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18年文旅行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

市場(chǎng)營(yíng)銷師認(rèn)證（中級(jí)）

國(guó)家注冊(cè)人力資源管理師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

青海省職業(yè)經(jīng)理人行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)

文旅行業(yè)增長(zhǎng)培訓(xùn)師/銷售技巧提升教練/團(tuán)隊(duì)管理行動(dòng)學(xué)習(xí)促進(jìn)師

《文旅盈利畫布＆體驗(yàn)增長(zhǎng)引擎》版權(quán)文旅增長(zhǎng)課程研發(fā)者

《銷售王牌工具》版權(quán)銷售業(yè)績(jī)提升工具研發(fā)者

20 年文旅行業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，親歷從 “門票經(jīng)濟(jì)” 到 “體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)” 的轉(zhuǎn)型全過(guò)程；

深度服務(wù)上百家文旅企業(yè)，授課累積 500 +，學(xué)員累計(jì)超過(guò)2萬(wàn)人。

融合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與工具研發(fā)，首創(chuàng) “文旅盈利畫布” 體系，擅長(zhǎng) “用工具解決實(shí)際問(wèn)題”，拒絕 “空談理論”；

服務(wù)客戶包括知名景區(qū)、連鎖酒店、文旅集團(tuán)等，課程落地率達(dá) 90% 以上。

R 曾管理北京區(qū)的所有康輝旅行社（56家）門店和加盟店

R 曾在路通假期旅行社管理銷售團(tuán)隊(duì)，三年內(nèi)引領(lǐng)銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升（1000W→3000W）

擅長(zhǎng)：文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新、景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理、酒店服務(wù)營(yíng)銷、文旅人才培養(yǎng)、旅行社管理提升。

老師擁有18年文旅行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任銷售總監(jiān)及高層管理職務(wù)，擅長(zhǎng)銷售精兵團(tuán)隊(duì)打造，深諳門店管理、客戶管理、銷售隊(duì)伍管理之道。曾為中國(guó)康輝、春秋國(guó)際旅行社、西安航食、威海西霞口景區(qū)、卓爾山景區(qū)、青海賓館、內(nèi)蒙古大酒店、中油燃?xì)?、北京農(nóng)商銀行等上百家企業(yè)進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)、景區(qū)營(yíng)銷、全員服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、銷售技巧類培訓(xùn)，授課累計(jì)500+場(chǎng),學(xué)員累計(jì)超過(guò)20000人。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★  曾就職于中國(guó)康輝旅游集團(tuán)有限公司，擔(dān)任銷售經(jīng)理職位。

負(fù)責(zé)銷售部與大客戶部等部門統(tǒng)籌管理。曾在北京區(qū)負(fù)責(zé)多家門店的管理與運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)研與分析，針對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，對(duì)門店銷售人員進(jìn)行銷售技巧、門店管理、營(yíng)銷策劃等能力提升培訓(xùn)，一年內(nèi)帶領(lǐng)門店超額完成全年500萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)，榮居門店風(fēng)云榜前三，任職期內(nèi)排名穩(wěn)定領(lǐng)先，得到總部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，并委以重任負(fù)責(zé)北京區(qū)的所有（56家）門店和加盟店的管理。

★  曾就職于路通假期國(guó)際旅行社，擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理副總職位。

負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷管理、營(yíng)業(yè)管理工作。深知經(jīng)營(yíng)和管理是密不可分的，將行業(yè)營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧，并運(yùn)用于企業(yè)的銷售運(yùn)作管理實(shí)施中。任職期內(nèi)，完善了一套完整的銷售系統(tǒng)——建設(shè)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)和工作執(zhí)行力，銷售業(yè)績(jī)逐年穩(wěn)步提升，三年內(nèi)銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，從1000萬(wàn)的年銷售業(yè)績(jī)躍升至3000萬(wàn)。

部分授課案例：

版權(quán)工具：

楊三石老師基于 20 年操盤經(jīng)驗(yàn)，融合 “八步體系”（目標(biāo)客戶、產(chǎn)品定位、場(chǎng)景營(yíng)銷、營(yíng)銷策略、數(shù)據(jù)挖金、全員服務(wù)、渠道建立、執(zhí)行鐵律）與文旅盈利畫布工具，研發(fā)出《文旅盈利畫布＆體驗(yàn)增長(zhǎng)引擎》實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)課程，直擊 “定位模糊 - 產(chǎn)品同質(zhì) - 場(chǎng)景平淡-營(yíng)銷無(wú)效 –數(shù)據(jù)空洞–渠道薄弱 – 服務(wù)斷層-執(zhí)行困難” 的全鏈路痛點(diǎn)，8步破局卡、8張承諾卡、18張工具卡、25張情景卡幫助文旅企業(yè)從 “價(jià)格戰(zhàn)紅?！?轉(zhuǎn)向 “體驗(yàn)增值藍(lán)?！?。

