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課前準(zhǔn)備：
需與學(xué)員及領(lǐng)導(dǎo)共同確定課程重點(diǎn)
除一般課程常備器材外，投影機(jī)、音響、報(bào)紙十張
教室：足夠課堂空間、保證充足光線、適宜溫度及一定含氧量
課堂紀(jì)念品、獎(jiǎng)品若干份
模塊一：百貨超市人員基本認(rèn)知
百貨超市人員職業(yè)心態(tài)
百貨超市人員角色定位
模塊二：百貨超市銷售規(guī)范
模塊三：百貨超市生動(dòng)化陳列
模塊四：顧客百貨超市購買心理分析
模塊五：吸引顧客入店待機(jī)策略
模塊六：延長顧客留店接近策略
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：待機(jī)接近全程演練
模塊七：顧問式需求探詢技巧
模塊八：商品生動(dòng)化陳述
模塊九：商品顧客異議處理
模塊十：勢不可擋的快速成交策略
模塊十一：顧客投訴處理
顧客投訴處理技巧
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：課程全程演練
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