課程背景

市場的競爭已轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量形成于企業(yè)的產(chǎn)品，因此抓產(chǎn)品質(zhì)量必須從產(chǎn)品抓起，而質(zhì)量管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，也是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容；如何將質(zhì)量管理的方法有效運用到實際工作中，是擺在眾多企業(yè)面前的一道課題。 本課程主要向?qū)W員傳授QC七工具的制作和使用方法，以幫助學(xué)員在工作中能更便捷地運用。

課程目標(biāo)

1.掌握QC七工具的使用場景及運用技巧。 2.建立現(xiàn)場管理的數(shù)據(jù)化記錄、收集和分析的管理模式。

課程大綱

課程大綱：

**章：質(zhì)量管理基礎(chǔ)

質(zhì)量管理工具的作用

什么是質(zhì)量

什么是質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)模型

質(zhì)量管理的基本方法

質(zhì)量統(tǒng)計工具

第二章：QC七大工具概述

QC七工具的概念

QC七工具的作用

第三章：查檢表

定義及重要性

查檢表的分類

查檢表的制作方法

查檢表的記錄項目

練習(xí)：制作查檢表

第四章：柏拉圖

定義及起源

柏拉圖的構(gòu)成

柏拉圖的繪制方法

柏拉圖的應(yīng)用要點

案例：柏拉圖的制作和分析

第五章：魚骨圖

魚骨圖與QCC之父

魚骨圖的構(gòu)成

魚骨圖的分類

魚骨圖的繪制方法

分析思路

練習(xí)：停機(jī)的真正原因

第六章：直方圖

直方圖的定義

直方圖的構(gòu)成

直方圖的繪制方法

直方圖的結(jié)果判定

練習(xí)：使用Excel/Minitab繪制直方圖

第七章：散布圖

散布圖的定義

散布圖的制作步驟

散布圖的判讀

相關(guān)系數(shù)法：假設(shè)檢驗

四象限法

練習(xí)：使用Excel/Minitab繪制散布圖

第八章：管制圖

管制圖的定義

管制圖的構(gòu)成

管制圖的原理

管制圖的應(yīng)用要點

管制圖的狀態(tài)判定

管制圖的類型

第九章：層別法

層別法的定義

層別法的分類

層別法的應(yīng)用