力很高，為什么卻又不愿意全力以赴？

診斷與定位員工是管理之基

找到那座橋梁——衡量員工發(fā)展階段的三個維度與兩把尺子

員工工作的四種成熟度水平

四種成熟度不同員工的詳細解析

員工的發(fā)展階段轉換

課堂實戰(zhàn)：誰更懂我?

單元二、知人善用——根據(jù)不同的員工模式開啟不同的領導方法

管理者領導下屬的兩把武器——兩種不同的行為模式

**把武器——對于工作能力低下者我們該如何下達命令與任務？

第二把武器——對于工作能力較高者我們該如何有效的引導與啟發(fā)？

誰說管理僅僅是一門藝術？——四種不同的程序化領導工具模式解讀

領導模型展示

不同領導方式的共同特點與運用

課堂實戰(zhàn)：管理者的管理模式現(xiàn)場診斷，讓你自己更了解你自己！

案例解析：兩位頂級的管理者的不同管理風格與特點！

上善若水——情境領導模式

不同階段的領導風格匹配

不同的領導風格應當管理不同的員工階段的匹配

情境領導風格導圖

案例分析：她的領導都是什么風格？

課堂演練：錯誤的領導方式究竟回帶來什么后果？

第三部分、有效的員工培育與有效溝通

單元一、員工培育的途徑方法

1、SD/OJT/OFFJT三大學習途徑

2、組織學習系統(tǒng)的三級體系建設重點

3、發(fā)現(xiàn)下屬學習的信號燈

4、教導既要遵從組織意愿也要考慮成員想學什么—探索成員組織學習需求方法

單元二、提升團隊成員技能常用的系統(tǒng)方法

S1:系統(tǒng)學習構建法

S2:OJT教導法

S3：言傳身教法

S4:……

單元三、員工培育的教練輔導與溝通技術

1. 員工技能訓練的常用方法與導師輔導的coaching技巧介紹

2. 輔導中的三大基本技術：深度傾聽 啟發(fā)提問 有效反饋

3. 深度匯談之ORID法

4. 目標績效輔導的-GROW技術

單元四、向上溝通的四大原則—結構性思維

1、結論先行

2、上下對應

3、分類清楚

4、排序邏輯