培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高中級(jí)管理者、人力資源主管

課程收獲

提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力

課程大綱

一、績(jī)效管理在企業(yè)管理中的關(guān)鍵地位和作用（1小時(shí)）
中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
從“平衡記分卡”看績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義
績(jī)效管理與執(zhí)行力——績(jī)效管理究竟解決什么問(wèn)題？
案例：二位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的困惑
案例：帕金森原理

二、從績(jī)效考核到績(jī)效管理（2小時(shí)）
績(jī)效管理中的基本概念：考核？績(jī)效考核？目標(biāo)管理？關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？績(jī)效管理？
績(jī)效管理的四個(gè)基本階段——績(jī)效循環(huán)圈
績(jī)效管理與績(jī)效考核的根本差異
案例：某企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的三個(gè)基本階段
績(jī)效管理為何“知易行難”——績(jī)效管理取得成功的四個(gè)關(guān)鍵因素

三、績(jī)效管理中的責(zé)任定位（1小時(shí)）
公司領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的作用
人力資源部在績(jī)效管理中的職責(zé)定位
各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的角色與職責(zé)——績(jī)效管理實(shí)施的主體

四、績(jī)效目標(biāo)體系建立中的疑難問(wèn)題（4小時(shí)）
目標(biāo)如何層層分解？
案例分析：從部門(mén)目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)
衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的確定
案例：多少目標(biāo)才合適？
目標(biāo)“量化”的神話(huà)與誤區(qū)
案例：可量化與可衡量——航空小姐的微笑服務(wù)
二線目標(biāo)設(shè)定的不解之謎
案例：部門(mén)目標(biāo)與部門(mén)管理者個(gè)人目標(biāo)？
案例：行政人員的目標(biāo)設(shè)計(jì)
績(jī)效計(jì)劃與分段目標(biāo)的確定
案例：目標(biāo)調(diào)整的“剛中帶柔”

五、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通（2小時(shí)）
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的四步曲
績(jī)效輔導(dǎo)與溝通的基本方法
案例：老師帶學(xué)生與師傅帶徒弟
案例：?jiǎn)T工績(jī)效診斷箱
案例：四類(lèi)低績(jī)效員工的輔導(dǎo)

六、績(jī)效考核（2小時(shí)）
績(jī)效考核的八大誤區(qū)
案例：韋爾奇“活力曲線”的內(nèi)涵
案例：貓捉老鼠——管理者的情感強(qiáng)度
案例討論：如何減小考核中人為因素的負(fù)面影響？
績(jī)效考核與薪酬分配的關(guān)系

七、績(jī)效結(jié)果的反饋（1小時(shí)）
績(jī)效結(jié)果面談的九個(gè)基本步驟
績(jī)效面談的六個(gè)要點(diǎn)
案例：績(jī)效面談應(yīng)該關(guān)注哪三類(lèi)人？
案例：績(jī)效面談中的表?yè)P(yáng)與批評(píng)
案例：績(jī)效面談中爭(zhēng)執(zhí)的處理