主講課程：

景區(qū)：

《軟硬皆施——提升旅游景區(qū)業(yè)績(jī)》

《精準(zhǔn)定位——旅游項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)》

《增值二銷——建立景區(qū)全員二銷體系》

《突圍營(yíng)銷——文旅項(xiàng)目不做無(wú)效營(yíng)銷》

酒店：

《酒店突圍營(yíng)銷——酒店不做無(wú)效營(yíng)銷》2天

《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的酒店管理者》2天

《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話——頂尖酒店銷售高手技能提升》2天

《賦能酒店——提升酒店全員營(yíng)銷及服務(wù)技能》1天

《營(yíng)銷靠服務(wù)——旅游行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧》1天

旅行社：

《銷售王牌工具——54步全面提升旅游銷售業(yè)績(jī)》

《狼性絕對(duì)成交——旅游銷售七步分解實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《拿業(yè)績(jī)說(shuō)話——頂尖銷售銷售高手技能提升》

《擼起袖子干業(yè)績(jī)——打造旅游行業(yè)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力（執(zhí)行力）》

《門店變革創(chuàng)盈——打通旅行社門店經(jīng)營(yíng)管理任督二脈（管理能力）》

《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的旅游管理者（領(lǐng)導(dǎo)力）》

文旅類：

《文旅盈利畫布＆體驗(yàn)增長(zhǎng)引擎》

《精準(zhǔn)定位——文旅項(xiàng)目策劃與運(yùn)營(yíng)》

《文旅營(yíng)銷管理——文旅項(xiàng)目不做無(wú)效營(yíng)銷》

《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的文旅管理者》

授課風(fēng)格：

★落地改進(jìn)實(shí)績(jī)：課上內(nèi)容均經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)，簡(jiǎn)單易操作，可復(fù)制性強(qiáng)，學(xué)員訓(xùn)后可立即運(yùn)用于工作中，改進(jìn)績(jī)效。

★實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技能：基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例分析，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地，萃取工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)０濉?/p>

★聚焦解決問(wèn)題：運(yùn)用教學(xué)道具，基于學(xué)員的問(wèn)題和困惑現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)內(nèi)容，通過(guò)板書及便利貼張貼，隨時(shí)視覺(jué)化呈現(xiàn)課程進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)成果產(chǎn)出。

★靈活授課分享：將引導(dǎo)技術(shù)、即興角色扮演、視覺(jué)畫布呈現(xiàn)、視頻案例分享、游戲分享設(shè)計(jì)等多種前沿教學(xué)手法融入課堂中，形式豐富多彩，學(xué)員積極參與，課堂引人入勝。

服務(wù)部分客戶：

交通、旅游：山東三孔旅游集團(tuán)，四川航空公司、玉龍雪山景區(qū)、北京水立方，成都熊貓基地、青海湖景區(qū)、新東方文旅、云南湄公河集團(tuán)、靈山大佛拈花灣、貴州天空之橋、青島云上海天、無(wú)錫西游樂(lè)園、西安城墻，上海外灘隧道，宜昌百里荒景區(qū)，江西三百山，保定慶都山風(fēng)景區(qū)，南京無(wú)想水鎮(zhèn)，威海西霞口景區(qū)，四川達(dá)州云門天寨，中國(guó)康輝國(guó)際旅行社，連云港旅投、甘肅投置業(yè)、山西高平旅投、錫林格勒旅游局、泰州旅投、貴州旅投、安州旅投、青海旅投、西藏日喀則文創(chuàng)、宜賓文旅集團(tuán)、重慶海投集團(tuán)，銅陵瑞安投資，河南源達(dá)旅游集團(tuán)，銅陵耀安投資、中國(guó)鐵路國(guó)際旅行社，春秋國(guó)際旅行社，北京青年國(guó)際旅行社，閣老峪民俗村，青?？递x，廣州康輝，湖南康輝，西寧公交集團(tuán)……

酒店、餐飲：貴州茅臺(tái)集團(tuán)、貴州茅臺(tái)集團(tuán)，山西麗華大酒店、可頌先生，安徽泛美餐飲集團(tuán)，內(nèi)蒙古御花園宴會(huì)酒店、廈門如意三煲、湖南煙酒公司、湖北鹽業(yè)、青海糧食局，薩米亞意大利西餐廳，龍江海鮮城，青海機(jī)場(chǎng)航食，青海糧食集團(tuán)，雪域圣蜂酒店，福茵長(zhǎng)樂(lè)酒店，青海賓館，內(nèi)蒙古賓館、龍江海鮮酒樓、南京玄武山水大酒店、寧夏紅牛、蘭州茅臺(tái)醇……

