一、課程目標

  目標1：全面了解目標管理的理念、方法和實施步驟

   目標2：掌握目標管理體系的建立方法

目標3：掌握關鍵績效指標的提取方法

目標4：掌握目標管理的實施流程

目標5：掌握目標的考核方法及結果應用

二、授課方式

理論講授＋案例研討＋實戰(zhàn)訓練＋工具指導＋角色扮演＋提問互動

三、課程特色

特點1：案例豐富，通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。

特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性。

特點3：注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程的實用性。

四、授課時間

1天（6H）

五、參訓對象

業(yè)務和職能部門直線經(jīng)理人、HR經(jīng)理及績效主管

六、課程大綱

一、為什么要引入目標管理

 1、目標管理的作用

    借助目標說明公司的期望及要求 

    通過目標分解使各級人員負起責任

    目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)

    通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系

    有效的目標管理是自我管理的基礎

    目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡

2、目標管理的實質

強調以目標為中心的管理，建立目標結構體系

    強調以人為中心的主動式管理，強調“自我控制”、“自我評估”，促

使權力下放的參與式管理辦法

    重視成果為主，過程的監(jiān)督控制為輔 

 3、目標管理的特點

    強調目標的激勵作用

    注重系統(tǒng)方法

    強調員工參與

    強調團隊合作

    以結果為導向

4、企業(yè)實施目標管理的基礎

    明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標

清晰的部門和崗位職責

順暢的工作流程

完善的員工激勵政策

勝任的素質與能力

5、目標管理的操作流程

    編制工作目標列表

    明確目標衡量標準

    進行目標完成情況的業(yè)績評價

二、如何制定目標

 1、員工通常是怎樣制定目標的？

    案例：

這樣制定目標正確嗎

經(jīng)理的苦惱：員工為什么制定的目標普遍偏低呢？ 

針對員工的情況，直線經(jīng)理又該如何應對呢？

 2、目標的來源

    （1）戰(zhàn)略目標的分解

    （2）崗位職責中提取

    （3）工作目標任務化

         目標與職責的區(qū)別

    （4）滿足內外部客戶的需求

 3、目標的分類

 4、目標的制定方式

5、目標制定的SMART原則

6、目標制定的七個步驟

7、目標分解的方法

 8、目標檢驗的方法 

    課堂練習：    

    如何制定自己的目標

    練習工作目標的填寫 

    練習衡量標準的填寫

三、如何尋找到關鍵績效指標

 1、頭腦風暴法

2、魚骨圖法

   如何找到魚刺？

   A關鍵結果領域法

   B短板法

   C策略和關鍵因素法

   D工作板塊法

案例分析：魚骨圖的操作技巧與實際演練

3、價值樹法

4、平衡計分卡

    戰(zhàn)略地圖的運用

    如何設置部門BSC

 5、如何利用QQTC從崗位職責里提取指標

6、案例：人力資源部各崗位的KPI提取練習

學員實際操作，練習提取指標

 四、目標考核的實施過程

1、指標的定義與類型

  2、指標權重的確定方法

 3、目標值的確定方法

 4、考核周期如何確定

5、考核關系的確定

 6、指標評價的依據(jù)

 7、數(shù)據(jù)的來源

 8、計分規(guī)則

9、數(shù)據(jù)的收集

10、績效激勵方案

11、績效考核的方法

五、考核結果的應用

1、績效面談的內容

 2、績效面談的誤區(qū)

3、績效面談的十項原則

 4、 績效面談的策略

     案例分析：根據(jù)不同業(yè)績和態(tài)度的員工，績效面談該如何進行？

5、績效面談的技巧

     案例分析：績效面談的失敗與成功案例

      6、績效結果的應用

人員調整與培訓

         績效改進方案

         做好績效加薪

      課程回顧與總結