課程背景:

建筑業(yè)工種繁雜，手工勞動(dòng)量大，勞動(dòng)強(qiáng)度差異大，屬于重體力勞動(dòng)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組里展開(kāi)，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)發(fā)展的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組長(zhǎng)是上級(jí)與一線生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁，起著承上啟下、上請(qǐng)下達(dá)的作用。同時(shí)，班組長(zhǎng)也最接近職工、了解職工，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工存在或帶有苗頭性的問(wèn)題。因此，班組長(zhǎng)的管理好壞，對(duì)于全面提升企業(yè)的管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展具有重大的意義。

本培訓(xùn)以“培訓(xùn)一個(gè)人、帶動(dòng)一大批、促進(jìn)一個(gè)面”為目標(biāo)，努力提高建筑業(yè)班組長(zhǎng)的自我學(xué)習(xí)能力和班組管理能力，促進(jìn)和充分發(fā)揮建筑行業(yè)工作骨干的傳、幫、帶示范的作用，有效提升建筑隊(duì)伍的技能水平和整體素質(zhì)，提高建筑的工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)水平。

課程收益:

1.充分理解班組長(zhǎng)的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義；

2.全方位理解班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作；

3.多角度地訓(xùn)練提升班組長(zhǎng)的管理技能；

4.指導(dǎo)班組長(zhǎng)成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。

課程特色:

1.秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實(shí)際的手法；

2.咨詢式培訓(xùn)：含大量現(xiàn)場(chǎng)圖片\案例分析\“真互動(dòng)”交流\管理視頻欣賞；

3.采用多元化的教學(xué)手段，寓教于樂(lè)的培訓(xùn)方式；

4.采用現(xiàn)場(chǎng)答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；

5.集思廣益地解剖和回答學(xué)員們?cè)诠ぷ髦欣Щ笞疃嗟?，關(guān)注最多的實(shí)際管理問(wèn)題。

課程大綱:

第一單元 對(duì)建筑業(yè)班組長(zhǎng)角色的認(rèn)知

1.建筑業(yè)班組長(zhǎng)的地位和使命（視頻：打鐵還得自身硬——電影《天下無(wú)賊》）

2.角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析（故事——愛(ài)因斯坦的拒絕）

3.如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握（故事——記全國(guó)勞模，天津港煤碼頭公司操作隊(duì)長(zhǎng)孔祥瑞的先進(jìn)事跡）

4.如何做一個(gè)金牌班組長(zhǎng)（故事——記走進(jìn)人民大會(huì)堂的全國(guó)勞模，青島港金牌班長(zhǎng)許振超的先進(jìn)事跡）

第二單元 建筑業(yè)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的工作能力

1.現(xiàn)場(chǎng)5S管理：規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平和人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)精神

2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理：運(yùn)用質(zhì)量管理工具，提高工作質(zhì)量

3.現(xiàn)場(chǎng)安全管理：樹(shù)立企業(yè)形象，減少運(yùn)營(yíng)成本

4.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，提高生產(chǎn)效率、保證工作質(zhì)量

5.組織管理

1)人員管理—建設(shè)優(yōu)秀的組織文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；

2)工作管理—運(yùn)用PDCA循環(huán)，科學(xué)策劃，準(zhǔn)確確認(rèn)，鞏固提高；

3)發(fā)掘問(wèn)題的能力—運(yùn)用5W分析法，查找“真因”；

4)SMART原則—提高執(zhí)行力；

5)時(shí)間管理—把自己從“消防隊(duì)員”變成優(yōu)秀的管理者。

第三單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、如何做好每一天（案例：某省建公司班長(zhǎng)老田的一天）

１)上班前要做的事項(xiàng)

２)開(kāi)工后立即要做的事項(xiàng)

３)班中要處理的事項(xiàng)

４)下班前不可疏忽的事項(xiàng)

５)如何開(kāi)好晨會(huì)和晚會(huì)

2、如何做好下屬，有效地輔佐上級(jí)

1)優(yōu)秀員工的職業(yè)價(jià)值觀

2)當(dāng)個(gè)好下屬的7條軍規(guī)

3)如何向上司反饋反面意見(jiàn)

4)匯報(bào)工作的5W3H

3、如何帶好下屬

１)如何管好以下七種下屬

①.不合作的“刺兒頭”

②.資格老的下屬

③.阿諛?lè)畛械膯T工

④.斤斤計(jì)較的員工

⑤.陽(yáng)奉陰違的員工

２)如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途

３)與下屬交往的12點(diǎn)建議

４)激勵(lì)不是萬(wàn)能的

５)如何把激勵(lì)用在火線上

６)如何對(duì)待非正式的小群體

７)如何化解與其他班組的矛盾

第四單元如何進(jìn)行有效的溝通

1.如何進(jìn)行溝通準(zhǔn)備

2.溝通的五種態(tài)度論述

3.JOHARI視窗理論

4.高效溝通的六個(gè)基本步驟

5.溝通無(wú)效的四個(gè)案例

6.如何進(jìn)行積極的批評(píng)而不是發(fā)怒

7.溝通的六種障礙

8.如何消除溝通障礙

視頻：與下屬溝通的三種有效方式——電視劇《亮劍》