【研習(xí)目標(biāo)】

1.      認(rèn)清職責(zé)及工作角色的價值

2.      針對目標(biāo)規(guī)劃具體可行的工作計劃表

3.      有效整合資源和運(yùn)用人力

4.      授權(quán)管理

5.      工作指導(dǎo)及績效回饋

【課程架構(gòu)】

本課程便是以主管所必須具備的五大面向的管理能力 - 規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)、監(jiān)督為核心，課程的設(shè)計藉由兩天十四小時的理論講授說明、錄像帶解析、活動的進(jìn)行、團(tuán)隊的合作、角色扮演，深入淺出導(dǎo)引學(xué)員思考自已「為何被升任為主管」、「主管的工作為何」、「如何授權(quán)」、「如何訂定目標(biāo)和激勵部屬」，提升公司主管在規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)和控制等范疇之管理實(shí)力，強(qiáng)化面對目標(biāo)設(shè)定、組織領(lǐng)導(dǎo)、績效評估等問題的解決能力及技巧，以及面對未來之規(guī)劃與改善的能力，以有效提升團(tuán)隊工作士氣、凝聚員工向心力及發(fā)揮整體團(tuán)隊績效，達(dá)到不斷求新求變，突破現(xiàn)狀之目的。

【課程內(nèi)容】

課程時數(shù)：2天14小時

課   程 單 元

課   程   內(nèi)   容

訓(xùn)   練 方 法

主管的角色與職責(zé)

?  經(jīng)理人的工作范疇

?  關(guān)鍵的工作項目

?  自我關(guān)鍵工作項目分析

?  講演

?  作業(yè)分析

?  影片教學(xué)

設(shè)定工作目標(biāo)

?  為什么要設(shè)定目標(biāo)

?  目標(biāo)的要求

?  目標(biāo)衡量的項目

?  目標(biāo)設(shè)定的原則與方法

?  關(guān)鍵工作的目標(biāo)設(shè)定

?  講演

?  小組活動

?  小組討論

工作計劃展開

?  目標(biāo)分解的意義與原則

?  部門目標(biāo)化為行動計劃

?  規(guī)劃與排序的技巧

?  講演

?  小組活動

時間管理

?  時間管理的意義

?  典型的時間陷阱

?  時間管理的方法 ─PRC三部曲

?  講演

?  小組活動

?  影片教學(xué)

工作授權(quán)

?  授權(quán)的意義與時機(jī)

?  授權(quán)的步驟

?  授權(quán)的原則

?  管理猴子的原則

?  講演

?  小組討論

?  影片教學(xué)

選才及新人引導(dǎo)

?  選才概述

?  面談前的準(zhǔn)備

?  面談技巧與應(yīng)避免的錯誤

?  新人引導(dǎo)七步驟

?  講演

?  小組討論

?  實(shí)例分享

?  個案研究

工作指導(dǎo)

?  工作指導(dǎo)的自我認(rèn)知

?  工作指導(dǎo)目的

?  工作指導(dǎo)的過程與方法

?  講演

?  小組活動

?  自我認(rèn)知檢測

溝通

?  影響溝通的要素

?  訊息發(fā)送者的認(rèn)知因素

?  訊息接收者的認(rèn)知因素

?  溝通技巧的技巧與工具

ê活動：溝通密碼

?  講演

?  小組活動

?  角色扮演

激勵

?  激勵的四個要點(diǎn)

?  激勵的理論

?  激勵的實(shí)務(wù)做法

?  講演

?  小組討論

績效

?  績效目標(biāo)的制定

?  績效評量的類別

?  適時的績效回饋

?  講演

?  小組活動