【課程背景】

金牌店長課程幫助學(xué)員明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力；掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率；掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長；由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“發(fā)展型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與門店績效改善的高手。

打造金牌店長課程將通過深入淺出的講解，對零售店面管理人員進(jìn)行全方位的能力提升，從而達(dá)到學(xué)以致用并打造金牌零售店長的最終目的。為各類零售店面培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)專賣店長，最大程度上提升管理人員素質(zhì)，以滿足店面整體業(yè)績提升的需要。

獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法，避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失，掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧，提升店長管理效能，擁有更加和諧高效的終端團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

? 實(shí)現(xiàn)店長、后備店長成長的三階成長；

? 明確店長的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。

? 快速提升店長、后備店長的專業(yè)度和辨識(shí)度，從而達(dá)成高效的成交能力；

? 學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。

? 掌握高效率門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。

? 提升規(guī)范化管理，提升門店坪效，并獲得管理系列工具流；

? 掌握培養(yǎng)及儲(chǔ)備后備人才的能力；

? 收獲《門店銷售人員培訓(xùn)手冊》、《產(chǎn)品培訓(xùn)手冊》和運(yùn)營工具；

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對象】門店經(jīng)理、正副店長、培訓(xùn)督導(dǎo)、營運(yùn)經(jīng)理、經(jīng)銷商老板等渴望提升系統(tǒng)

門店經(jīng)營管理水平的人士

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、如何成為銷售型店長？

1、店長的基本能力：銷售能力

? 銷售型店長的五維驅(qū)動(dòng)力

? 銷售模型

? 8種顧客識(shí)別法

? POA行動(dòng)力模型

? 實(shí)踐三板斧

? 五維驅(qū)動(dòng)自測表

? 人際交往能力測試

案例、故事

2、認(rèn)知產(chǎn)品的能力

? 對產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的三個(gè)誤區(qū)

? 正確認(rèn)知產(chǎn)品五步法

? 描述單品小練習(xí)

3、營造”盈利場“

? 打造”盈利場“的六大核心要素

? 商品陳列的三大原則

? 根據(jù)大綱制作《產(chǎn)品說明手冊》

二、如何成為管理型店長？

（一）管理的”盲“與”閑“

1、突破管理的6個(gè)誤區(qū)

2、由銷售型人才向管理型人才轉(zhuǎn)變的心態(tài)三渡

? 討論案例

2、店鋪運(yùn)營：開門7件事

3、店面運(yùn)營目標(biāo)及達(dá)成

4、自我情緒管理

? 快樂的奶牛產(chǎn)奶多

? 案例

（二）管理的”園”與“方”

1、學(xué)會(huì)激勵(lì)的能力

? 三種激勵(lì)模型運(yùn)用

? 不同性格員工的激勵(lì)方法

? 案例

2、擅于抓住員工的”快“與”慢“

3、合理分配工作及績效管理

4、扮演好四種角色

   視頻

5、成為”教練“型主管

? 教技能（四步法）

? 教心態(tài)

? 盯達(dá)成

? 做復(fù)盤

? 案例

6、立威、立言、立行（三立）

課程演練

完成《店鋪日、周運(yùn)營工作盤點(diǎn)手冊》

三、如何成為發(fā)展型店長？

1、學(xué)會(huì)控制成本

? 毛利？純利？

? 如何提升坪效？

? 庫存管理

? 滯品促銷

? 視頻案例

2、如何更好的引流？

? 地推及方案

? 社群營銷策劃

? 老顧客激勵(lì)方案

? 培養(yǎng)線上導(dǎo)購

? 視頻案例

3、建立全渠道銷售的能力

4、銷售目標(biāo)規(guī)化和自我管理

? 銷售目標(biāo)的制定和達(dá)成的心態(tài)、方法

? 自我管理的重要性

? 案例

5、后備店長的養(yǎng)成記

四、完成《門店銷售培訓(xùn)手冊》

1、《培訓(xùn)手冊》完成的核心點(diǎn)及運(yùn)用

2、現(xiàn)場的呈現(xiàn)PK

五、培訓(xùn)獲得

1、《店長成長指南》

《店鋪運(yùn)營分析》