一、課程簡介：

       對于企業(yè)而言，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈，提高產(chǎn)品質(zhì)量已成為提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力的有效手段。市場的競爭已轉(zhuǎn)化為質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量形成于企業(yè)的產(chǎn)品，抓產(chǎn)品質(zhì)量必須從產(chǎn)品抓起，而質(zhì)量管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)深化管理的一項重要內(nèi)容。

       本課程，主要與學(xué)員共同探討QC七大管理手法，重點講述QC七工具的具體做法和應(yīng)運環(huán)境，以幫助學(xué)員在工作中能更好的運用，提高工作質(zhì)量。

二、課程對象：

       企業(yè)高中基層管理者及工藝、質(zhì)量、設(shè)備、制造等部門骨干人員，負(fù)責(zé)改善及革新項目的骨干人員及對本課程有興趣的人員。

三、課程收益：

1、輕松掌握現(xiàn)場質(zhì)量分析與解決的工具，有效地降低現(xiàn)場的質(zhì)量損失

2、建立公司內(nèi)部現(xiàn)場的質(zhì)量改善體系，系統(tǒng)地推動現(xiàn)場質(zhì)量水平的提高

四、課程時長：12H（2 天）

五、課程大綱：

第1章：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識

質(zhì)量管理工具的作用

什么是質(zhì)量

什么是質(zhì)量管理

質(zhì)量管理的發(fā)展歷程

質(zhì)量管理的基礎(chǔ)模型

質(zhì)量管理的基本方法

質(zhì)量統(tǒng)計工具

第2章：QC七工具介紹

QC七工具的概念

QC七工具的由來

QC七工具的作用

QC七工具的口訣和精神

第3章：查檢表的制作和應(yīng)用

查檢表定義

查檢表的分類

查檢表的制作方法

查檢表的記錄項目

制作查檢表的注意事項

查檢表練習(xí)

第4章：柏拉圖的制作和應(yīng)用

柏拉圖定義

柏拉圖的類型

柏拉圖的構(gòu)成

柏拉圖的繪制方法

繪制注意事項

柏拉圖的應(yīng)用

柏拉圖應(yīng)用案例

柏拉圖應(yīng)用要點

案例：柏拉圖的制作和分析習(xí)

第5章：魚骨圖的制作和應(yīng)用

魚骨圖定義與由來

魚骨圖的分類

魚骨圖的構(gòu)成

魚骨圖的繪制方法

繪制注意事項

魚骨圖應(yīng)用

第6章：直方圖的制作和應(yīng)用

直方圖的定義

直方圖的構(gòu)成

直方圖的類型

直方圖的繪制方法

直方圖繪制練習(xí)

繪制注意事項

直方圖的結(jié)果判定

直方圖與公差限的判斷

直方圖的作用

直方圖繪制練習(xí)

第7章：散布圖的制作和應(yīng)用

散布圖的定義

散布圖的構(gòu)成

散布圖的繪制方法

直方圖繪制練習(xí)

繪制注意事項

散布圖的判讀

散布圖的應(yīng)用

散布圖繪制練習(xí)

第8章：管制圖的制作和應(yīng)用

管制圖的定義

管制圖的構(gòu)成

管制圖的原理

管制圖的類型

管制圖應(yīng)用要點

管制圖的狀態(tài)判定

過程能力評估

過程能力提升途徑

管制圖類型的選擇

管制圖的應(yīng)用

第9章：層別法的制作和應(yīng)用

層別法的定義

層別法的分類

層別法的制作步驟及注意事項

層別法的應(yīng)用

應(yīng)用案例