生物科技：北京寰宇卓域科技，青海珍賜生物科技，青海湖藥業(yè)，康美藥業(yè)……

教育教學(xué)：新東方，四川天軼，北京現(xiàn)代管理大學(xué)，蘭州七田教育，金百靈幼兒園，麒英武道園……

通信電子：韓國(guó)三星集團(tuán)，青海通信服務(wù)，鐵塔公司，中移鐵通青海公司，德凡公司……

地產(chǎn)、物業(yè)：申基金融地產(chǎn)，陽(yáng)光恒昌地產(chǎn)，尚嘉房屋銷售，青海玖鴻地產(chǎn)，長(zhǎng)城物業(yè)，力盟集團(tuán)，偉華物業(yè)……

金融、保險(xiǎn)：三明郵儲(chǔ)銀行，北京農(nóng)商銀行，大地保險(xiǎn)……

其他：寶鋼集團(tuán)，金陵鋼鐵，中國(guó)水電四局，青海中石化，青海中石油，東方雨虹，西寧韓邦汗蒸館，麥田網(wǎng)咖，西寧東川開(kāi)發(fā)區(qū)委員會(huì)，青海女企業(yè)家協(xié)會(huì)，和潤(rùn)公司，和生集團(tuán)，青海秦獅匯實(shí)業(yè)發(fā)展公司，西寧創(chuàng)業(yè)園，西寧城東創(chuàng)業(yè)園……

部分客戶評(píng)價(jià):

感謝楊三石老師的精彩授課，跟他學(xué)習(xí)差不多一個(gè)月以來(lái)，得到很多關(guān)于門店經(jīng)營(yíng)管理方面的方法和工具，讓我管理團(tuán)隊(duì)也變得得心應(yīng)手，學(xué)習(xí)-練習(xí)-踐習(xí)！

——青海互助彩虹部落銷售經(jīng)理向英

楊三石老師講得很精彩。老師與我們互動(dòng)，收獲了很多以前沒(méi)用好的銷售小技巧，學(xué)以致用會(huì)事半功倍，我會(huì)把學(xué)到的景區(qū)營(yíng)銷技巧應(yīng)用到工作中去。

——南京無(wú)想水鎮(zhèn)招商主管李欣宇

這兩天的集訓(xùn)真是開(kāi)了眼界了，整理圖片的過(guò)程中又一次回味了這兩天的課程，楊三石老師全程節(jié)奏把控非常好，課件清晰連貫，風(fēng)格接地氣，風(fēng)趣易懂。

——廣州康輝門市經(jīng)理精靈

楊三石老師晚場(chǎng)已經(jīng)連續(xù)講了4小時(shí)了，沒(méi)有任何中場(chǎng)休息，我們也不舍得休息，銷售小白變得不小白了，掌握了很多跟客戶溝通技巧，讓我們獲益匪淺。

——湖南旅行社負(fù)責(zé)人

三石老師的課程給了我們超多的實(shí)操方法，新媒體的運(yùn)用，重點(diǎn)是先把思維放開(kāi)，不要局限于墨守成規(guī)的內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，眼球經(jīng)紀(jì)，有話題，有客戶需要的專業(yè)內(nèi)容，最后順帶就把產(chǎn)品銷售出去了，這才是高手的玩法。

——山東威海西霞口景區(qū)員工

如何去營(yíng)銷，而不是單純銷售，楊老師的雙十一的實(shí)際案例給我敲了一棒子，接下來(lái)應(yīng)該吧自己的客戶好好梳理，逐個(gè)分析，用心才能致勝。

——內(nèi)蒙古大酒店銷售經(jīng)理魯高

楊老師的授課讓我知曉如何管理好團(tuán)隊(duì)，如何經(jīng)營(yíng)好自己的店鋪，并且深入的分析了在店鋪管理中對(duì)客戶售前、售中、售后的甄別和把控，如何更好的對(duì)品牌進(jìn)行有效的推廣，對(duì)管理好自己?jiǎn)T工的篩選等，真的是收獲頗豐。

——康輝錦泰營(yíng)業(yè)部石勝文

非常感謝老師這兩天的培訓(xùn)，我也收獲了很多，比如要學(xué)會(huì)分析客戶，從他的需求入手，談客戶時(shí)要找到他的痛點(diǎn)溝通，見(jiàn)客戶也要注重自己的儀容儀表。

——銅陵耀安投資張文斌

這兩天的培訓(xùn)受益匪淺，學(xué)到很多銷售技巧，不能急于求成嚇跑客戶，拿客戶當(dāng)朋友再溝通業(yè)務(wù)，做好銷售服務(wù)，發(fā)展多元化平臺(tái)，建立客戶粘性促進(jìn)成交率和二次營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，同時(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)要和諧，干貨太多了。

——慶都山風(fēng)景區(qū)招商部張紅紅