課程大綱:

課程目的與價值：
1、提高公司決策層與管理層工作的規(guī)范化和計劃性，績效是層層分解的，高層沒有明確目標，中層基層班組自然茫然，當然中層有也可實施，只是功效減半。
2、改善與明晰管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少部門摩擦，提高組織運行效率，事事明晰責任單位責任人，時限目標和內(nèi)容樣樣清楚，你想錯都難，更別說爭權(quán)奪利了；
3、讓所有員工肩上都有擔子，時時有事做，事事有目標，大大提高工作效率與工作積極性；
4、疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道與賞罰分明，通過績效測評，好的（升、獎、委以重任），差的（降、罰、再培訓(xùn)、降低要求和薪酬甚至淘汰）；
5、構(gòu)建和諧企業(yè)文化，獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標明確、心往一處想勁往一處使。

課程大綱
前言：
1、績效管理與考核與人力資源管理的關(guān)系
2、績效考核與績效管理
3、績效考核常見九種誤區(qū)

績效管理與考核的三大黃金招式

第一招：明確績效管理與考核的目的與思路
一、績效管理與考核的目的
目的一：達成公司的戰(zhàn)略目標與經(jīng)營指標 目的二：提升員工的工作積極性 目的三：提高員工的技能水平 目的四：降低工作成本與管理成本 目的五：提高工作效率

二、績效考核的設(shè)計思路
1、醍醐灌頂式: 從戰(zhàn)略目標開始層層分解成各項關(guān)鍵成功因素。
2、精耕細作式：從企業(yè)的工作分析入手，對每一個工序進行分解。
3、前呼后應(yīng)式：不同的企業(yè)有自己不同的運營模式，針對運營模式建立企業(yè)的運營流程。
第二招：整合績效工具設(shè)計績效考核體系
一、常規(guī)使用的幾種績效考核工具： 1、平衡計分卡（BSC） 2、關(guān)鍵績效指標考核（KPI） 3、全方位考核法360° 4、平衡計分卡的特點
5、360°績效考核方法：
二、績效考核體系的設(shè)計策略： 1、以平衡計分卡的角度設(shè)計績效考核體系 2、用ＫＰＩ／ＫＲＡ的方法設(shè)計績效考核指標 3、以３６０°的思路設(shè)計定性指標 三、績效考核體系設(shè)計步驟： 第一步：建立崗位管理和崗位說明書（見案例 2） 第二步：優(yōu)化工作流程 （案例） 第三步：設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系（案例） 第四步：設(shè)計系統(tǒng)的績效考核制度 第五步：根據(jù)崗位設(shè)計績效考核指標（定量指標＼定性指標） 第六步：完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流（作為績效考核的依據(jù)） 第七步：績效改進與績效面談
第三招：實施績效考核并不斷改進
一、 績效實施與推行
1、如何有效地進行績效動員 2、為什么要進行績效動員？ 3、動員大會的設(shè)計與組織 4、績效導(dǎo)入的方法選擇 5、樣板部門建設(shè)的技巧和方法 6、一般績效實施前員工的疑慮有哪些？ 7、績效推行前的常見障礙 8、績效推行的四大密招 二、如何進行績效面談
1、 如何保持內(nèi)部有效溝通 2、與上司溝通的技巧 3、平級溝通注意的事項 4、與下屬溝通的常見障礙 5、構(gòu)建良性溝通平臺：口頭、書面、會議的運用方法 6、績效面談的五種策略 三、績效改進的方法
1、 經(jīng)營策略與績效改進 2、 改進指標的設(shè)計 3、WHY的運用 4、如何建立改進指標庫 5、改進指標的導(dǎo)入方法