課程背景：如果你在公司表現(xiàn)良好，終于獲得賞識，第一次榮登主管之職,而面對要掌管
的團(tuán)隊(duì),卻難以抗拒內(nèi)心的恐懼和緊張?你將如何走好你的第一步?如果碰巧你又是一次空
降之旅,迎接你的不是鮮花掌聲,而是百般刁難,你又將如何處理?以前只要干好自己的工
作就可以了,現(xiàn)在則要管好一群人,你又將何去何從?你的下屬性格各異,表現(xiàn)各異,能力參
差不齊,你如何讓你的團(tuán)隊(duì)既保有高士氣還保高績效?你的團(tuán)隊(duì)存在各種沖突,你無法適應(yīng)
,不知如何解決?你該怎么做?對有些人來說這就像是惡夢的開始，從此敗下陣來的也不在
少數(shù)！然而對有些人來說卻是繼續(xù)向更高更好的升遷之路邁進(jìn)的機(jī)遇！如何抓住機(jī)遇,別
無他路,學(xué)習(xí),實(shí)踐,在學(xué)習(xí),在實(shí)踐,下功夫掌握好管理藝術(shù)的精髓.
課程受益:
通過本次培訓(xùn)，學(xué)員將能夠?qū)W會處理以上問題的技巧和方法,具體來說使學(xué)員了解管理及
管理能力基本構(gòu)架，并通過訓(xùn)練掌握溝通、授權(quán)、激勵等核心管理技能，掌握SMART、5
W2H、PDAC等目標(biāo)和計(jì)劃管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等時(shí)間管理法則、掌
握頭腦風(fēng)暴、魚骨因果圖、五個(gè)為什么、SWOT等問題解決的手段，有效提升管理者管理
技巧和能力。
培訓(xùn)對象: 中層管理者\(yùn)基層管理者
培訓(xùn)人數(shù)：30人（建議）
培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓(xùn)方式：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描
述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)
培訓(xùn)構(gòu)架：
第一部分 角色認(rèn)知
第二部分 自我管理：知己知彼、目標(biāo)管理、時(shí)間管理
第三部分 事務(wù)管理：有效授權(quán)、執(zhí)行到位、績效管理
第四部分 人員管理：高效溝通、激勵下屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

培訓(xùn)提綱：
第一部分 角色認(rèn)知
第一單元 中層經(jīng)理的角色認(rèn)知
1、什么是管理
2、管理者的角色轉(zhuǎn)變
3、做好三種角色
上司的下屬
平級的同事
下屬的上司


第二部分 自我管理
第二單元知己知彼
1、知己——SWOT個(gè)人分析
2、知彼——認(rèn)清環(huán)境
3、認(rèn)清現(xiàn)存問題
4、建立良好人際關(guān)系
第三單元目標(biāo)及計(jì)劃管理
1、目標(biāo)的價(jià)值
2、制定目標(biāo)的7步驟
3、衡量目標(biāo)的5原則
4、行動計(jì)劃制定5W2H
5、計(jì)劃管理4環(huán)節(jié)
第四單元時(shí)間管理
1、認(rèn)識時(shí)間管理
2、計(jì)算時(shí)間價(jià)值
3、時(shí)間管里存在的問題
4、時(shí)間管理的四大工具及應(yīng)用

第三部分 事務(wù)管理
第五單元有效授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的重要性
3、授權(quán)的方法
4、授權(quán)的控制技巧
第六單元執(zhí)行到位
1、知道文化——知道不等于做到
2、影響執(zhí)行力的因素
3、提升管理者自身素質(zhì)
4、提升員工執(zhí)行力
第七單元績效管理
1、評估考核的目的
2、評估考核的原則
3、評估考核的內(nèi)容
4、評估考核的標(biāo)準(zhǔn)

第四部分 人員管理
第八單元高效溝通
1、溝通像是個(gè)無底洞
2、管理者更應(yīng)善于傾聽
3、溝通的技巧
4、同理心溝通
5、跨部門溝通
第九單元激勵下屬
1、激勵理論在管理中的應(yīng)用
2、激勵的原則
3、激勵百寶箱
4、激勵的技巧
第十單元團(tuán)隊(duì)管理
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
3、高績效團(tuán)隊(duì)的成員
4、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
5、團(tuán)隊(duì)沖突解決